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"user_message": "你好，这个订单我不想要了，麻烦帮我退款，谢谢。",
"order_summary": "订单号 20250321001，已付款，商品：无线蓝牙耳机，金额 299 元",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：在吗",
"客服：在的，请讲。"
]
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"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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"user_message": "我昨天下的单，现在还没发货，能取消吗？已经付过钱了，取消后原路退回就行。",
"order_summary": "订单号 20250321002，已付款，商品：夏季短袖T恤，金额 89 元",
"recent_chat": [
"用户：请问什么时候发货？",
"客服：预计今天下单，48小时内发出。"
]
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"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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"user_message": "退款一般多久到账？我昨天申请的退款还没收到。",
"order_summary": "订单号 20250321003，退款处理中，商品：电动牙刷，金额 199 元",
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"用户：我昨天申请退款了",
"客服：好的，我帮您查一下进度。"
]
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"user_message": "这个颜色跟图片差太多了，我想换货，可以换成白色吗？",
"order_summary": "订单号 20250321004，已付款，商品：收纳盒，金额 45 元",
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"用户：实物有色差",
"客服：抱歉给您带来困扰，可以为您处理。"
]
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"user_message": "申请退货退款，拍错尺码了，运费我承担。",
"order_summary": "订单号 20250321005，已付款，商品：运动鞋，金额 359 元",
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"客服：您好，收到您的售后申请。",
"用户：嗯，麻烦处理一下。"
]
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"user_message": "质量太差了，根本用不了，你们怎么处理？",
"order_summary": "订单号 20250321006，已付款，商品：厨房置物架，金额 68 元",
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"用户：收到就是坏的",
"客服：非常抱歉，我们核实一下。"
]
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"user_message": "我不想要了，退了吧，钱退到原账户。",
"order_summary": "订单号 20250321007，已付款，商品：保温杯，金额 129 元",
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"客服：您好，请问商品有什么问题吗？",
"用户：没什么问题，就是买多了。"
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"user_message": "能退吗？我买重了。",
"order_summary": "订单号 20250321008，已付款，商品：洗衣液，金额 59 元",
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"用户：在吗",
"客服：在的，请问有什么可以帮您？"
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"user_message": "这个订单已经付款了，麻烦取消一下，钱原路退回，谢谢。",
"order_summary": "订单号 20250321009，已付款，商品：儿童绘本套装，金额 158 元",
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"客服：您好，请问是要取消订单吗？",
"用户：对，还没发货吧。"
]
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"user_message": "补发一个吧，这个有瑕疵，退来退去太麻烦。",
"order_summary": "订单号 20250321010，已付款，商品：玻璃水杯，金额 39 元",
"recent_chat": [
"用户：收到有划痕",
"客服：抱歉，可以为您补发或退货退款。"
]
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"user_message": "你们售后也太慢了，我反映好几天都没人理，太失望了。",
"order_summary": "订单号 20250321011，已完成，商品：面膜，金额 99 元",
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"用户：有人处理吗？",
"客服：抱歉让您久等了，马上帮您看。"
]
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"user_message": "我不想退了，直接给我退钱吧，东西你们上门取。",
"order_summary": "订单号 20250321012，已付款，商品：羽绒服，金额 499 元",
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"客服：退货需要您寄回商品。",
"用户：太麻烦了，可以上门取吗？"
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"user_message": "能退差价吗？我昨天买的，今天就降价了，差价 30 元。",
"order_summary": "订单号 20250321013，已付款，商品：蓝牙音箱，金额 239 元，今天活动价 209 元",
"recent_chat": [
"用户：我看到今天降价了",
"客服：您稍等，我帮您确认。"
]
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"user_message": "怎么申请退款？我没找到入口。",
"order_summary": "订单号 20250321014，已付款，商品：数据线，金额 29 元",
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"用户：订单在哪里退款",
"客服：在订单详情页点击申请售后。"
]
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"user_message": "算了，那退了吧，把钱退给我。",
"order_summary": "订单号 20250321015，已付款，商品：连衣裙，金额 219 元",
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"用户：这个颜色不太合适",
"客服：可以为您换货，或者退货退款。",
"用户：换货也麻烦。"
]
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"user_message": "我买的时候用了优惠券，如果退款的话优惠券会退回来吗？",
"order_summary": "订单号 20250321016，已付款，商品：零食大礼包，金额 88 元",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：想咨询一下退款规则。"
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"user_message": "收到货了，但是有点小瑕疵，能补偿10元吗？我就不退了。",
"order_summary": "订单号 20250321017，已付款，商品：陶瓷碗套装，金额 79 元",
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"用户：碗边有一点磕碰",
"客服：抱歉，可以为您申请补偿或退换。"
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"user_message": "这单不要了，退货退款，原因选七天无理由。",
"order_summary": "订单号 20250321018，已付款，商品：牛仔裤，金额 159 元",
"recent_chat": [
"客服：您好，请问确认要退货退款吗？",
"用户：是的。"
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"user_message": "太差了，我要投诉你们，再也不买了。",
"order_summary": "订单号 20250321019，已付款，商品：洗发水，金额 69 元",
"recent_chat": [
"用户：发错货了，还没人处理",
"客服：抱歉，马上为您处理。"
]
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"user_message": "我在你们家买了三件，其中一件不要了，能单独退这件吗？钱退回原账户。",
"order_summary": "订单号 20250321020，已付款，商品：A字裙、打底衫、外套，金额合计 426 元",
"recent_chat": [
"客服：您好，请问是整单退还是部分退？",
"用户：只退打底衫。"
]
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"user_message": "这单我不要了，钱退给我，快点，等半天了",
"order_summary": "订单号 20240911-8832，已付款，商品：蓝牙耳机，实付 199 元",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：耳机还没发货吧？",
"客服：正在为您查询，请稍等"
]
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"user_message": "退款一般几天到账？",
"order_summary": "订单号 20240910-7712，已付款，商品：保温杯，实付 89 元",
"recent_dialogue": [
"用户：我昨天申请的退款",
"客服：您好，退款审核通过后一般 1-3 个工作日到账"
]
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"user_message": "太差了，等了一周还没到，投诉！",
"order_summary": "订单号 20240909-6621，已发货，商品：猫粮，实付 268 元",
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"用户：物流怎么不动了",
"客服：帮您催一下",
"用户：催了三天了"
]
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"user_message": "能退吗？不想要了",
"order_summary": "订单号 20240912-9901，已付款，商品：连衣裙，实付 159 元",
"recent_dialogue": [
"用户：衣服尺码买大了",
"客服：可以换货的哦",
"用户：不想换了"
]
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"user_message": "申请退货退款，原因拍错，原路退回就行",
"order_summary": "订单号 20240908-5520，已付款，商品：两件 T 恤，实付 138 元",
"recent_dialogue": [
"用户：我买错颜色了",
"客服：您好，可以申请退货退款"
]
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"order_summary": "订单号 20240912-3344，已付款未发货，商品：键盘，实付 329 元",
"recent_dialogue": [
"用户：刚才下单下重复了",
"客服：您好，请提供订单号"
]
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"user_message": "质量太差，给我补发一个",
"order_summary": "订单号 20240907-2210，已签收，商品：充电线，实付 29.9 元",
"recent_dialogue": [
"用户：线头接触不良",
"客服：可以为您补发"
]
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"user_message": "退款要多久啊，怎么申请退款，入口在哪",
"order_summary": "订单号 20240911-7788，已付款，商品：运动鞋，实付 399 元",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问遇到什么问题？",
"用户：鞋子有点小"
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"user_message": "这个能换货吗？颜色不对",
"order_summary": "订单号 20240910-4411，已签收，商品：手机壳，实付 45 元",
"recent_dialogue": [
"用户：我要的是黑色发成白色",
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"user_message": "烦死了，等了这么久，那就退了吧，钱退我",
"order_summary": "订单号 20240905-1102，已发货，商品：台灯，实付 129 元",
"recent_dialogue": [
"用户：物流太慢了",
"客服：帮您催促物流",
"用户：催了也没用"
]
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"user_message": "差价能退吗？我买完就降价了",
"order_summary": "订单号 20240903-8890，已签收，商品：吹风机，实付 299 元",
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"用户：现在页面才 249",
"客服：您好，保价政策需要核实"
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"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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"user_message": "快递丢了吧，我不要了，退钱",
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"用户：物流五天没更新",
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"用户：别核实了"
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"user_message": "怎么退款啊 我点错了 想把订单取消 但是好像已经付了",
"order_summary": "订单号 20240912-0099，已付款，商品：洗面奶，实付 79 元",
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"用户：刚才手滑下错单",
"客服：您好，请稍等"
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"user_message": "质量太差，给我补偿优惠券吧",
"order_summary": "订单号 20240904-3321，已签收，商品：拖鞋，实付 59 元",
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"客服：抱歉给您带来不便"
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"user_message": "退货退款 理由不喜欢 快点处理",
"order_summary": "订单号 20240911-4455，已签收，商品：外套，实付 359 元",
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"用户：颜色跟图片差太多",
"客服：可以申请退货退款"
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"user_message": "能退吗能退吗能退吗，急",
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"客服：您好，是可以退的"
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"user_message": "我是学生，钱不够了，这个能退我点钱吗",
"order_summary": "订单号 20240909-9988，已签收，商品：背包，实付 189 元",
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"客服：您好，具体是什么问题呢"
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"user_message": "地址填错了，麻烦取消订单并原路退回，谢谢了",
"order_summary": "订单号 20240912-5566，已付款未发货，商品：零食大礼包，实付 119 元",
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"客服：您好，可以帮您修改地址"
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"user_message": "客服在吗？在吗？在吗？我的订单到底怎么办啊！！！",
"order_summary": "订单号 20240910-2244，已付款未发货，商品：蓝牙音箱，实付 259 元",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：说话啊",
"客服：在的，请描述您的问题"
]
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"user_message": "这个货不对板啊，我要退货，运费你们出，钱退我卡里",
"order_summary": "订单号 20240908-7733，已签收，商品：枕头，实付 99 元",
"recent_dialogue": [
"用户：跟描述完全不一样",
"客服：抱歉，可以为您处理退货"
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"user_message": "我刚付了钱发现地址填错了，能重新拍吗？这个钱怎么弄回来啊？",
"order_summary": "订单号 20250315001，已支付 ¥89.00，状态：待发货，收货地址：广东省深圳市南山区。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：我刚付了钱发现地址填错了，能重新拍吗？这个钱怎么弄回来啊？"
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"user_message": "那个退款的按钮在哪里啊？我找半天没找到，是不是在订单详情里面？",
"order_summary": "订单号 20250315002，已支付 ¥129.00，状态：已发货。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：那个退款的按钮在哪里啊？我找半天没找到，是不是在订单详情里面？"
]
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"user_message": "我刚下的单不想要了，钱还给我吧，谢谢。",
"order_summary": "订单号 20250315003，已支付 ¥56.80，状态：待发货。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：我刚下的单不想要了，钱还给我吧，谢谢。"
]
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"user_message": "请问退款一般多久到账？我昨天申请的。",
"order_summary": "订单号 20250315004，已支付 ¥199.00，状态：退款审核中。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：请问退款一般多久到账？我昨天申请的。"
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"user_message": "第一次用这个平台，我买错东西了，这个能不能把钱退给我，我重新买过。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：第一次用这个平台，我买错东西了，这个能不能把钱退给我，我重新买过。"
]
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：这东西质量也太差了吧，我很失望，你们怎么这样啊。"
]
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"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：已付款了，麻烦取消订单，原路退回，谢谢。"
]
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：我买错颜色了，能不能换一个？香槟金换成深空黑。"
]
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"user_message": "你好，我想问一下，这个订单可以退吗？就随便问问。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：你好，我想问一下，这个订单可以退吗？就随便问问。"
]
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"user_message": "快递太慢了，我不要了，退钱！",
"order_summary": "订单号 20250315010，已支付 ¥158.00，状态：运输中。",
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"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：快递太慢了，我不要了，退钱！"
]
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} | {
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} | null |
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"user_message": "这个怎么退啊？我是新手不太会弄，帮我看下。",
"order_summary": "订单号 20250315011，已支付 ¥233.00，状态：已签收。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：这个怎么退啊？我是新手不太会弄，帮我看下。"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
} | {
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000051 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "货到了但是有点小瑕疵，能补发一个吗？",
"order_summary": "订单号 20250315012，已支付 ¥120.00，状态：已签收。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：货到了但是有点小瑕疵，能补发一个吗？"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
} | {
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000052 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "我不想要了，能不能把钱退回来，拜托了。",
"order_summary": "订单号 20250315013，已支付 ¥75.00，状态：待发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：我不想要了，能不能把钱退回来，拜托了。"
]
} | {
"q1": {
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"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
} | {
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} | null |
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"user_message": "申请售后是不是就是退款啊？我点进去怎么还要填退货单号，我没收到货呢。",
"order_summary": "订单号 20250315014，已支付 ¥99.00，状态：待发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：申请售后是不是就是退款啊？我点进去怎么还要填退货单号，我没收到货呢。"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
} | {
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} | {
"from": "synth_gates/raw/000053",
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000054 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "客服在吗？我刚刚下错单了，帮我退了吧，钱原路返回就行。",
"order_summary": "订单号 20250315015，已支付 ¥410.00，状态：待发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：客服在吗？我刚刚下错单了，帮我退了吧，钱原路返回就行。"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
} | {
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} | {
"from": "synth_gates/raw/000054",
"domain": "cs_ticket_zh"
} | null |
anchor/synth_gates/raw/000055 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "质量差评！我要投诉你们！气死我了！",
"order_summary": "订单号 20250315016，已支付 ¥88.00，状态：已签收。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：质量差评！我要投诉你们！气死我了！"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
} | {
"q1": 0.5
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"from": "synth_gates/raw/000055",
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000056 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "那个我订单想取消，还没付款，是不是直接关掉就行了？",
"order_summary": "订单号 20250315017，应付 ¥55.00，状态：待付款。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：那个我订单想取消，还没付款，是不是直接关掉就行了？"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
} | {
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} | {
"from": "synth_gates/raw/000056",
"domain": "cs_ticket_zh"
} | null |
anchor/synth_gates/raw/000057 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "刚刚多拍了一件，能退一件的钱给我吗？另外一件留着。",
"order_summary": "订单号 20250315018，已支付 ¥178.00（两件），状态：待发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：刚刚多拍了一件，能退一件的钱给我吗？另外一件留着。"
]
} | {
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"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
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"from": "synth_gates/raw/000057",
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000058 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "Hello，我想问一下这个 refund 怎么搞？我第一次买，不太懂流程，能帮我处理一下吗，钱退到支付宝就好。",
"order_summary": "订单号 20250315019，已支付 ¥210.00，状态：待发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：Hello，我想问一下这个 refund 怎么搞？我第一次买，不太懂流程，能帮我处理一下吗，钱退到支付宝就好。"
]
} | {
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"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
} | {
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"from": "synth_gates/raw/000058",
"domain": "cs_ticket_zh"
} | null |
anchor/synth_gates/raw/000059 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "东西还没发货我就想退了，能不能直接退钱？不想等了。",
"order_summary": "订单号 20250315020，已支付 ¥67.00，状态：待发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：东西还没发货我就想退了，能不能直接退钱？不想等了。"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
} | {
"q1": 0.5
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"domain": "cs_ticket_zh"
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"user_message": "这单我拍错了，帮我走退货退款流程，钱原路退回就行。",
"order_summary": "订单号 202405180932，已付款，商品为儿童防晒衣一件，金额 89 元，未发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，请问有什么可以帮您？",
"用户：刚下单发现选错尺码了。",
"客服：可以帮您取消订单，您看可以吗？"
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
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"user_message": "按平台规则，七天无理由不是可以退吗？我这就不要了，给我退了吧。",
"order_summary": "订单号 202405171144，已付款，女鞋一双，金额 219 元，已签收第 2 天。",
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"客服：您收到货后如果不合适可以申请售后。",
"用户：我知道，我老用户了，规则我清楚。"
]
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"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
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"user_message": "麻烦看下我这个退款一般多久到账？昨天提交的。",
"order_summary": "订单号 202405162201，已付款，蓝牙耳机，金额 159 元，售后中。",
"recent_dialogue": [
"客服：您好，售后单已提交。",
"用户：嗯，我就问问到账时间。"
]
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"user_message": "这质量真的服了，跟详情页完全不符，太失望了，投诉你们。",
"order_summary": "订单号 202405151933，已付款，收纳箱两个，金额 76 元，已签收第 5 天。",
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"客服：非常抱歉给您带来不好的体验。",
"用户：我不是第一次买，这次落差太大了。"
]
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"user_message": "能换货吗？尺码小了，我想换大一号，不想退钱。",
"order_summary": "订单号 202405141027，已付款，运动裤一条，金额 129 元，已签收。",
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"客服：您好，可以给您申请换货。",
"用户：对，换货就行。"
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"user_message": "我已经付款了，但地址填错，麻烦取消订单并把钱原路退回。",
"order_summary": "订单号 202405131842，已付款，保温杯，金额 99 元，未发货。",
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"客服：您好，订单还未发货。",
"用户：那就取消吧。"
]
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"user_message": "先问一下，这个如果拆封了还能退吗？我还没决定退不退。",
"order_summary": "订单号 202405121509，已付款，洁面仪，金额 268 元，已签收第 1 天。",
"recent_dialogue": [
"客服：需要看商品是否影响二次销售。",
"用户：明白，我先确认下政策。"
]
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"user_message": "你们规则里写了价保七天，我买完第二天就降价 30，退差价不过分吧？",
"order_summary": "订单号 202405111721，已付款，电风扇，金额 249 元，已签收第 3 天。",
"recent_dialogue": [
"客服：价保需要满足平台条件。",
"用户：我截图了，按规则应该补差。"
]
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"user_message": "货我没收到，物流显示签收，我要退款，这笔钱不能扣。",
"order_summary": "订单号 202405101633，已付款，猫粮一袋，金额 188 元，物流显示已签收。",
"recent_dialogue": [
"客服：帮您联系物流核实。",
"用户：我不管，没收到就要退钱。"
]
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"user_message": "申请退货退款，原因选拍错，上门取件时间约明天下午。",
"order_summary": "订单号 202405091412，已付款，连衣裙，金额 199 元，已签收第 4 天。",
"recent_dialogue": [
"客服：好的，可以提交退货退款。",
"用户：对，按这个走。"
]
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"user_message": "如果我现在取消订单，钱会退到哪里？不是问能不能取消，是问原路退回吗。",
"order_summary": "订单号 202405081056，已付款，键盘，金额 329 元，未发货。",
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"客服：取消后会按原支付方式退回。",
"用户：那我确认一下路径。"
]
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"user_message": "太差了，补发一个吧，别让我再折腾退货了。",
"order_summary": "订单号 202405071248，已付款，玻璃杯，金额 59 元，破损。",
"recent_dialogue": [
"客服：很抱歉，破损可以补发或退款。",
"用户：补发，快点。"
]
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"user_message": "我买贵了，给我退 20 差价，不然我就退货退款。",
"order_summary": "订单号 202405061137，已付款，洗发水两瓶，金额 138 元，已签收第 2 天。",
"recent_dialogue": [
"客服：目前没有价保活动。",
"用户：那我退了重新拍，损失你们承担？"
]
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"user_message": "这单不要了，钱退我，微信还是原路？我上次退款是原路，你们别搞错。",
"order_summary": "订单号 202405051529，已付款，背包，金额 169 元，未发货。",
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"客服：可以取消订单。",
"用户：赶紧的，原路退。"
]
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"user_message": "我先问下，退款入口在哪？我还没点申请，先了解下。",
"order_summary": "订单号 202405041620，已付款，空气炸锅，金额 399 元，已签收第 6 天。",
"recent_dialogue": [
"客服：在订单详情页申请售后。",
"用户：好，我先看看。"
]
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"user_message": "老用户了，按你们售后规则，未发货订单取消应该秒退吧？帮我取消并退回。",
"order_summary": "订单号 202405031344，已付款，咖啡豆，金额 118 元，未发货。",
"recent_dialogue": [
"客服：未发货可以取消。",
"用户：对，走取消退款。"
]
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"user_message": "不是要退款哈，我想问这个能不能维修，屏幕有点闪。",
"order_summary": "订单号 202405021755，已付款，智能手表，金额 499 元，已签收第 8 天。",
"recent_dialogue": [
"客服：可以帮您申请维修。",
"用户：那就维修，不退货。"
]
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"type": "noul",
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} | {
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"user_message": "客服说可以补偿 10 元券，我不接受，我要退运费，运费 12 元明确付了。",
"order_summary": "订单号 202405011233，已付款，餐桌垫，金额 45 元，退货运费 12 元。",
"recent_dialogue": [
"客服：可以申请优惠券补偿。",
"用户：优惠券没用，退我运费。"
]
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"user_message": "能退吗？如果能退我就退了，不能退我就换货。",
"order_summary": "订单号 202404301811，已付款，蓝牙音箱，金额 229 元，已签收第 3 天。",
"recent_dialogue": [
"客服：符合条件可以退货退款。",
"用户：行，那给我退了吧。"
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"user_message": "这单货到付款还没扣款，我拒收了，不用退钱吧？帮我取消就行。",
"order_summary": "订单号 202404291027，货到付款，厨具套装，金额 299 元，未扣款。",
"recent_dialogue": [
"客服：拒收后订单会取消。",
"用户：对，没付钱就不用退。"
]
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anchor/synth_gates/raw/000080 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "I don't want this anymore, 把我付的 189 块原路退回行吗？",
"order_summary": "订单号 8837201，已付款，商品：无线耳机，金额 189 元，状态：待发货",
"recent_dialogue": [
{
"role": "user",
"content": "这个耳机什么时候发？"
},
{
"role": "assistant",
"content": "您好，预计今天 18 点前发出。"
},
{
"role": "user"... | {
"q1": {
"type": "noul",
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}
} | {
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} | {
"from": "synth_gates/raw/000080",
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000081 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "退款一般要几天到账啊？我昨晚申请的还没动静",
"order_summary": "订单号 5520198，已付款，商品：夏季连衣裙，金额 268 元，状态：退款审核中",
"recent_dialogue": [
{
"role": "user",
"content": "我已经点了申请退款"
},
{
"role": "assistant",
"content": "好的，已为您提交，审核通过后原路退回。"
},
{
"role": "user",
"content":... | {
"q1": {
"type": "noul",
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}
} | {
"q1": 0.5
} | {
"from": "synth_gates/raw/000081",
"domain": "cs_ticket_zh"
} | null |
anchor/synth_gates/raw/000082 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "老板你好，这个鞋码拍错了想换 42 的，顺便问下能退差价吗么？",
"order_summary": "订单号 6621044，已付款，商品：运动鞋 43 码，金额 329 元，状态：已发货",
"recent_dialogue": [
{
"role": "assistant",
"content": "您好，收到商品后可申请换货。"
},
{
"role": "user",
"content": "那双 42 的还便宜 20 呢"
}
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
} | {
"q1": 0.5
} | {
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000083 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "这单我不要了 钱退给我 谢谢",
"order_summary": "订单号 7712039，已付款，商品：儿童积木，金额 99 元，状态：待发货",
"recent_dialogue": [
{
"role": "assistant",
"content": "您好，订单还未发货，可以取消。"
},
{
"role": "user",
"content": "对 取消 退款"
}
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
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} | {
"from": "synth_gates/raw/000083",
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000084 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "wtf 你们发来的杯子是碎的 太离谱了吧 我要投诉",
"order_summary": "订单号 3120987，已付款，商品：陶瓷马克杯，金额 59 元，状态：已签收",
"recent_dialogue": [
{
"role": "user",
"content": "刚打开就裂了"
},
{
"role": "assistant",
"content": "非常抱歉，可以为您补发或退款。"
},
{
"role": "user",
"content": "先给我个... | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
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}
} | {
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} | {
"from": "synth_gates/raw/000084",
"domain": "cs_ticket_zh"
} | null |
anchor/synth_gates/raw/000085 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "can I get a refund for this order? 还没发货的话",
"order_summary": "订单号 9087123，已付款，商品：蓝牙键盘，金额 239 元，状态：待发货",
"recent_dialogue": [
{
"role": "assistant",
"content": "您好，未发货订单可以取消退款。"
},
{
"role": "user",
"content": "ok 那帮我退了吧 原路返回就行"
}
]
} | {
"q1": {
"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
} | {
"q1": 0.5
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"from": "synth_gates/raw/000085",
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} | null |
anchor/synth_gates/raw/000086 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "麻烦帮我取消订单并原路退回，已经付了 456 元",
"order_summary": "订单号 4456712，已付款，商品：空气炸锅，金额 456 元，状态：待发货",
"recent_dialogue": [
{
"role": "user",
"content": "买重了"
},
{
"role": "assistant",
"content": "好的，可以为您取消并退款。"
}
]
} | {
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"type": "noul",
"instructions": "判断这条用户消息的核心诉求是否是在为当前订单申请退款（含仅退款、退货退款、退还已支付款项或已付款订单的取消退款），而不是询问、抱怨、换货或其他售后要求。",
"criteria": null
}
} | {
"q1": 0.5
} | {
"from": "synth_gates/raw/000086",
"domain": "cs_ticket_zh"
} | null |
anchor/synth_gates/raw/000087 | anchor_bare | train | zh | {
"user_message": "这质量也太差了吧 我要退钱 一分都不能少",
"order_summary": "订单号 2098765，已付款，商品：数据线，金额 29.9 元，状态：已签收",
"recent_dialogue": [
{
"role": "user",
"content": "充不上电 换了三个头都不行"
},
{
"role": "assistant",
"content": "抱歉，可以为您处理退款或补发。"
},
{
"role": "user",
"content": "不要... | {
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"user_message": "已付款的 麻烦取消订单 然后把钱原路退回来 谢谢啦",
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"user_message": "这个能退吗 我看别人说拆了就不能退了 我只拆了外包装",
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"user_message": "u guys sent the wrong size lol 我要退差价 20 块就行 不用退货",
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"user_message": "在吗 顺便问下你们家会员怎么开 还有这个订单我点了仅退款 啥时候能通过啊",
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