callID stringlengths 18 21 | recordID stringlengths 8 8 | branch stringclasses 1
value | source stringclasses 1
value | CallOutcome stringclasses 1
value | process stringclasses 1
value | input stringlengths 3.63k 13.5k | label stringclasses 1
value | thinking stringlengths 1.1k 2.72k | output stringlengths 1.5k 2.23k | system_prompt stringclasses 1
value | messages listlengths 4 4 | generated_instruction stringlengths 1.5k 6.92k |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
FB1488281219593873 | 23786571 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-14 09:46:07 [00:17] [telesales] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Nhơn Trạch này đúng không chị? [00:20] [customer] Đúng rồi. [00:21] [telesales] Dạ, em thấy như là mình đăng ký thành công rồi. Đợt này mình quan tâm đến Ensure Gold bên em là cho ai dùng vậy chị? [00:2... | keep | Looking at each step:
**Step 1**: Telesale confirmed address (Nhơn Trạch) and asked who uses the milk (cho ai dùng) → both conditions met.
**Step 2**: Telesale asked age of the user → "bác nhà mình năm nay bao nhiêu tuổi rồi chị?"
**Step 3**: Telesale asked open-ended health question → "tình trạng sức khỏe dạo gần đ... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:17] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Nhơn Trạch này đúng không chị? ; [Telesale] [00:21] Đợt này mình quan tâm đến Ensure Gold bên em là cho ai dùng vậy chị? ; [Customer] [00:27] À cho mẹ chị dùng."},
{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:29] Dạ cho em hỏi thăm là bác nhà mì... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-14 10:12:35 [00:17] [telesales] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Nhơn Trạch này đúng không chị? [00:20] [customer] Đúng rồi em. [00:21] [telesales] Dạ, em thấy như là mình đăng ký thành công rồi. Đợt này mình quan tâm đến Ensure Gold bên em là cho ai dùng vậy chị? [0... |
FB1374070011442134 | 72401385 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-05 14:42:04 [telesales] [00:21.300 - 00:22.000] Không biết là ở nhà mình có ai đang dùng sữa Ensure Gold không ạ? [customer] [00:22.000 - 00:23.000] Có, có mẹ chị đang dùng. [telesales] [00:23.000 - 00:24.000] Dạ, dạ không biết là mẹ mình năm nay bao nhiêu tuổi rồi ạ? [cu... | keep | Looking at this transcript, I need to evaluate each step carefully.
**Step 1:** Telesale asked about milk user ("có ai đang dùng sữa Ensure Gold không") and customer confirmed "mẹ chị đang dùng." But telesale never asked/confirmed the ADDRESS. DGT source requires both. → U
**Step 2:** Telesale asked "mẹ mình năm nay ... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:21.300 - 00:22.000] Không biết là ở nhà mình có ai đang dùng sữa Ensure Gold không ạ? ; [Customer] [00:22.000 - 00:23.000] Có, có mẹ chị đang dùng.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác nhận người dùng sữa nhưng không hỏi/xác nhận địa chỉ khách hàng. Cần hỏi cả địa chỉ lẫn người dùng ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-05 14:42:04 [telesales] [00:21.300 - 00:22.000] Không biết là ở nhà mình có ai đang dùng sữa Ensure Gold không ạ? [customer] [00:22.000 - 00:23.000] Có, có mẹ chị đang dùng. [telesales] [00:23.000 - 00:24.000] Dạ, dạ không biết là mẹ mình năm nay bao nhiêu tuổi rồi ạ? [cu... |
FB1007664198491653 | 71584932 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-21 10:00:38 [telesales] 00:13 Dạ em thấy mình có ghi thông tin địa chỉ là ngay 572/12/7 Âu Cơ, Phường 10, Tân Bình, Hồ Chí Minh đúng không ạ? [customer] 00:20 Dạ đúng rồi. [telesales] 00:21 Dạ vậy nếu mà đúng rồi thì em xác nhận thành công ạ. Anh sẽ được tham gia chương t... | keep | Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed: "572/12/7 Âu Cơ, Phường 10, Tân Bình, Hồ Chí Minh"
- Milk user asked: "mình đang hướng tới ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" → "Bà nội"
- Both confirmed → S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:13] [xác nhận địa chỉ] Dạ em thấy mình có ghi thông tin địa chỉ là ngay 572/12/7 Âu Cơ, Phường 10, Tân Bình, Hồ Chí Minh đúng không ạ? ; [Customer] [00:20] Dạ đúng rồi. ; [Telesale] [00:30] [hỏi người dùng sữa] Đợt anh đăng ký chương trình sữa này là mình đang hướng tới ai dùng s... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-21 10:03:12 [telesales] 00:11 Dạ em thấy mình có ghi thông tin địa chỉ là 128/5 Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, Hồ Chí Minh đúng không ạ? [customer] 00:18 Dạ đúng rồi em. [telesales] 00:19 Dạ vậy nếu mà đúng rồi thì em xác nhận thành công ạ. Chị sẽ được tham gia chương trì... |
FB1483070663297327 | 24099679 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-13 09:36:59 [telesales] 00:40 Nhưng mà chị cho em hỏi thăm á, đợt này mình quan tâm đến Ensure Gold bên em là cho ai dùng vậy chị? [customer] 00:45 Như nào? Uống quá em không nghe rõ lần gì. [telesales] 00:48 Dạ sao chị? [customer] 00:50 Em em nói lại cho chị nghe xem nào... | keep | I need to analyze each step carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- DGT source requires both address AND milk user confirmation.
- Telesale asked who uses milk: "mình quan tâm đến Ensure Gold bên em là cho ai dùng vậy chị?" → confirmed user.
- Address: No evidence of asking address.
- Missing addres... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:52] Đợt này là mình đang quan tâm Ensure Gold là cho ai dùng vậy chị? ; [Customer] [01:07] À chị dùng, chị dùng.","g":"Cải thiện: Cần xác nhận địa chỉ của khách hàng. Nguồn DGT yêu cầu cả xác nhận địa chỉ và người dùng sữa, nhưng telesale chỉ hỏi người dùng mà không hỏi địa chỉ."... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-13 09:36:59 [telesales] 00:40 Nhưng mà chị cho em hỏi thăm á, đợt này mình quan tâm đến Ensure Gold bên em là cho ai dùng vậy chị? [customer] 00:45 Như nào? Uống quá em không nghe rõ lần gì. [telesales] 00:48 Dạ sao chị? [customer] 00:50 Em em nói lại cho chị nghe xem nào... |
FB1280871007026890 | 72388332 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 10:22:26 [telesales] 00:25 - 00:28 Dạ không biết là chị Hằng mình đang ở khu vực nào để em hỗ trợ mình tốt nhất luôn chị ha? [customer] 00:28 - 00:29 Chị ở quận 12. [telesales] 00:29 - 00:31 Dạ quận 12. Dạ rồi. [telesales] 00:31 - 00:34 Dạ không biết là chị Hằng mình đ... | keep | Looking at this transcript, I need to score 7 steps for a **New User (NU) DGT Ensure** telesales call. Let me analyze each step.
**Key facts from transcript:**
- Address: quận 12 ✓
- Milk user: bé (child, 3 years old, boy) ✓
- Age: 3 tuổi ✓
- Current milk: Abbott ✓
- Health questions: all yes/no closed questions (biến... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:25] Dạ không biết là chị Hằng mình đang ở khu vực nào để em hỗ trợ mình tốt nhất luôn chị ha? ; [Customer] [00:28] Chị ở quận 12. ; [Telesale] [00:31] Dạ không biết là chị Hằng mình đang tìm hiểu sữa cho bé hay là cho người lớn tuổi dùng vậy chị? ; [Customer] [00:34] Cho bé."},
... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 10:22:26 [telesales] 00:25 - 00:28 Dạ không biết là chị Hằng mình đang ở khu vực nào để em hỗ trợ mình tốt nhất luôn chị ha? [customer] 00:28 - 00:29 Chị ở quận 12. [telesales] 00:29 - 00:31 Dạ quận 12. Dạ rồi. [telesales] 00:31 - 00:34 Dạ không biết là chị Hằng mình đ... |
FB1477647017043069 | 23743221 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:17 - 00:17] Dạ rồi. [telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ. [telesales] [00:24 - 00:27] Dạ không biết là mình đăng ký chương trình đợt này á chị Tuyết đang ... | keep | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step-by-step reasoning:**
1. **Step 1 (Address + Milk User):** Telesale confirms address at [00:18-00:22] and asks who the milk is for at [00:24-00:27] and [00:30-00:36]. Customer says "cho chồng chị" (for husband). Later shifts to chị Tuyết herself. Both ad... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? ; [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gia đình cho bản thân hay cho ba mẹ chị ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:12 - 00:12] Dạ em chào chị ạ. [telesales] [00:13 - 00:18] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở tổ 6, phường Phan Đình Phùng, Thái Nguyên đúng không chị? [customer] [00:18 - 00:19] Ừ đúng rồi em. [telesales] [00:20 - 00:25] Dạ không biết là đợt này mình đăng ký chương trìn... |
FB1513012777041881 | 73119996 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-11 08:48:45 [telesales] 00:18 Dạ em thấy anh để địa chỉ là ở 42 Hồ Đắc Dĩ. Thì không biết cái địa chỉ cụ thể của mình nó thuộc về xã, huyện, tỉnh, thành phố nào vậy anh? [customer] 00:28 Ở quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh. [telesales] 00:32 À Tân Phú, thành phố Hồ Chí ... | keep | I need to analyze the transcript across two calls (2026-05-11 and 2026-05-12) for 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Asked and confirmed in both calls. Call 2: "em thấy địa chỉ nhà mình ở là 42 Hồ Đắc Dĩ, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh"
- Milk user: Call 1: "mong m... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:23] Dạ, em thấy địa chỉ nhà mình ở là 42 Hồ Đắc Dĩ, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, đúng không anh? ; [telesales] [00:32] anh xin quan tâm cái dòng Ensure Gold bên em á là cho ai sử dụng vậy anh? ; [customer] [00:38] cho người nhà sử dụng ; [telesales] [00... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-11 08:48:45 [telesales] 00:18 Dạ em thấy anh để địa chỉ là ở 42 Hồ Đắc Dĩ. Thì không biết cái địa chỉ cụ thể của mình nó thuộc về xã, huyện, tỉnh, thành phố nào vậy anh? [customer] 00:28 Ở quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh. [telesales] 00:32 À Tân Phú, thành phố Hồ Chí ... |
FB1218797616995881 | 23797168 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-15 09:07:03 [00:14] [telesales] Dạ em thấy là chị Thúy có đăng ký ở bệnh viện Đa khoa Sơn Tây Hà Nội là mình đang quan tâm hỗ trợ về sữa Ensure Gold đó. Em thấy mình có đăng ký ở địa chỉ này đúng không chị? [00:26] [customer] Vâng. [00:27] [telesales] Dạ vâng, em thấy là ... | keep | I need to evaluate each of the 7 steps based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirms "bệnh viện Đa khoa Sơn Tây Hà Nội" and asks if registered at this address. ✓
- Milk user: Telesale asks "chị đang muốn cải thiện vấn đề sức khỏe cho ai trong gia đình" → Customer s... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:14] [xác nhận địa chỉ + người dùng] Dạ em thấy là chị Thúy có đăng ký ở bệnh viện Đa khoa Sơn Tây Hà Nội là mình đang quan tâm hỗ trợ về sữa Ensure Gold đó. Em thấy mình có đăng ký ở địa chỉ này đúng không chị? ; [Telesale] [00:42] [hỏi người dùng sữa] chị đang muốn cải thiện vấn... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-15 09:07:03 [00:14] [telesales] Dạ em thấy là chị Thúy có đăng ký ở bệnh viện Đa khoa Sơn Tây Hà Nội là mình đang quan tâm hỗ trợ về sữa Ensure Gold đó. Em thấy mình có đăng ký ở địa chỉ này đúng không chị? [00:26] [customer] Vâng. [00:27] [telesales] Dạ vâng, em thấy là ... |
FB1428674892327179 | 70980309 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:34 - 00:37] Dạ chị cho em hỏi thăm lần này mình quan tâm sữa Ensure là cho mình dùng hay cho người lớn trong nhà dùng vậy chị? [customer] [00:38 - 00:41] Không không, chị dùng từ trước tới giờ không à, chị uống sữa nước từ trước tới giờ không. [telesales] [00:42 - 00:4... | keep | I need to analyze each of the 7 steps carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Need both address confirmation AND milk user identification (DGT source requires both)
- Telesale asked who uses the milk: [00:34-00:37] "mình quan tâm sữa Ensure là cho mình dùng hay cho người lớn trong nhà dùng vậy chị?"... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:34 - 00:37] Dạ chị cho em hỏi thăm lần này mình quan tâm sữa Ensure là cho mình dùng hay cho người lớn trong nhà dùng vậy chị? ; [Customer] [00:38 - 00:41] Không không, chị dùng từ trước tới giờ không à, chị uống sữa nước từ trước tới giờ không.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác n... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:28 - 00:31] Dạ chị cho em hỏi thăm lần này mình quan tâm sữa Ensure là cho mình dùng hay cho người lớn trong nhà dùng vậy chị? [customer] [00:32 - 00:35] À chị dùng chứ không phải cho người khác em. [telesales] [00:36 - 00:37] Dạ rồi chị, mình dùng cho mình ạ. [telesal... |
FB1459253092548811 | 73008408 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:34 - 00:42] Ngay sau tham gia chương trình quay số trúng quà bên em là tri ân khách hàng của bên hãng thì sẽ bao gồm tận 1000 giải thưởng như là vali, xe đạp, bình giữ nhiệt, máy đo huyết áp hoặc là 1 tháng uống sữa miễn phí vân vân này. [telesales] [00:42 - 00:47] Và ... | keep | I need to analyze the transcript step by step for each of the 7 scoring criteria.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked about milk user: [00:49-00:54] "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" → Customer: "Ba mẹ" → User identified.
- Address: No evidence of asking/confirming... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:49 - 00:54] chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [Customer] [00:55 - 00:56] Ba mẹ.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác nhận người dùng sữa nhưng không hỏi/xác nhận địa chỉ của khách hàng. Với nguồn DGT cần xác nhận cả địa chỉ và người dùng sữa."},
{"id":2,"... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:34 - 00:42] Ngay sau tham gia chương trình quay số trúng quà bên em là tri ân khách hàng của bên hãng thì sẽ bao gồm tận 1000 giải thưởng như là vali, xe đạp, bình giữ nhiệt, máy đo huyết áp hoặc là 1 tháng uống sữa miễn phí vân vân này. [telesales] [00:42 - 00:47] Và ... |
FB1272524165006641 | 70528106 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:12 - 00:16] Dạ em thấy mình có ghi cái thông tin địa chỉ là ở Mỹ Tho đúng không ạ? [customer] 00:17 - 00:19] Không, chị ở cái huyện Chợ Gạo cũ. [telesales] 00:20 - 00:25] À huyện Chợ Gạo cũ đúng không chị? Dạ vậy em cập nhật bên cái thông tin địa chỉ lại là ở Chợ Gạo ch... | keep | I need to analyze each of the 7 steps carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [telesales] 00:12 asks about Mỹ Tho, then updates to Chợ Gạo, full address confirmed.
- Milk user: [telesales] 01:15-01:20 asks "mình đang hướng tới ai dùng sữa trong nhà mình chị?" → Customer: "Mẹ chị"
Both confi... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:12-00:16] [xác nhận địa chỉ] Dạ em thấy mình có ghi cái thông tin địa chỉ là ở Mỹ Tho đúng không ạ? ; [Telesale] [00:20-00:25] [cập nhật địa chỉ] À huyện Chợ Gạo cũ đúng không chị? Dạ vậy em cập nhật bên cái thông tin địa chỉ lại là ở Chợ Gạo cho mình hết chị. ; [Telesale] [01:15... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:11 - 00:15] Dạ em thấy mình có ghi cái thông tin địa chỉ là ở Hậu Giang đúng không ạ? [customer] 00:16 - 00:18] Không, chị ở xã Long Thạnh á em. [telesales] 00:19 - 00:24] À xã Long Thạnh đúng không chị? Dạ vậy em cập nhật lại địa chỉ bên hệ thống cho mình nha. [custome... |
FB1475619584039724 | 70938204 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:17.650 - 00:23.390] Dạ. Em thấy là anh đăng ký là qua khu vực tỉnh Thái Bình này là cho em hỏi thăm một xíu là địa chỉ cũ của anh nó nằm ở huyện nào hay là xã nào ta? [customer] [00:24.200 - 00:25.400] Xã Trọng Quan, huyện Đông Hưng. [telesales] [00:26.000 - 00:29.990]... | keep | I need to analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale asks about address at [00:17.650] and confirms at [00:32.390]
- Milk user: Telesale asks "anh quan tâm cho anh dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" at [00:49.000]
- Both confirmed → S
**S... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:17.650] [xác nhận địa chỉ] \"anh đăng ký là qua khu vực tỉnh Thái Bình này là cho em hỏi thăm một xíu là địa chỉ cũ của anh nó nằm ở huyện nào hay là xã nào ta?\" ; [Telesale] [00:49.000] [xác nhận người dùng] \"anh quan tâm cho anh dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?\" ; [Cust... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:16.850 - 00:22.640] Dạ em thấy anh đăng ký khu vực tỉnh Nam Định, em hỏi chút là địa chỉ cũ của anh nằm ở huyện nào hay xã nào ta? [customer] [00:23.110 - 00:24.290] Xã Hải Hòa, huyện Hải Hậu. [telesales] [00:24.890 - 00:28.990] À Hải Hòa, Hải Hậu. Chỗ anh có thôn hay ... |
FB1581158032979957 | 70592699 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [customer] 00:00:20 Dạ. [telesales] 00:00:21 Hôm rồi, hôm rồi chị Phúc có để lại địa chỉ là bên Đà Nẵng ha chị Phúc? [customer] 00:00:26 Chị mua rồi. [telesales] 00:00:28 À mua rồi. Thì đợt này chị Phúc quan tâm sữa là ai dùng? Mình dùng hay là người thân ở nhà bố mẹ? [customer] 00:00... | keep | I need to analyze each of the 7 steps carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [telesales] 00:00:21 "hôm rồi chị Phúc có để lại địa chỉ là bên Đà Nẵng ha chị Phúc?" → confirmed address
- Milk user: [telesales] 00:00:28 "đợt này chị Phúc quan tâm sữa là ai dùng? Mình dùng hay là người thân ở ... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:00:21 Hôm rồi, hôm rồi chị Phúc có để lại địa chỉ là bên Đà Nẵng ha chị Phúc? ; [telesales] 00:00:28 đợt này chị Phúc quan tâm sữa là ai dùng? Mình dùng hay là người thân ở nhà bố mẹ? ; [customer] 00:00:34 Chị dùng."},
{"id":2,"r":"S","e":"[telesales] 00:00:46 Chị Phúc năm nay ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [customer] 00:00:20 Dạ. [telesales] 00:00:21 Hôm rồi chị Lan có để lại địa chỉ là bên Cần Thơ ha chị Lan? [customer] 00:00:26 Dạ đúng rồi. [telesales] 00:00:28 À đúng rồi. Thì đợt này chị Lan quan tâm sữa là ai dùng? Mình dùng hay là người thân ở nhà bố mẹ? [customer] 00:00:34 Chị dùn... |
FB1516182350109059 | 24127707 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-15 10:12:14 [telesales] 00:00:20 Thì hôm trước là anh Nghĩa đăng ký hai chương trình á chị. Là chương trình đầu tiên là quay số trúng thưởng ha. Cuối tháng cuối quý này bên em sẽ tiến hành quay số cho mình. Các phần quà như là nồi cơm điện nè, hộp cơm giữ nhiệt Lock&Lock ... | keep | I need to analyze each step carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked who uses milk: "mình quan tâm sữa hướng đến ai trong gia đình sử dụng vậy chị?" → user identified (mẹ)
- Address: No address confirmation found in transcript.
- DGT source requires BOTH address + user → U
**Step 2: H... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:00:20] [hỏi người dùng] \"Không biết là lần này á mình quan tâm sữa hướng đến ai trong gia đình sử dụng vậy chị?\" ; [Customer] [00:00:44] \"Dạ mẹ em.\"","g":"Cải thiện: Telesale đã hỏi người dùng sữa nhưng không xác nhận địa chỉ khách hàng. Với nguồn DGT, cần xác nhận cả địa chỉ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-15 10:12:14 [telesales] 00:00:20 Thì hôm trước là anh Nghĩa đăng ký hai chương trình á chị. Là chương trình đầu tiên là quay số trúng thưởng ha. Cuối tháng cuối quý này bên em sẽ tiến hành quay số cho mình. Các phần quà như là nồi cơm điện nè, hộp cơm giữ nhiệt Lock&Lock ... |
FB1513012777041881 | 72999270 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-11 08:48:45 [telesales] 00:18 Dạ em thấy anh để địa chỉ là ở 42 Hồ Đắc Dĩ. Thì không biết cái địa chỉ cụ thể của mình nó thuộc về xã, huyện, tỉnh, thành phố nào vậy anh? [customer] 00:28 Ở quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh. [telesales] 00:32 À Tân Phú, thành phố Hồ Chí ... | keep | I'll analyze each step carefully against the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Asked at 00:18 about address, confirmed 42 Hồ Đắc Dĩ, Tân Phú, TP HCM, Phường Tây Thạnh ✓
- Milk user: Asked at 00:50 "mong muốn cho ai sử dụng vậy ạ?" ✓
Both conditions met → S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI D... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18] [xác nhận địa chỉ] Dạ em thấy anh để địa chỉ là ở 42 Hồ Đắc Dĩ. Thì không biết cái địa chỉ cụ thể của mình nó thuộc về xã, huyện, tỉnh, thành phố nào vậy anh? ; [Customer] [00:28] Ở quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh. ; [Telesale] [00:38] Dạ rồi. Anh ơi, anh thuộc về phường ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-11 08:48:45 [telesales] 00:18 Dạ em thấy anh để địa chỉ là ở 42 Hồ Đắc Dĩ. Thì không biết cái địa chỉ cụ thể của mình nó thuộc về xã, huyện, tỉnh, thành phố nào vậy anh? [customer] 00:28 Ở quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh. [telesales] 00:32 À Tân Phú, thành phố Hồ Chí ... |
FB1404148181732883 | 71288366 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-16 20:41:24 [telesales] [00:24.800 - 00:28.790] Dạ. Anh đăng ký lần này địa chỉ Thanh Hóa ở huyện cũ là huyện nào vậy anh? [customer] [00:30.000 - 00:31.500] Ờ, 86 Lê Trụ. [telesales] [00:32.000 - 00:33.000] 86. [customer] [00:34.500 - 00:39.800] Nhưng mà cái này là đăng ... | keep | I need to analyze each of the 7 steps carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [telesale] [00:24.800] asked "địa chỉ Thanh Hóa ở huyện cũ là huyện nào vậy anh?" → customer responds "86 Lê Trụ"
- Milk user: [telesale] [01:18.500] "anh mua cho người nhà uống" → identifies milk user is "người n... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24.800] [xác nhận địa chỉ] Dạ. Anh đăng ký lần này địa chỉ Thanh Hóa ở huyện cũ là huyện nào vậy anh? ; [Customer] [00:30.000] [trả lời địa chỉ] Ờ, 86 Lê Trụ. ; [Telesale] [01:18.500] [xác nhận người dùng sữa] Dạ, hiện tại anh mua cho người nhà uống là anh hay dùng bột hay anh dù... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-17 09:12:10 [telesales] [00:24.800 - 00:28.790] Dạ. Anh đăng ký lần này địa chỉ ở Bình Dương, khu phố 3 là khu nào vậy anh? [customer] [00:30.000 - 00:31.500] Ờ, 52 Nguyễn Văn Linh. [telesales] [00:32.000 - 00:33.000] 52 Nguyễn Văn Linh ạ. [customer] [00:34.500 - 00:39.80... |
FB1507602330777178 | 23790559 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:15.000 - 00:18.000] Dạ. Em thấy địa chỉ mình đăng ký với bên em là Bắc Giang đúng không chị? [customer] [00:19.000 - 00:20.000] Đúng rồi. [telesales] [00:20.000 - 00:24.000] Dạ mình đăng ký chương trình này nè là tìm hiểu sữa cho mình dùng hay cho ai trong gia đình mìn... | keep | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [00:15] asked about Bắc Giang ✓
- Milk user: [00:20] asked who the milk is for ✓
Both confirmed.
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- [00:28] asked age of the users ✓
**Step 3: THĂM DÒ SỨC KHỎE**
- [02:50]... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:15.000] Em thấy địa chỉ mình đăng ký với bên em là Bắc Giang đúng không chị? ; [Telesale] [00:20.000] Dạ mình đăng ký chương trình này nè là tìm hiểu sữa cho mình dùng hay cho ai trong gia đình mình dùng đó chị ha? ; [Customer] [00:26.000] Chị cho ông bà bố mẹ."},
{"id":2,"r":"... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:14.000 - 00:18.000] Dạ em thấy địa chỉ mình đăng ký với bên em là Hải Phòng đúng không chị? [customer] [00:19.000 - 00:20.000] Đúng rồi em. [telesales] [00:20.000 - 00:24.000] Dạ mình đăng ký chương trình này là tìm hiểu sữa cho mình dùng hay cho ai trong gia đình mình... |
FB1275771253911250 | 70739141 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-07 08:30:31 [telesales] [00:17.580 - 00:23.790] Dạ thì không biết đợt này mình tham gia chương trình là mình muốn hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Cho bản thân của mình dùng hay là cho bố mẹ của mình hay ông bà ạ? [customer] [00:24.280 - 00:24.780] Bố mẹ. [tele... | keep | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- User identification: Asked and confirmed (bố mẹ)
- Address: No address question found anywhere in transcript
- DGT source requires both → U
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- Asked age: "bố mẹ anh năm nay bao nhiê... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[telesales] [00:17.580 - 00:23.790] Dạ thì không biết đợt này mình tham gia chương trình là mình muốn hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Cho bản thân của mình dùng hay là cho bố mẹ của mình hay ông bà ạ? ; [customer] [00:24.280 - 00:24.780] Bố mẹ.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác nhận ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 09:14:20 [telesales] [00:12.500 - 00:19.800] Dạ thì không biết lần này mình tham gia chương trình là mình muốn cho ai dùng sữa trong gia đình mình vậy ạ? Cho bản thân mình hay cho ba mẹ mình hay ông bà ạ? [customer] [00:20.200 - 00:20.900] Cho ba mẹ em. [telesales] [00... |
FB1250915873867073 | 71034843 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:21] À dạ chị Chi mình có ghi trên địa chỉ là ở Khoa Xét nghiệm Cao đẳng HE Trung tâm Y tế Hòa Bình, tổ 8, phường Tân Hòa luôn đúng không chị? [customer] [00:30] Không phải hình ảnh không phải cao đẳng. [telesales] [00:33] À vậy hả chị? À à dạ em xin lỗi em đọc nhầm. Dạ... | keep | I need to evaluate each of the 7 steps based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale asked about address at [00:21] - confirmed address (though customer corrected part of it)
- Milk user: At [00:33] telesale asked "đăng ký sữa Ensure Gold cho mình luôn hay cho người thân" →... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:21] [xác nhận địa chỉ] À dạ chị Chi mình có ghi trên địa chỉ là ở Khoa Xét nghiệm Cao đẳng HE Trung tâm Y tế Hòa Bình, tổ 8, phường Tân Hòa luôn đúng không chị? ; [Telesale] [00:33] [xác nhận người dùng sữa] Chị hiện tại là mình đăng ký sữa Ensure Gold cho mình luôn hay cho người... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18] Dạ em chào chị, em xin phép xác nhận lại địa chỉ trên đơn là số 28 đường Lê Lợi, phường 3, quận 5 đúng không chị? [customer] [00:26] Dạ đúng rồi em. [telesales] [00:29] Dạ rồi, chị là người sử dụng sữa hay là mình đăng ký cho người thân dùng vậy chị? [customer] [00... |
FB1995726981303785 | 73611328 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-18 08:34:15 [telesales] [00:15.400 - 00:20.780] Dạ rồi. Dạ chị cho em hỏi thăm á, không biết đợt vừa rồi mình đăng ký chương trình á là hướng tới ai trong gia đình mình dùng sữa chị ha? [customer] [00:21.920 - 00:22.300] Sao chị? [telesales] [00:22.920 - 00:26.590] Dạ đợt... | keep | I'll analyze each step carefully against the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirms "ở Thanh Hóa" and asks for specific address. ✓
- User: Telesale asks who uses milk, customer says "ông bà". ✓
Both met → S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- Telesale asks "ông bà nhà mìn... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:15.400 - 00:20.780] Dạ chị cho em hỏi thăm á, không biết đợt vừa rồi mình đăng ký chương trình á là hướng tới ai trong gia đình mình dùng sữa chị ha? ; [Customer] [00:34.000 - 00:35.000] À em mua cho ông bà à. ; [Telesale] [00:52.000 - 00:55.600] Dạ em xin xác nhận lại thông tin ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-03 09:12:10 [telesales] [00:12.500 - 00:18.200] Dạ rồi ạ. Dạ chị cho em hỏi thăm á, không biết đợt vừa rồi mình đăng ký chương trình á là hướng tới ai trong gia đình mình dùng sữa chị ha? [customer] [00:19.100 - 00:20.000] Dạ em mua cho mẹ em ạ. [telesales] [00:20.800 - 0... |
FB1663349435093277 | 70534091 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:00:16.597 - 00:00:22.257] À dạ, em thấy mình có đăng ký địa chỉ là 225 Tân Quới, Hưng Trường An, Vĩnh Long phải không anh? [customer] 00:00:22.587 - 00:00:22.927] À đúng rồi. [telesales] 00:00:23.597 - 00:00:26.377] À dạ được rồi, mình quan tâm sữa Ensure Gold đó là cho... | keep | I need to analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: confirmed "225 Tân Quới, Hưng Trường An, Vĩnh Long"
- User: asked "mình quan tâm sữa Ensure Gold đó là cho ai dùng ạ?" → customer says "mình dùng"
- Both confirmed → S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG*... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:00:16.597] [xác nhận địa chỉ] À dạ, em thấy mình có đăng ký địa chỉ là 225 Tân Quới, Hưng Trường An, Vĩnh Long phải không anh? ; [Telesale] [00:00:23.597] [hỏi người dùng] mình quan tâm sữa Ensure Gold đó là cho ai dùng ạ? ; [Customer] [00:00:27.567] Ý mình dùng ha."},
{"id":2,... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:00:15.297 - 00:00:21.257] À dạ, em thấy mình có đăng ký địa chỉ là 188 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận 10 phải không chị? [customer] 00:00:21.587 - 00:00:22.027] Dạ đúng rồi em. [telesales] 00:00:22.997 - 00:00:25.877] À dạ được rồi, mình quan tâm sữa Ensure Gold đó là c... |
FB2115567845843052 | 71868501 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-23 20:11:23 [telesales] [00:14] Dạ em xác nhận thông tin địa chỉ là ngay ấp Bến Sắn, xã Phước Thiền, Nhơn Trạch, Đồng Nai đúng không chị? [customer] [00:20] Dạ dạ. [telesales] [00:21] Dạ vậy em xác nhận thông tin thành công ạ. Chị sẽ được tham gia chương trình quay số ngẫ... | keep | I'll analyze each step carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed: ấp Bến Sắn, xã Phước Thiền, Nhơn Trạch, Đồng Nai ✓
- Milk user asked: "mình đang hướng tới ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" → Bố mẹ ✓
- Both met → S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- Customer volunteered "bố mẹ 70, 80" ... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:14] Dạ em xác nhận thông tin địa chỉ là ngay ấp Bến Sắn, xã Phước Thiền, Nhơn Trạch, Đồng Nai đúng không chị? ; [Customer] [00:20] Dạ dạ. ; [Telesale] [00:28] Đợt chị đăng ký chương trình sữa này là mình đang hướng tới ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [00:36] Người già ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-23 20:11:23 [telesales] [00:14] Dạ em xác nhận thông tin địa chỉ là ngay ấp Bến Sắn, xã Phước Thiền, Nhơn Trạch, Đồng Nai đúng không chị? [customer] [00:20] Dạ dạ. [telesales] [00:21] Dạ vậy em xác nhận thông tin thành công ạ. Chị sẽ được tham gia chương trình quay số ngẫ... |
FB2013414289256328 | 70269045 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:22 - 00:26] À dạ. Không biết chị Trúc đợt này mình đăng ký là mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha? [customer] [00:27 - 00:30] À tại vì ở nhà chị, má chị cũng sử dụng. [telesales] [00:31 - 00:32] À là mẹ mình sử dụng. À dạ. [telesales] [00:33 - 00:... | keep | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked about milk user: yes ("mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha")
- Address confirmation: NOT found in transcript
- DGT source requires BOTH → U
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- T... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:22 - 00:26] À dạ. Không biết chị Trúc đợt này mình đăng ký là mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha? ; [Customer] [00:27 - 00:30] À tại vì ở nhà chị, má chị cũng sử dụng.","g":"Cải thiện: Cần xác nhận địa chỉ của khách hàng. Telesale chỉ hỏi về người dùng sữa ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:22 - 00:26] À dạ. Không biết chị Hằng đợt này mình đăng ký là mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha? [customer] [00:27 - 00:30] À tại vì ở nhà chị, ba chị cũng sử dụng. [telesales] [00:31 - 00:32] À là ba mình sử dụng. À dạ. [telesales] [00:33 - 00:... |
FB1900048880671577 | 23958015 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-29 08:52:59 [telesales] 00:18 - 00:22: Dạ cho em hỏi là mình quan tâm sữa là hướng cho ai dùng trong nhà chị ha? [customer] 00:23 - 00:25: Dạ cho ông bà. [telesales] 00:25 - 00:27: Dạ cho em hỏi là hai bác nhà mình năm nay bao nhiêu tuổi rồi ạ? [customer] 00:28 - 00:29: D... | keep | I need to evaluate each of the 7 steps carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- DGT source requires both address confirmation AND milk user identification.
- Telesale asked who uses the milk: "mình quan tâm sữa là hướng cho ai dùng trong nhà chị ha?" → user identified (ông bà).
- Address: No address ... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:18] mình quan tâm sữa là hướng cho ai dùng trong nhà chị ha? ; [Customer] [00:23] Dạ cho ông bà.","g":"Cải thiện: Telesale đã hỏi người dùng sữa nhưng không xác nhận địa chỉ khách hàng. Với nguồn DGT, cần hỏi cả địa chỉ lẫn người dùng sữa."},
{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-29 08:52:59 [telesales] 00:18 - 00:22: Dạ cho em hỏi là mình quan tâm sữa là hướng cho ai dùng trong nhà chị ha? [customer] 00:23 - 00:25: Dạ cho ông bà. [telesales] 00:25 - 00:27: Dạ cho em hỏi là hai bác nhà mình năm nay bao nhiêu tuổi rồi ạ? [customer] 00:28 - 00:29: D... |
FB2202967997110306 | 70678022 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [00:13] [telesales] Dạ em thấy mình có ghi địa chỉ là ngay Đông Hà đúng không ạ? [00:30] [telesales] Em thấy chị có ghi thông tin địa chỉ là ngay Đông Hà đúng không chị? [00:33] [customer] Đúng rồi. [00:34] [telesales] Dạ vậy em xác nhận thông tin thành công ạ. Chị sẽ được tham gia ch... | keep | I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [00:13] asked about Đông Hà address → confirmed
- Milk user: [00:34] asked "mình đang hướng tới ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" → customer says ba già (father)
Both confirmed → S
**Step 2: HỎI TUỔI N... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:30] [xác nhận địa chỉ] Em thấy chị có ghi thông tin địa chỉ là ngay Đông Hà đúng không chị? ; [Customer] [00:33] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:34] [xác nhận người dùng sữa] Đợt chị đăng ký chương trình sữa này là mình đang hướng tới ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [01:17]... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [00:12] [telesales] Dạ em thấy mình có ghi địa chỉ là ở Biên Hòa đúng không ạ? [00:28] [telesales] Em xác nhận lại thông tin địa chỉ của chị là ở Biên Hòa đúng không chị? [00:31] [customer] Dạ đúng rồi. [00:33] [telesales] Dạ vậy em xác nhận thông tin thành công ạ. Chị cho em hỏi thăm... |
FB2105642623626675 | 24086853 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 09:38:21 [telesales] 00:14 Dạ em nhận cái thông tin là mình có đăng ký, mình quan tâm cái chương trình ưu đãi của sữa. Cái này ở đội 3 Mai Xá đúng không chị? [customer] 00:21 Dạ. [telesales] 00:22 Chị ơi, không biết là mình quan tâm Ensure đợt này là để chị Tuyết dùng ... | keep | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "ở đội 3 Mai Xá đúng không chị?" → confirmed
- User: "mình quan tâm Ensure đợt này là để chị Tuyết dùng hay là chị mua hỗ trợ cho ai" → "Cho mẹ" → user identified as mẹ
→ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG*... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:14] [xác nhận địa chỉ] Cái này ở đội 3 Mai Xá đúng không chị? ; [Customer] [00:21] Dạ. ; [Telesale] [00:22] [xác nhận người dùng] mình quan tâm Ensure đợt này là để chị Tuyết dùng hay là chị mua hỗ trợ cho ai vậy chị Tuyết? ; [Customer] [00:27] Cho mẹ."},
{"id":2,"r":"U","e":"N... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 09:38:21 [telesales] 00:14 Dạ em nhận cái thông tin là mình có đăng ký, mình quan tâm cái chương trình ưu đãi của sữa. Cái này ở đội 3 Mai Xá đúng không chị? [customer] 00:21 Dạ. [telesales] 00:22 Chị ơi, không biết là mình quan tâm Ensure đợt này là để chị Tuyết dùng ... |
FB7628604235688657159 | 23809626 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:21] Anh, em thấy mình có đăng ký về địa chỉ là Nhơn Trạch Đồng Nai phải không? [customer] [00:24] Đúng rồi. [telesales] [00:25] Anh quan tâm cái sữa Ensure này dành cho ai dùng vậy? Cho anh dùng hay cho ba mẹ dùng đó anh? [customer] [00:30] Ờ anh tính hỏi cho ba mẹ dùn... | keep | Looking at this transcript, let me analyze each step carefully.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [telesale][00:21] asked about Nhơn Trạch Đồng Nai → confirmed
- Milk user: [telesale][00:25] asked who will use the milk → customer says for parents
- Both confirmed → S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙ... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:21] [xác nhận địa chỉ] Anh, em thấy mình có đăng ký về địa chỉ là Nhơn Trạch Đồng Nai phải không? ; [Customer] [00:24] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:25] [hỏi người dùng sữa] Anh quan tâm cái sữa Ensure này dành cho ai dùng vậy? Cho anh dùng hay cho ba mẹ dùng đó anh? ; [Customer] [0... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18] Anh ơi, em thấy mình có đăng ký về địa chỉ ở Biên Hòa, Đồng Nai phải không anh? [customer] [00:22] Dạ đúng rồi em. [telesales] [00:24] Dạ, cho em hỏi cái sữa này là mình mua cho anh dùng hay cho người nhà mình dùng vậy anh? [customer] [00:29] Anh mua cho mẹ anh dùn... |
FB7635509526459859220 | 72383553 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:20:55 [telesales] 00:18 Dạ rồi em cảm ơn. Cái này em thấy địa chỉ mình để lại là bên xóm Hợp, xóm Hợp Thành, xã Đại Phúc của Thái Nguyên hả chị? [customer] 00:25 Vâng ạ. [telesales] 00:26 À em hỏi thăm là đợt này không biết sữa Ensure chị Tuyết quan tâm là cho mình ... | keep | Looking at each step:
**Step 1:** Telesale confirmed address (xóm Hợp Thành, xã Đại Phúc, Thái Nguyên) and asked who uses the milk (cho mình hay người thân/bố mẹ). Both conditions met.
**Step 2:** Telesale asked age of the users (bố mẹ) - "Bố mẹ ở nhà tầm bao nhiêu tuổi chị?" → S
**Step 3:** Telesale asked health ex... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18] [xác nhận địa chỉ] Cái này em thấy địa chỉ mình để lại là bên xóm Hợp, xóm Hợp Thành, xã Đại Phúc của Thái Nguyên hả chị? ; [Customer] [00:25] Vâng ạ. ; [Telesale] [00:26] [xác nhận người dùng sữa] À em hỏi thăm là đợt này không biết sữa Ensure chị Tuyết quan tâm là cho mình ... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-12 10:14:23 [telesales] 00:18 Dạ rồi em cảm ơn. Cái này em thấy địa chỉ mình để lại là bên tổ 5, phường Tân Lập, thành phố Thái Nguyên hả chị? [customer] 00:25 Vâng ạ. [telesales] 00:26 À em hỏi thăm là đợt này không biết sữa Ensure chị Hằng quan tâm là cho mình hay là ch... |
FB2073627453244496 | 70991262 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:21.000 - 00:24.000] Chị quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị? [customer] [00:25.000 - 00:27.000] À chị cho ông dùng. [telesales] [00:28.000 - 00:32.000] Ông dùng. Hiện tại ở nhà là ông có đang dùng sữa gì chưa chị hay vậy uống bình thường thôi? [customer] [00... | keep | I'll analyze each step carefully against the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked who uses the milk: "Chị quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị?" → user identified (ông)
- But no address confirmation found anywhere in the transcript.
- DGT source requires BOTH address + u... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[telesales] [00:21.000 - 00:24.000] Chị quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị? ; [customer] [00:25.000 - 00:27.000] À chị cho ông dùng.","g":"Cải thiện: Telesale đã hỏi người dùng sữa nhưng không xác nhận địa chỉ khách hàng. Cần hỏi xác nhận địa chỉ để đảm bảo đúng thông tin DGT."},
... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18.000 - 00:22.000] Chị đang quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị? [customer] [00:23.000 - 00:25.000] À chị cho mẹ dùng em. [telesales] [00:26.000 - 00:30.000] Dạ, là mẹ mình đang dùng sữa gì rồi hay là chưa dùng sữa nào ạ? [customer] [00:31.000 - 00:35.000] ... |
FB7626703291371766037 | 23801830 | Ensure | Digital | Khách mới | xulytuchoi | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-14 19:09:28 [telesales] Mình ở 393/33 Lê Hồng Phong, Phường Vườn Lài đúng không ạ? [customer] Đúng rồi em. [telesales] Thì không biết là mình đăng ký chương trình lần này là cho bản thân mình dùng hay là hướng tới ai trong gia đình mình dùng chị ha? [customer] Chị dùng. [... | keep | Looking at this transcript, I need to analyze two calls (2026-04-14 and 2026-04-15) for the same customer journey.
**Step-by-step reasoning:**
**Step 1:** Telesale confirmed address "393/33 Lê Hồng Phong, Phường Vườn Lài" and asked who uses the milk. Both confirmed across calls. → S
**Step 2:** Telesale asked "năm n... | [
{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [2026-04-14] Mình ở 393/33 Lê Hồng Phong, Phường Vườn Lài đúng không ạ? ; [Telesale] [2026-04-14] Thì không biết là mình đăng ký chương trình lần này là cho bản thân mình dùng hay là hướng tới ai trong gia đình mình dùng chị ha? ; [Customer] [2026-04-14] Chị dùng."},
{"id":2,"r":"S... | You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale a... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-16 20:14:11 [telesales] Mình ở 218/17 Nguyễn Trãi, Phường Cầu Ông Lãnh đúng không ạ? [customer] Đúng rồi em. [telesales] Thì không biết là mình đăng ký chương trình lần này là cho bản thân mình dùng hay là hướng tới ai trong gia đình mình dùng anh ha? [customer] Mẹ anh dù... |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.