generated_instruction stringlengths 110 327 | prompt_type stringclasses 2
values | confused_transcript stringlengths 973 9.55k | ground_truth_thinking stringlengths 1.01k 1.73k | ground_truth_output stringlengths 982 2.52k | system_prompt stringclasses 2
values |
|---|---|---|---|---|---|
Extract the key speaker-turn evidence from the transcript as a numbered list of 7 items, each containing an id, relation “S”, and the exact supporting utterances with speaker labels and timestamps. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:30.340 - 00:34.990] À dạ, em thấy ... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí Minh) and asked who uses the milk ("cho ai dùng đó chị?") → Customer: "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked age ("năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?") → Customer: "Năm n... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân tích transcript và trả về danh sách các mục theo dạng `{id, r, e, g}`: dùng `r="S"` nếu câu hỏi/kịch bản đã được đáp ứng, `r="U"` nếu còn thiếu; trích dẫn ngắn các câu thoại làm bằng chứng trong `e`, và nếu thiếu thì ghi rõ câu cần bổ sung trong `g`. | RET | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 15:01:55 [telesales] 00:19 - 00:22 À dạ. Được vừa rồi anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? [customer] 00:23 - 00:24 Anh uống. [telesales] 00:25 - 00:27 Dạ. Anh Bảo mua là loại nước hay loại bột vậy ạ? [customer] 00:29 - 00:29 Bột. [... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked who uses the milk in both call sessions. Customer confirmed buying for himself ("anh dùng"). ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:41] te... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19] anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? ; [Customer] [00:23] Anh uống. ; [Telesale] [00:51] Vâng, anh dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:41] mình quan tâm để là bổ sung dinh dưỡng hàng ngày thôi hay là để đang gặp những cái vấn đề gì về sức khỏe anh Bảo? ; [Cu... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Trích xuất các sự kiện chính từ transcript và gán nhãn phù hợp (S/U/NU) kèm câu trích dẫn ngắn, chính xác cho từng mục. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:26 Dạ em cảm ơn anh. Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? [customer] 00:34 Hỗ trợ cho người thân đó. [telesales] 00:36 À dạ, là anh đang hỗ trợ cho ai... | Looking at this transcript, I need to score each of the 7 steps.
**Step 1:** Telesale identified that customer is buying for "chị nhà" (wife). Asked "anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình?" → "Hỗ trợ cho người thân đó." → "Cho chị nhà." ✓ S
**Step 2:** Telesale asked age ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:26] Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? ; [Customer] [00:34] Hỗ trợ cho người thân đó. ; [Telesale] [00:36] là anh đang hỗ trợ cho ai vậy anh ha? Cho chị nhà hay ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng đoạn hội thoại theo nhãn S/U, trích đúng câu thoại làm bằng chứng và giải thích ngắn gọn lý do gán nhãn. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-24 10:05:01 [telesales] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? [customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. [telesales] [00:30.730 - 00:33.730] Ờ dạ rồi. Mà cái số điệ... | I need to evaluate each of the 7 steps based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirmed "ấp 1, xã Hiệp Phước, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh" ✓
- Milk user: "anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là cho ba mẹ nè" → "Cho ba mẹ." ✓
- Both c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? ; [Customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. ; [Telesale] [01:11.930 - 01:21.730] thì anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Tách transcript thành các đoạn ngắn theo từng ý trao đổi, mỗi đoạn gồm các câu liên quan giữa telesale và customer, giữ nguyên vai trò người nói và mốc thời gian, rồi liệt kê dưới dạng danh sách có `id`, `r`, `e` giống mẫu. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Rồi em cảm ơn ạ. Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31 - 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Dạ rồi, em xác nhận thông tin của mình thành công nha. Không biết á là mình đăng ký chươ... | Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed: "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" ✓
- Milk user: "chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị?" → "Ba của chị." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
-... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất 5 mục đánh giá từ transcript theo đúng nhãn S/U, kèm bằng chứng và góp ý ngắn cho các mục chưa đạt. | RET | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:29.090 - 00:33.190] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? [customer] [00:33.890 - 00:34.990] À chị. [telesales] [00:35.090 - 00:35.490] Chị ha? [telesales] [00:35.490 - 00:37.790] Dạ tại chị dùng dù... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha?" → Customer: "À chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Telesale said "chị dùng dùng sữa vẫn tốt chứ chị?" —... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:29.090] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? ; [Customer] [00:33.890] À chị."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách hàng, ví dụ: 'Dạ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan đến việc xác định nhu cầu dùng sữa Ensure cho mẹ và gán nhãn ngắn gọn theo từng ý. | NU | Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em. Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tuổi ạ. 65. Dạ nhưng mà tình hình sức khỏe của mẹ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (no timestamps, content preserved).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ?" ✓
- User: "anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý?" → "Dạ... | [{"id":1,"r":"S","e":"Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. ; Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em."},{"id":2,"r":"S","e":"Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tu... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Identify the telesales turns in the transcript that satisfy the RET checklist, label each item as S or U, quote the supporting lines, and for any U item add a short improvement suggestion. | RET | 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? [customer] [00:29] Con chị với ba chị. [telesales] [00:32] Dạ là cho chị dùng luôn ha? [customer] [00:34] Ba mẹ của chị. [telesales] [00:36] Dạ rồi cho ba mẹ của chị dùng đúng kh... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi?" → Customer: "Ba mẹ của chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:11] telesale asked "mình quan tâm cho... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? ; [Customer] [00:29] Con chị với ba chị. ; [Customer] [00:34] Ba mẹ của chị."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:11] Mà thường là trước đó là chị Nga là mình quan tâm cho ba mẹ dùng sữa là ba... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Phân loại các đoạn hội thoại theo nhãn S/U và nêu ngắn gọn lý do, đồng thời chỉ ra chỗ telesales còn thiếu thông tin cần hỏi thêm nếu có. | RET | [telesales] [00:22] Dạ. Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? [customer] [00:29] Cho ông bà em ơi. [telesales] [00:31] Dạ cho ông bà của chị Nhân ha. Mà ông bà năm nay là bao nhiêu tuổi rồi chị Nhân ơi? [customer] [00:35] ... | Looking at the confused transcript, I need to evaluate each of the 5 steps for a RET ĐANG DÙNG customer.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình" → "Cho ông bà em ơi." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22] Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? ; [Customer] [00:29] Cho ông bà em ơi."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:06] Nhưng mà ở độ tuổi của ba mẹ chị Nhân nè, là ba mẹ có gặp nhữn... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Phân loại các đoạn hội thoại trong transcript theo từng ý chính thành danh sách ngắn, mỗi ý gồm id, nhãn r/S và trích dẫn bằng chứng kèm giải thích ngắn cho quyết định phân loại. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-06 15:58:07 [telesales] 00:00:21 - 00:00:24 Dạ anh đăng ký chương trình đợt này là anh hướng tới ai dùng sữa trong gia đình của anh Thiên? [customer] 00:00:25 - 00:00:28 Dạ em đăng ký cho mẹ em mà không tiền mua. [telesales] 00:00:29 - 00:00:32 À cho mẹ anh đúng không anh... | I need to analyze both days of the confused transcript to score each step.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Day 2 (04-07): Telesale confirmed address "428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp" ✓
- Both days asked who uses milk → mẹ/bác gái ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- Day 1: "mẹ anh nă... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:32.000] Có phải ở 428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp đúng không anh? ; [customer] [00:36.000] Đúng rồi. ; [telesales] [00:39.000] thì chương trình này á là anh đăng ký đợt này là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy anh? ; [customer] [00:50.000] Tôi hướng cho mẹ t... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Đánh giá đoạn hội thoại telesales theo kịch bản RET “đang dùng”, xác định từng ý là Success/Unclear/Fail và nêu ngắn gọn lý do, ưu tiên chỉ ra các câu hỏi còn thiếu hoặc chưa đúng kịch bản. | RET | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? [customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á. [telesales] [00:24.000 - 00:27.000] Mẹ hả? Mẹ anh nay muốn cải thiện đều không? Ngày mẹ uống được mấy chai anh?... | I need to analyze each of the 5 steps carefully (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh?" → "À mẹ, mẹ anh dùng á." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Scanning transcript... Telesale never directly asks about the ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? ; [Customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của người dùng sữa (mẹ k... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Tách transcript thành các mục ngắn theo từng ý trao đổi, mỗi mục gồm các câu thoại liên quan và gán nhãn S cùng id tăng dần. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] Rồi em xác nhận thông tin mình thành công nha. Dạ. Thì không biết á là chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ?" ✓
- Milk user: "chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc?" → "À cho c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Đánh giá đoạn hội thoại telesales theo từng tiêu chí, ghi S/U, trích dẫn bằng chứng từ transcript, và nếu chưa đạt thì nêu góp ý cải thiện ngắn gọn. | RET | Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? [customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà. Chẳng qua là anh anh toàn mua bên ngoài, anh không mua hãng của em. Vừa rồi thấy em quảng cáo thì anh mua ủng hộ thôi. [telesales] [00:31] À dạ. chuyên mà. À dạ. Là đợt vừa... | Looking at each step in the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1:** Telesale asked "đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ?" → Customer: "Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà." User identified (self). ✓ S
**Step 2:** No explicit... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:17] Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? ; [Customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách, ví dụ: 'Dạ hiệ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Extract 7 concise evidence snippets from the transcript that support the main answers about: who the product is for, the customer’s age, the mother’s diabetes, current Ensure use and usage frequency, inability to remember bottle details and not using it for over 3 months, and the purpose of use as nutritional supplemen... | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:38:12 [telesales] [00:15.590 - 00:17.390] Không biết là mình đang tìm hiểu cho ai dùng vậy chị ha? [customer] [00:17.390 - 00:18.090] À, cho mẹ chị á em. [telesales] [00:18.090 - 00:19.490] Dạ, cho mẹ mình dùng ha. Mẹ mình năm nay [customer] [00:19.490 - 00:19.790] ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (two separate conversations).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Second segment confirms "số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội" ✓
- User: First segment "cho mẹ chị"; Second segment "Dạ em dùng cá nhân thôi." Both confirmed ✓ S
**S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:21.365 - 00:25.435] Em thấy là anh đăng ký là qua số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội đúng không anh ha? ; [customer] [00:26.085 - 00:26.695] Dạ đúng rồi anh. ; [telesale] [00:58.495 - 01:03.355] Đợt này anh cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em này thì không biết là anh quan tâm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan và gán nhãn S/U theo từng mục, trong đó có nêu rõ lý do ngắn gọn cho mục U nếu cần. | NU | Dạ dạ. Dạ anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh? [customer] [01:24.400 - 01:28.900] Vâng, muốn về xương khớp. Mẹ mình vấn đề. [customer] [01:28.900 - 01:35.400] Tại vì có một lần bị xương khớp rồi nên là mình quan t... | Looking at this confused transcript (missing header prefix, content preserved), I need to score 7 steps.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale mentions "quan tâm cho mẹ" — identifies the user is the customer's mother. Confirmed from context that anh Trình is buying for his mother. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [01:15.400 - 01:23.500] anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh?"},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi tuổi của người dùng sữa (mẹ), ví dụ: 'Dạ năm nay mẹ b... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Identify the RET scenarios in the transcript, label each as S or U, and provide brief evidence; if labeling U, include a short rationale and suggested improvement. | RET | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? [customer] [00:48] Đúng rồi, đúng rồi chị ơi. [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? [custom... | I need to score 5 steps for this confused RET ĐANG DÙNG transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked "mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải?" then "Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả?"
- Customer: "Cho cho ngoại" → ông ngoại
- ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? ; [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? ; [customer] [00:52] Cho cho ngoại."},{"id":2,"r":"U","e":"[telesales] [01:02] 90 là dạo... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Identify and group the key dialogue segments from the transcript into concise labeled items, marking each as suitable or unsuitable and noting any leading-question issue with a short improvement suggestion. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:30.340 - 00:34.990] À dạ, em thấy ... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, TP HCM) and asked "cho ai dùng đó chị?" → "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked "năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Năm nay 44 tuổi." ✓
**Step 3:** Telesale asked open-ended health ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract the key conversational events from the transcript into labeled items showing whether each is supported by the transcript, unsupported/no data, and include a brief improvement suggestion for the unsupported points. | NU | [telesales] 00:19 Dạ. Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. [telesales] 01:09 Đợt này chị cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em á thì em không biết là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? [customer] 01:15 Cho người lớn á c... | I need to analyze each of the 7 steps carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [00:19] "chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha?" → confirmed ✓
- Milk user: [01:09] "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" → "Cho ngư... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:19 Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? ; [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. ; [telesales] 01:09 chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [customer] 01:15 Cho người lớn á cô, mà người lớn bị bệnh tiểu đường."},{"id":2,"r":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các lượt thoại quan trọng từ transcript thành danh sách JSON gồm id, r (S/U), e và g; đánh dấu đúng/sai cho từng mục theo mức độ hỏi đáp, nhận diện sản phẩm và nhu cầu tư vấn, đồng thời nêu ngắn gọn lý do cải thiện cho các mục chưa tốt. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.693 - 00:24.223] Dạ, hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? [customer] [00:24.973 - 00:25.603] Dạ mẹ ạ. [telesales] [00:26.303 - 00:27.573] Ồ, hôm rồi mẹ bị gì đó anh? [customer] [00:28.603 - 00:29.933] Dạ mẹ em... | I need to analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí?" → "Dạ mẹ ạ." User identified. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
"Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí?" → "Dạ 57 tuổi ạ.... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.693] hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? ; [Customer] [00:24.973] Dạ mẹ ạ."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:41.343] Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí? ; [Customer] [00:43.583] Dạ 57 tuổi ạ."},{"id":3,"r":"S","e":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại từ transcript và phân loại từng đoạn thành S hoặc U theo mức độ dẫn dắt, đồng thời kèm giải thích ngắn cho đoạn U. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị... | Looking at this confused transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" ✓
- Milk user: "chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình?" → "Ba của chị." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
-... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các lượt hội thoại trong transcript thành danh sách JSON ngắn gọn, đánh dấu từng câu là đúng hoặc chưa đúng theo mức độ dẫn dắt, và với câu chưa đúng hãy nêu góp ý cải thiện ngắn gọn. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript across multiple calls and score 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" ✓
- User: "hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng?" → customer clarifies she herself uses it → "Đúng... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Đọc transcript và đánh giá từng lượt hội thoại của telesales: đánh dấu S nếu hỏi/đáp phù hợp, U nếu hỏi chưa phù hợp, kèm trích đoạn ngắn làm bằng chứng và ghi góp ý cải thiện cho các lượt U. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:00:01 [telesales] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? [customer] [00:26] Đúng rồi. [telesales] [01:21] À ý là đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho c... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed [00:20] "số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang" ✓
- Milk user [01:21]: "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á?" → "Ờ chị dùng, chị dùng." ✓ S
**Step 2: HỎI T... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? ; [Telesale] [01:21] đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á? ; [Customer] [01:28] Ờ chị dùng... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Identify and classify the key dialogue evidence pairs from the transcript into structured items, including one item with an improvement note for a leading question. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gi... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên" confirmed ✓
- Milk user: asked at [00:30] for family member → "Cho chồng chị." Then shifted to chị Tuyết herself. Both addressed. ✓ S
**Step 2: H... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? ; [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gia đình cho bản thân hay cho ba mẹ chị Tuy... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân đoạn transcript thành các mục ngắn theo chủ đề, đánh dấu S/U, trích dẫn đúng câu thoại liên quan, và nêu ngắn gọn lý do cho mục U nếu có. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? [customer] [00:33] À cho cho mình bà. [telesales] [00:35... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ?" confirmed ✓
- Milk user: "hướng tới ai dùng sữa trong gia đình?" → "cho mình bà" ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- "Bà chị năm nay nhiêu tuổ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng mục hội thoại trong transcript thành S/U và trích dẫn bằng chứng ngắn gọn, đồng thời nêu góp ý cho các mục thiếu dữ liệu. | NU | Ngày 2026-04-22 11:46:44 [telesales] [00:18.520 - 00:22.830] Dạ. Không biết là bữa đó anh đi thăm khám ở bệnh viện là mình đi cùng với người nhà luôn hay đi khám cho mình ạ? [customer] [00:24.000 - 00:25.000] Đi cùng với người nhà. [telesales] [00:25.960 - 00:30.760] À dạ. Anh vậy bữa đó là anh đi khám là đi chung với ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" — asking who uses the milk. Customer gave vague answer but telesale performed the action. The conversation context establis... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:52.880 - 01:00.380] Không biết là anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [01:01.910 - 01:07.410] À chắc bữa nào ấy thì chưa gặp."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa, ví dụ: 'Dạ cho em hỏi n... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng đoạn hội thoại trong transcript thành S hoặc U và trích dẫn ngắn các câu liên quan, kèm góp ý cải thiện cho những đoạn U. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:38:12 [telesales] [00:15.590 - 00:17.390] Không biết là mình đang tìm hiểu cho ai dùng vậy chị ha? [customer] [00:17.390 - 00:18.090] À, cho mẹ chị á em. [telesales] [00:19.790 - 00:21.090] bao nhiêu tuổi rồi chị Hằng ha? [customer] [00:21.090 - 00:22.090] Mẹ chị 70... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (two separate conversations).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Second segment confirms "số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội" ✓
- User: First segment "cho mẹ chị"; Second segment "Dạ em dùng cá nhân thôi." Both confirmed ✓ S
**S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:21.365 - 00:25.435] Em thấy là anh đăng ký là qua số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội đúng không anh ha? ; [telesale] [00:58.495 - 01:03.355] Đợt này anh cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em này thì không biết là anh quan tâm cho anh dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [cust... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract the key relevant dialogue snippets from the transcript into a numbered list of dicts with fields `id`, `r` (use `"S"`), and `e`, preserving the speaker labels and timestamps. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, TP HCM) and asked "cho ai dùng đó chị?" → "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked "năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Năm nay 44 tuổi." ✓
**Step 3:** Telesale asked "cải thiện vấn đề ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Hãy tách transcript thành các ý chính theo từng đoạn hội thoại, gán nhãn S/U, trích dẫn ngắn kèm mốc thời gian và thêm một mục U NO_DATA với gợi ý câu hỏi cải thiện phù hợp cho telesale. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.693 - 00:24.223] Dạ, hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? [customer] [00:24.973 - 00:25.603] Dạ mẹ ạ. [telesales] [00:26.303 - 00:27.573] Ồ, hôm rồi mẹ bị gì đó anh? [customer] [00:28.603 - 00:29.933] Dạ mẹ em... | I need to analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
"khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí?" → "Dạ mẹ ạ." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
"Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí?" → "Dạ 57 tuổi ạ." ✓ S
**Step 3: THĂM DÒ TÌNH TR... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.693] hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? ; [Customer] [00:24.973] Dạ mẹ ạ."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:41.343] Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí? ; [Customer] [00:43.583] Dạ 57 tuổi ạ."},{"id":3,"r":"S","e":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân đoạn hội thoại thành các câu/ý chính có gán nhãn S/U, trích dẫn thời gian và lời thoại, đồng thời nêu góp ý ngắn cho đoạn chưa tối ưu. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị... | Looking at this confused transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1:** Address "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" confirmed ✓. Milk user: "Ba của chị." ✓ S
**Step 2:** "ba chị Phương năm nay bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Chị 52, 53 gì đó." ✓ S
**Step 3:** "chị đang muốn quan tâm cải t... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các segment hội thoại từ transcript thành danh sách JSON ngắn, mỗi segment gồm id, r (S/U), e là câu thoại liên quan; đánh dấu 1 đoạn chưa hợp lý là U và kèm gợi ý cải thiện ngắn. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? [customer] [00:33] À cho cho mình bà. [telesales] [00:35... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Address "Vinh, Nghệ An" confirmed ✓. Milk user: "cho mình bà" ✓ S
**Step 2:** "Bà chị năm nay nhiêu tuổi rồi?" → "À 64." ✓ S
**Step 3:** "chị muốn quan tâm cải thiện sức khỏe về mặt nào cho bà vậy ạ?" ✓. "Bà ở nhà có bị đau tay đau chân g... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Group the transcript into 7 short quote-based segments, each containing the specified speaker lines with timestamps, matching the target answer format. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:00:01 [telesales] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? [customer] [00:26] Đúng rồi. [telesales] [01:21] À ý là đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho c... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Address "415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang" confirmed ✓. Milk user: "chị dùng, chị dùng." ✓ S
**Step 2:** "chị năm nay là cũng khoảng gần 40 hay 50 tuổi chưa?" → "Chị dạ chị 50." ✓ S
**Step 3:** "chị có đang gặp vấn đề về đau nhức ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? ; [Telesale] [01:21] đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á? ; [Customer] [01:28] Ờ chị dùng... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract 7 key supporting evidence snippets from the transcript about the customer’s family, age, product use, packaging description, and health condition, and present them as a numbered list with each item containing a brief transcript quote. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gi... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Address "xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên" confirmed ✓. Milk user: "Cho chồng chị." → then shifted to chị Tuyết. Both addressed. ✓ S
**Step 2:** "chồng chị Tuyết năm nay bao nhiêu tuổi rồi?" → "60 tuổi" + "Chị Tuyết năm nay b... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? ; [telesales] [00:30 - 00:36] chị đang hướng tới dùng sữa trong gia đình cho bản thân hay cho ba mẹ chị Tuyết ạ? ; [customer] [00:37 - 00:39] Cho chồng chị."},{"id":2,"r":"S",... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng đoạn trích hội thoại trong transcript thành S/U và trích đúng câu liên quan từ cuộc gọi; nếu là U thì nêu câu hỏi cần cải thiện, ngắn gọn như ví dụ. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript and score 7 steps.
**Step 1:** Address "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" confirmed ✓. User: chị Hằng herself ("Đúng rồi.") ✓ S
**Step 2:** Customer mentioned "42 tuổi" when clarifying she is the user. ✓ S
**Step 3:** "ăn được tầm 1 đến 2 chén cơm ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại các đoạn hội thoại trong transcript theo từng ý chính, xác định câu nào là đạt/chưa đạt và nêu góp ý cải thiện ngắn gọn cho các đoạn chưa đạt. | NU | [telesales] 00:19 Dạ. Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. [telesales] 01:09 Đợt này chị cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em á thì em không biết là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? [customer] 01:15 Cho người lớn á c... | I need to analyze each of the 7 steps carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Address "huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp" confirmed ✓. Milk user: "Cho người lớn á cô" → ba mẹ/bác identified ✓ S
**Step 2:** No question about the bác's age found. ✗ U
**Step 3:** [01:55] "À là bị cái nào vậy chị?" → "huyết áp v... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:19 Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? ; [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. ; [telesales] 01:09 chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [customer] 01:15 Cho người lớn á cô, mà người lớn bị bệnh tiểu đường."},{"id":2,"r":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng câu thoại trong transcript theo S/U, trích dẫn bằng chứng phù hợp và nêu góp ý ngắn gọn cho các câu U. | NU | Ngày 2026-04-22 11:46:44 [telesales] [00:18.520 - 00:22.830] Dạ. Không biết là bữa đó anh đi thăm khám ở bệnh viện là mình đi cùng với người nhà luôn hay đi khám cho mình ạ? [customer] [00:24.000 - 00:25.000] Đi cùng với người nhà. [telesales] [00:25.960 - 00:30.760] À dạ. Anh vậy bữa đó là anh đi khám là đi chung với ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Telesale asked "anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" — asking who uses the milk. Wife (chị nhà) identified as user. ✓ S
**Step 2:** No question about age found. ✗ U
**Step 3:** "Mình có khám cụ thể ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:52.880 - 01:00.380] Không biết là anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [01:01.910 - 01:07.410] À chắc bữa nào ấy thì chưa gặp."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa, ví dụ: 'Dạ cho em hỏi n... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Hãy trích xuất các câu/đoạn liên quan từ transcript và phân loại từng ý thành S hoặc U, kèm câu giải thích ngắn cho các ý U. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript and score 7 steps.
**Step 1:** Address "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" confirmed ✓. User: chị Hằng herself ✓ S
**Step 2:** Customer mentioned "42 tuổi" when clarifying she is the user. ✓ S
**Step 3:** "ăn được tầm 1 đến 2 chén cơm không?" ✓. "ch... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract the key supporting transcript excerpts for the 7 relevant screening points and list them as a numbered array with `id`, `r`, and `e`. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:30.340 - 00:34.990] À dạ, em thấy ... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí Minh) and asked who uses the milk ("cho ai dùng đó chị?") → Customer: "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked age ("năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?") → Customer: "Năm n... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các ý chính từ transcript và phân loại từng ý theo nhãn S/U, đồng thời nêu rõ câu thoại minh chứng ngắn gọn cho mỗi mục. | RET | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 15:01:55 [telesales] 00:19 - 00:22 À dạ. Được vừa rồi anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? [customer] 00:23 - 00:24 Anh uống. [telesales] 00:25 - 00:27 Dạ. Anh Bảo mua là loại nước hay loại bột vậy ạ? [customer] 00:29 - 00:29 Bột. [... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked who uses the milk in both call sessions. Customer confirmed buying for himself ("anh dùng"). ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:41] te... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19] anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? ; [Customer] [00:23] Anh uống. ; [Telesale] [00:51] Vâng, anh dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:41] mình quan tâm để là bổ sung dinh dưỡng hàng ngày thôi hay là để đang gặp những cái vấn đề gì về sức khỏe anh Bảo? ; [Cu... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Extract the relevant transcript evidence for each of the 7 labels, marking support/unsupport and quoting the exact utterances that justify each classification. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:26 Dạ em cảm ơn anh. Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? [customer] 00:34 Hỗ trợ cho người thân đó. [telesales] 00:36 À dạ, là anh đang hỗ trợ cho ai... | Looking at this transcript, I need to score each of the 7 steps.
**Step 1:** Telesale identified that customer is buying for "chị nhà" (wife). Asked "anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình?" → "Hỗ trợ cho người thân đó." → "Cho chị nhà." ✓ S
**Step 2:** Telesale asked age ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:26] Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? ; [Customer] [00:34] Hỗ trợ cho người thân đó. ; [Telesale] [00:36] là anh đang hỗ trợ cho ai vậy anh ha? Cho chị nhà hay ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng đoạn trích hội thoại theo nhãn S/U và trích dẫn bằng chứng ngắn gọn từ transcript để giải thích. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-24 10:05:01 [telesales] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? [customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. [telesales] [00:30.730 - 00:33.730] Ờ dạ rồi. Mà cái số điệ... | I need to evaluate each of the 7 steps based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirmed "ấp 1, xã Hiệp Phước, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh" ✓
- Milk user: "anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là cho ba mẹ nè" → "Cho ba mẹ." ✓
- Both c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? ; [Customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. ; [Telesale] [01:11.930 - 01:21.730] thì anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại quan trọng từ transcript và gom thành danh sách ngắn, mỗi mục gồm vai trò người nói, thời gian và nội dung liên quan. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Rồi em cảm ơn ạ. Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31 - 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Dạ rồi, em xác nhận thông tin của mình thành công nha. Không biết á là mình đăng ký chươ... | Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed: "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" ✓
- Milk user: "chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị?" → "Ba của chị." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
-... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Đánh giá đoạn hội thoại theo 5 tiêu chí, xuất kết quả dạng danh sách có các trường `id`, `r` (S/U), `e` (bằng chứng trích từ transcript), và `g` (góp ý nếu là U). | RET | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:29.090 - 00:33.190] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? [customer] [00:33.890 - 00:34.990] À chị. [telesales] [00:35.090 - 00:35.490] Chị ha? [telesales] [00:35.490 - 00:37.790] Dạ tại chị dùng dù... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha?" → Customer: "À chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Telesale said "chị dùng dùng sữa vẫn tốt chứ chị?" —... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:29.090] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? ; [Customer] [00:33.890] À chị."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách hàng, ví dụ: 'Dạ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Trích xuất các đoạn hội thoại ngắn theo từng ý chính liên quan đến nhu cầu mua Ensure cho mẹ, kèm nhãn phân loại “S” cho từng đoạn phù hợp. | NU | Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em. Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tuổi ạ. 65. Dạ nhưng mà tình hình sức khỏe của mẹ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (no timestamps, content preserved).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ?" ✓
- User: "anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý?" → "Dạ... | [{"id":1,"r":"S","e":"Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. ; Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em."},{"id":2,"r":"S","e":"Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tu... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Hãy đọc transcript hội thoại và trích ra các câu/đoạn phù hợp để gán nhãn SUCCESS/UNSUCCESS theo mẫu JSON như ví dụ, kèm giải thích ngắn cho từng mục nếu cần. | RET | 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? [customer] [00:29] Con chị với ba chị. [telesales] [00:32] Dạ là cho chị dùng luôn ha? [customer] [00:34] Ba mẹ của chị. [telesales] [00:36] Dạ rồi cho ba mẹ của chị dùng đúng kh... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi?" → Customer: "Ba mẹ của chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:11] telesale asked "mình quan tâm cho... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? ; [Customer] [00:29] Con chị với ba chị. ; [Customer] [00:34] Ba mẹ của chị."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:11] Mà thường là trước đó là chị Nga là mình quan tâm cho ba mẹ dùng sữa là ba... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Phân loại từng đoạn trong transcript theo nhãn S/U và nêu ngắn gọn lý do, đồng thời chỉ ra các khoảng thông tin còn thiếu cần telesale hỏi thêm. | RET | [telesales] [00:22] Dạ. Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? [customer] [00:29] Cho ông bà em ơi. [telesales] [00:31] Dạ cho ông bà của chị Nhân ha. Mà ông bà năm nay là bao nhiêu tuổi rồi chị Nhân ơi? [customer] [00:35] ... | Looking at the confused transcript, I need to evaluate each of the 5 steps for a RET ĐANG DÙNG customer.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình" → "Cho ông bà em ơi." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22] Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? ; [Customer] [00:29] Cho ông bà em ơi."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:06] Nhưng mà ở độ tuổi của ba mẹ chị Nhân nè, là ba mẹ có gặp nhữn... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Phân loại từng đoạn hội thoại trong transcript theo nhãn phù hợp và trích dẫn bằng chứng ngắn gọn cho mỗi nhãn. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-06 15:58:07 [telesales] 00:00:21 - 00:00:24 Dạ anh đăng ký chương trình đợt này là anh hướng tới ai dùng sữa trong gia đình của anh Thiên? [customer] 00:00:25 - 00:00:28 Dạ em đăng ký cho mẹ em mà không tiền mua. [telesales] 00:00:29 - 00:00:32 À cho mẹ anh đúng không anh... | I need to analyze both days of the confused transcript to score each step.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Day 2 (04-07): Telesale confirmed address "428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp" ✓
- Both days asked who uses milk → mẹ/bác gái ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- Day 1: "mẹ anh nă... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:32.000] Có phải ở 428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp đúng không anh? ; [customer] [00:36.000] Đúng rồi. ; [telesales] [00:39.000] thì chương trình này á là anh đăng ký đợt này là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy anh? ; [customer] [00:50.000] Tôi hướng cho mẹ t... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Dựa vào transcript, hãy đánh giá theo 5 tiêu chí của kịch bản RET đang dùng, trả về từng mục với nhãn S/U, trích dẫn bằng chứng từ thoại và góp ý cải thiện nếu chưa đạt. | RET | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? [customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á. [telesales] [00:24.000 - 00:27.000] Mẹ hả? Mẹ anh nay muốn cải thiện đều không? Ngày mẹ uống được mấy chai anh?... | I need to analyze each of the 5 steps carefully (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh?" → "À mẹ, mẹ anh dùng á." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Scanning transcript... Telesale never directly asks about the ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? ; [Customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của người dùng sữa (mẹ k... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Group the transcript into 7 short evidence snippets showing the key parts of the telesales conversation, each with an id, relation label “S”, and supporting quoted lines from the dialogue. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] Rồi em xác nhận thông tin mình thành công nha. Dạ. Thì không biết á là chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ?" ✓
- Milk user: "chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc?" → "À cho c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Xác định trạng thái hội thoại theo transcript và trả về danh sách ngắn các mục đánh giá với nhãn S/U cùng trích dẫn hoặc góp ý phù hợp cho từng mục. | RET | Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? [customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà. Chẳng qua là anh anh toàn mua bên ngoài, anh không mua hãng của em. Vừa rồi thấy em quảng cáo thì anh mua ủng hộ thôi. [telesales] [00:31] À dạ. chuyên mà. À dạ. Là đợt vừa... | Looking at each step in the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1:** Telesale asked "đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ?" → Customer: "Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà." User identified (self). ✓ S
**Step 2:** No explicit... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:17] Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? ; [Customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách, ví dụ: 'Dạ hiệ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan từ transcript và trả về danh sách ngắn các mục, mỗi mục gồm id, r = "S", và e là chuỗi ghép các câu thoại liên quan theo đúng thứ tự xuất hiện. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:38:12 [telesales] [00:15.590 - 00:17.390] Không biết là mình đang tìm hiểu cho ai dùng vậy chị ha? [customer] [00:17.390 - 00:18.090] À, cho mẹ chị á em. [telesales] [00:18.090 - 00:19.490] Dạ, cho mẹ mình dùng ha. Mẹ mình năm nay [customer] [00:19.490 - 00:19.790] ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (two separate conversations).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Second segment confirms "số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội" ✓
- User: First segment "cho mẹ chị"; Second segment "Dạ em dùng cá nhân thôi." Both confirmed ✓ S
**S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:21.365 - 00:25.435] Em thấy là anh đăng ký là qua số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội đúng không anh ha? ; [customer] [00:26.085 - 00:26.695] Dạ đúng rồi anh. ; [telesale] [00:58.495 - 01:03.355] Đợt này anh cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em này thì không biết là anh quan tâm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các mốc hội thoại liên quan và gán nhãn S/U theo mẫu danh sách JSON-like, trong đó mỗi mục có id, r, e; nếu là U thì kèm giải thích ngắn gọn và nếu có thể suy ra thì nêu lý do từ ngữ cảnh cuộc gọi. | NU | Dạ dạ. Dạ anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh? [customer] [01:24.400 - 01:28.900] Vâng, muốn về xương khớp. Mẹ mình vấn đề. [customer] [01:28.900 - 01:35.400] Tại vì có một lần bị xương khớp rồi nên là mình quan t... | Looking at this confused transcript (missing header prefix, content preserved), I need to score 7 steps.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale mentions "quan tâm cho mẹ" — identifies the user is the customer's mother. Confirmed from context that anh Trình is buying for his mother. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [01:15.400 - 01:23.500] anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh?"},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi tuổi của người dùng sữa (mẹ), ví dụ: 'Dạ năm nay mẹ b... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại các đoạn hội thoại trong transcript theo trạng thái RET (S/U), trích dẫn bằng chứng ngắn cho từng đoạn; với các đoạn U hãy nêu giải thích/gợi ý sửa, và trả thêm một mục mặc định SUCCESS nếu phù hợp. | RET | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? [customer] [00:48] Đúng rồi, đúng rồi chị ơi. [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? [custom... | I need to score 5 steps for this confused RET ĐANG DÙNG transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked "mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải?" then "Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả?"
- Customer: "Cho cho ngoại" → ông ngoại
- ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? ; [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? ; [customer] [00:52] Cho cho ngoại."},{"id":2,"r":"U","e":"[telesales] [01:02] 90 là dạo... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Identify and label the relevant dialogue snippets from the transcript, including any issues in the telesales questioning, and provide a brief improvement note for the leading question. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:30.340 - 00:34.990] À dạ, em thấy ... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, TP HCM) and asked "cho ai dùng đó chị?" → "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked "năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Năm nay 44 tuổi." ✓
**Step 3:** Telesale asked open-ended health ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng đoạn hội thoại trong transcript theo đúng thứ tự: đánh dấu S/U, trích dẫn bằng chứng liên quan, và với các mục U thì nêu gợi ý cải thiện ngắn gọn cho telesale. | NU | [telesales] 00:19 Dạ. Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. [telesales] 01:09 Đợt này chị cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em á thì em không biết là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? [customer] 01:15 Cho người lớn á c... | I need to analyze each of the 7 steps carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [00:19] "chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha?" → confirmed ✓
- Milk user: [01:09] "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" → "Cho ngư... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:19 Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? ; [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. ; [telesales] 01:09 chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [customer] 01:15 Cho người lớn á cô, mà người lớn bị bệnh tiểu đường."},{"id":2,"r":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các lượt hội thoại từ transcript thành danh sách JSON ngắn, gán nhãn S/U cho từng ý, kèm câu giải thích ngắn cho các câu hỏi chưa tối ưu, dựa đúng theo nội dung cuộc gọi. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.693 - 00:24.223] Dạ, hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? [customer] [00:24.973 - 00:25.603] Dạ mẹ ạ. [telesales] [00:26.303 - 00:27.573] Ồ, hôm rồi mẹ bị gì đó anh? [customer] [00:28.603 - 00:29.933] Dạ mẹ em... | I need to analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí?" → "Dạ mẹ ạ." User identified. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
"Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí?" → "Dạ 57 tuổi ạ.... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.693] hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? ; [Customer] [00:24.973] Dạ mẹ ạ."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:41.343] Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí? ; [Customer] [00:43.583] Dạ 57 tuổi ạ."},{"id":3,"r":"S","e":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại các đoạn hội thoại trong transcript thành các mục đúng/sai và trích dẫn bằng chứng ngắn gọn cho từng mục. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị... | Looking at this confused transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" ✓
- Milk user: "chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình?" → "Ba của chị." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
-... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Dựa trên transcript, hãy đánh giá 7 nhận định/câu hỏi theo dạng danh sách: ghi S nếu được hội thoại xác nhận, U nếu chưa đủ căn cứ; với mỗi mục nêu trích dẫn làm bằng chứng, và với mục U thêm một góp ý cải thiện ngắn gọn. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript across multiple calls and score 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" ✓
- User: "hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng?" → customer clarifies she herself uses it → "Đúng... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn thoại theo từng ý hỏi-đáp từ transcript, đánh dấu câu nào là đúng (S) và câu nào cần cải thiện (U), kèm giải thích ngắn cho trường hợp U. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:00:01 [telesales] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? [customer] [00:26] Đúng rồi. [telesales] [01:21] À ý là đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho c... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed [00:20] "số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang" ✓
- Milk user [01:21]: "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á?" → "Ờ chị dùng, chị dùng." ✓ S
**Step 2: HỎI T... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? ; [Telesale] [01:21] đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á? ; [Customer] [01:28] Ờ chị dùng... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Identify and label the support turns in the transcript, pairing relevant telesales/customer excerpts into 7 concise evidence items with relation tags S/U and include a brief improvement note for the misleading color prompt. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gi... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên" confirmed ✓
- Milk user: asked at [00:30] for family member → "Cho chồng chị." Then shifted to chị Tuyết herself. Both addressed. ✓ S
**Step 2: H... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? ; [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gia đình cho bản thân hay cho ba mẹ chị Tuy... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Tách transcript thành các đoạn hội thoại ngắn theo từng ý trao đổi, gán nhãn S/U phù hợp, và đánh dấu một câu hỏi dẫn dắt sai ở đoạn về mô tả lon Ensure kèm giải thích ngắn gọn cách cải thiện. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? [customer] [00:33] À cho cho mình bà. [telesales] [00:35... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ?" confirmed ✓
- Milk user: "hướng tới ai dùng sữa trong gia đình?" → "cho mình bà" ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- "Bà chị năm nay nhiêu tuổ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng ý trong transcript thành S/U/RET, trích dẫn đúng đoạn hội thoại làm bằng chứng và thêm gợi ý cải thiện cho các ý chưa đủ dữ liệu. | NU | Ngày 2026-04-22 11:46:44 [telesales] [00:18.520 - 00:22.830] Dạ. Không biết là bữa đó anh đi thăm khám ở bệnh viện là mình đi cùng với người nhà luôn hay đi khám cho mình ạ? [customer] [00:24.000 - 00:25.000] Đi cùng với người nhà. [telesales] [00:25.960 - 00:30.760] À dạ. Anh vậy bữa đó là anh đi khám là đi chung với ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" — asking who uses the milk. Customer gave vague answer but telesale performed the action. The conversation context establis... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:52.880 - 01:00.380] Không biết là anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [01:01.910 - 01:07.410] À chắc bữa nào ấy thì chưa gặp."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa, ví dụ: 'Dạ cho em hỏi n... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Analyze the transcript and return 7 short evidence items for the telesales qualification flow, labeling each as S or U, and add a brief improvement note only for any U item. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:38:12 [telesales] [00:15.590 - 00:17.390] Không biết là mình đang tìm hiểu cho ai dùng vậy chị ha? [customer] [00:17.390 - 00:18.090] À, cho mẹ chị á em. [telesales] [00:19.790 - 00:21.090] bao nhiêu tuổi rồi chị Hằng ha? [customer] [00:21.090 - 00:22.090] Mẹ chị 70... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (two separate conversations).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Second segment confirms "số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội" ✓
- User: First segment "cho mẹ chị"; Second segment "Dạ em dùng cá nhân thôi." Both confirmed ✓ S
**S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:21.365 - 00:25.435] Em thấy là anh đăng ký là qua số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội đúng không anh ha? ; [telesale] [00:58.495 - 01:03.355] Đợt này anh cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em này thì không biết là anh quan tâm cho anh dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [cust... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract the key dialogue snippets from the transcript and group them into 7 short entries, preserving the speaker labels and timestamps. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, TP HCM) and asked "cho ai dùng đó chị?" → "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked "năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Năm nay 44 tuổi." ✓
**Step 3:** Telesale asked "cải thiện vấn đề ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại quan trọng từ transcript và tạo danh sách ngắn theo dạng id, r, e; đồng thời thêm 1 mục U nếu còn thiếu dữ liệu, kèm gợi ý câu hỏi telesale nên hỏi tiếp. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.693 - 00:24.223] Dạ, hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? [customer] [00:24.973 - 00:25.603] Dạ mẹ ạ. [telesales] [00:26.303 - 00:27.573] Ồ, hôm rồi mẹ bị gì đó anh? [customer] [00:28.603 - 00:29.933] Dạ mẹ em... | I need to analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
"khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí?" → "Dạ mẹ ạ." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
"Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí?" → "Dạ 57 tuổi ạ." ✓ S
**Step 3: THĂM DÒ TÌNH TR... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.693] hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? ; [Customer] [00:24.973] Dạ mẹ ạ."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:41.343] Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí? ; [Customer] [00:43.583] Dạ 57 tuổi ạ."},{"id":3,"r":"S","e":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract and segment the transcript into concise dialogue snippets, marking each as supported or unsupported, and add a brief improvement note for any unsupported snippet. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị... | Looking at this confused transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1:** Address "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" confirmed ✓. Milk user: "Ba của chị." ✓ S
**Step 2:** "ba chị Phương năm nay bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Chị 52, 53 gì đó." ✓ S
**Step 3:** "chị đang muốn quan tâm cải t... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân đoạn transcript thành các đoạn hội thoại theo chủ đề, đánh dấu đoạn nào là đúng và đoạn nào cần cải thiện, kèm góp ý ngắn cho đoạn cần cải thiện. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? [customer] [00:33] À cho cho mình bà. [telesales] [00:35... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Address "Vinh, Nghệ An" confirmed ✓. Milk user: "cho mình bà" ✓ S
**Step 2:** "Bà chị năm nay nhiêu tuổi rồi?" → "À 64." ✓ S
**Step 3:** "chị muốn quan tâm cải thiện sức khỏe về mặt nào cho bà vậy ạ?" ✓. "Bà ở nhà có bị đau tay đau chân g... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Hãy trích xuất các đoạn hội thoại quan trọng từ transcript và trả về dưới dạng danh sách các mục, mỗi mục gồm `id`, `r` = `S`, và `e` là chuỗi chứa các câu liên quan được nối bằng dấu `;`. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:00:01 [telesales] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? [customer] [00:26] Đúng rồi. [telesales] [01:21] À ý là đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho c... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Address "415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang" confirmed ✓. Milk user: "chị dùng, chị dùng." ✓ S
**Step 2:** "chị năm nay là cũng khoảng gần 40 hay 50 tuổi chưa?" → "Chị dạ chị 50." ✓ S
**Step 3:** "chị có đang gặp vấn đề về đau nhức ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? ; [Telesale] [01:21] đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á? ; [Customer] [01:28] Ờ chị dùng... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các mốc hội thoại liên quan trong transcript và trả về danh sách ngắn theo dạng JSON, mỗi mục gồm id, r và e, tập trung vào các đoạn hỏi đáp về nhu cầu dùng sữa, tuổi, tình trạng sức khỏe, màu lon và thông tin đã cho. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gi... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Address "xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên" confirmed ✓. Milk user: "Cho chồng chị." → then shifted to chị Tuyết. Both addressed. ✓ S
**Step 2:** "chồng chị Tuyết năm nay bao nhiêu tuổi rồi?" → "60 tuổi" + "Chị Tuyết năm nay b... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? ; [telesales] [00:30 - 00:36] chị đang hướng tới dùng sữa trong gia đình cho bản thân hay cho ba mẹ chị Tuyết ạ? ; [customer] [00:37 - 00:39] Cho chồng chị."},{"id":2,"r":"S",... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các lượt thoại trong transcript và phân loại từng lượt theo mức độ phù hợp với nội dung câu hỏi, trả về danh sách ngắn gồm id, nhãn r/U, và đoạn trích tương ứng; nếu không xác định rõ thì thêm gợi ý cải thiện ngắn gọn. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript and score 7 steps.
**Step 1:** Address "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" confirmed ✓. User: chị Hằng herself ("Đúng rồi.") ✓ S
**Step 2:** Customer mentioned "42 tuổi" when clarifying she is the user. ✓ S
**Step 3:** "ăn được tầm 1 đến 2 chén cơm ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân tích transcript telesales và trả về danh sách các ý được hỗ trợ/chưa tốt theo từng đoạn hội thoại, kèm trích dẫn tương ứng và góp ý cải thiện ngắn gọn cho các điểm chưa tốt. | NU | [telesales] 00:19 Dạ. Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. [telesales] 01:09 Đợt này chị cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em á thì em không biết là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? [customer] 01:15 Cho người lớn á c... | I need to analyze each of the 7 steps carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Address "huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp" confirmed ✓. Milk user: "Cho người lớn á cô" → ba mẹ/bác identified ✓ S
**Step 2:** No question about the bác's age found. ✗ U
**Step 3:** [01:55] "À là bị cái nào vậy chị?" → "huyết áp v... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:19 Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? ; [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. ; [telesales] 01:09 chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [customer] 01:15 Cho người lớn á cô, mà người lớn bị bệnh tiểu đường."},{"id":2,"r":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng câu trong transcript là đúng (S) hoặc chưa đạt (U), trích dẫn bằng chứng ngắn gọn và nếu là U thì kèm góp ý cải thiện ngắn bằng tiếng Việt. | NU | Ngày 2026-04-22 11:46:44 [telesales] [00:18.520 - 00:22.830] Dạ. Không biết là bữa đó anh đi thăm khám ở bệnh viện là mình đi cùng với người nhà luôn hay đi khám cho mình ạ? [customer] [00:24.000 - 00:25.000] Đi cùng với người nhà. [telesales] [00:25.960 - 00:30.760] À dạ. Anh vậy bữa đó là anh đi khám là đi chung với ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Telesale asked "anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" — asking who uses the milk. Wife (chị nhà) identified as user. ✓ S
**Step 2:** No question about age found. ✗ U
**Step 3:** "Mình có khám cụ thể ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:52.880 - 01:00.380] Không biết là anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [01:01.910 - 01:07.410] À chắc bữa nào ấy thì chưa gặp."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa, ví dụ: 'Dạ cho em hỏi n... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân tích đoạn hội thoại và liệt kê các ý chính theo dạng danh sách, mỗi ý ghi rõ mức độ phù hợp đúng/sai (S/U), trích dẫn bằng chứng từ transcript, và với các ý chưa phù hợp thì thêm góp ý/cách hỏi tốt hơn. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript and score 7 steps.
**Step 1:** Address "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" confirmed ✓. User: chị Hằng herself ✓ S
**Step 2:** Customer mentioned "42 tuổi" when clarifying she is the user. ✓ S
**Step 3:** "ăn được tầm 1 đến 2 chén cơm không?" ✓. "ch... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan từ transcript và nhóm chúng thành 7 mục ngắn theo đúng cấu trúc `id`, `r`, `e` như ví dụ, chỉ dùng các câu thoại xuất hiện trong transcript. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:30.340 - 00:34.990] À dạ, em thấy ... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí Minh) and asked who uses the milk ("cho ai dùng đó chị?") → Customer: "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked age ("năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?") → Customer: "Năm n... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng mục trong transcript theo nhãn S/U như mẫu, kèm trích dẫn câu thoại ngắn làm bằng chứng; nếu mục là U thì nêu lý do cải thiện ngắn gọn. | RET | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 15:01:55 [telesales] 00:19 - 00:22 À dạ. Được vừa rồi anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? [customer] 00:23 - 00:24 Anh uống. [telesales] 00:25 - 00:27 Dạ. Anh Bảo mua là loại nước hay loại bột vậy ạ? [customer] 00:29 - 00:29 Bột. [... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked who uses the milk in both call sessions. Customer confirmed buying for himself ("anh dùng"). ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:41] te... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19] anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? ; [Customer] [00:23] Anh uống. ; [Telesale] [00:51] Vâng, anh dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:41] mình quan tâm để là bổ sung dinh dưỡng hàng ngày thôi hay là để đang gặp những cái vấn đề gì về sức khỏe anh Bảo? ; [Cu... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Trích xuất các câu thoại liên quan từ transcript và phân loại từng ý theo đúng nhãn S/U, kèm trích dẫn ngắn gọn, đúng thứ tự, như trong câu trả lời mẫu. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:26 Dạ em cảm ơn anh. Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? [customer] 00:34 Hỗ trợ cho người thân đó. [telesales] 00:36 À dạ, là anh đang hỗ trợ cho ai... | Looking at this transcript, I need to score each of the 7 steps.
**Step 1:** Telesale identified that customer is buying for "chị nhà" (wife). Asked "anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình?" → "Hỗ trợ cho người thân đó." → "Cho chị nhà." ✓ S
**Step 2:** Telesale asked age ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:26] Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? ; [Customer] [00:34] Hỗ trợ cho người thân đó. ; [Telesale] [00:36] là anh đang hỗ trợ cho ai vậy anh ha? Cho chị nhà hay ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Xác định và gán nhãn các đoạn hội thoại trong transcript theo từng nhóm phù hợp (S/U), trích đúng câu thoại và thời gian liên quan, kèm giải thích ngắn cho các đoạn U. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-24 10:05:01 [telesales] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? [customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. [telesales] [00:30.730 - 00:33.730] Ờ dạ rồi. Mà cái số điệ... | I need to evaluate each of the 7 steps based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirmed "ấp 1, xã Hiệp Phước, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh" ✓
- Milk user: "anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là cho ba mẹ nè" → "Cho ba mẹ." ✓
- Both c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? ; [Customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. ; [Telesale] [01:11.930 - 01:21.730] thì anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Hãy trích 7 đoạn hội thoại quan trọng nhất từ transcript và trình bày theo dạng danh sách, mỗi mục gồm id, r = "S", và e là nội dung thoại ngắn kèm mốc thời gian đúng như trong transcript. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Rồi em cảm ơn ạ. Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31 - 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Dạ rồi, em xác nhận thông tin của mình thành công nha. Không biết á là mình đăng ký chươ... | Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed: "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" ✓
- Milk user: "chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị?" → "Ba của chị." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
-... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại 5 đoạn/ý trong transcript theo nhãn S/U, trích dẫn bằng chứng ngắn cho từng ý; nếu U thì nêu gợi ý cải thiện phù hợp. | RET | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:29.090 - 00:33.190] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? [customer] [00:33.890 - 00:34.990] À chị. [telesales] [00:35.090 - 00:35.490] Chị ha? [telesales] [00:35.490 - 00:37.790] Dạ tại chị dùng dù... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha?" → Customer: "À chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Telesale said "chị dùng dùng sữa vẫn tốt chứ chị?" —... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:29.090] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? ; [Customer] [00:33.890] À chị."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách hàng, ví dụ: 'Dạ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Chia transcript thành các đoạn ngắn theo từng lượt hỏi–đáp và gán nhãn phân loại, với các đoạn đầu đều là S, giữ nguyên nội dung trích dẫn ngắn gọn. | NU | Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em. Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tuổi ạ. 65. Dạ nhưng mà tình hình sức khỏe của mẹ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (no timestamps, content preserved).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ?" ✓
- User: "anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý?" → "Dạ... | [{"id":1,"r":"S","e":"Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. ; Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em."},{"id":2,"r":"S","e":"Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tu... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại các đoạn hội thoại theo trạng thái RET, trích dẫn bằng chứng từ transcript cho từng nhãn S/U và nêu ngắn gọn góp ý nếu thiếu câu hỏi quan trọng. | RET | 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? [customer] [00:29] Con chị với ba chị. [telesales] [00:32] Dạ là cho chị dùng luôn ha? [customer] [00:34] Ba mẹ của chị. [telesales] [00:36] Dạ rồi cho ba mẹ của chị dùng đúng kh... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi?" → Customer: "Ba mẹ của chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:11] telesale asked "mình quan tâm cho... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? ; [Customer] [00:29] Con chị với ba chị. ; [Customer] [00:34] Ba mẹ của chị."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:11] Mà thường là trước đó là chị Nga là mình quan tâm cho ba mẹ dùng sữa là ba... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Phân loại từng ý trong transcript theo nhãn S/U và viết kèm trích dẫn ngắn, đồng thời chỉ ra điểm telesales còn thiếu cần cải thiện về hỏi vị sữa và tần suất sử dụng. | RET | [telesales] [00:22] Dạ. Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? [customer] [00:29] Cho ông bà em ơi. [telesales] [00:31] Dạ cho ông bà của chị Nhân ha. Mà ông bà năm nay là bao nhiêu tuổi rồi chị Nhân ơi? [customer] [00:35] ... | Looking at the confused transcript, I need to evaluate each of the 5 steps for a RET ĐANG DÙNG customer.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình" → "Cho ông bà em ơi." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22] Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? ; [Customer] [00:29] Cho ông bà em ơi."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:06] Nhưng mà ở độ tuổi của ba mẹ chị Nhân nè, là ba mẹ có gặp nhữn... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Hãy đọc transcript và trích ra các câu làm bằng chứng cho từng ý chính: đăng ký cho mẹ, mẹ 69 tuổi, có vấn đề xương khớp, đang dùng sữa bịch mua ở siêu thị, và chưa dùng Ensure Gold; trình bày ngắn gọn theo dạng danh sách kèm nhãn S/NU nếu cần. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-06 15:58:07 [telesales] 00:00:21 - 00:00:24 Dạ anh đăng ký chương trình đợt này là anh hướng tới ai dùng sữa trong gia đình của anh Thiên? [customer] 00:00:25 - 00:00:28 Dạ em đăng ký cho mẹ em mà không tiền mua. [telesales] 00:00:29 - 00:00:32 À cho mẹ anh đúng không anh... | I need to analyze both days of the confused transcript to score each step.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Day 2 (04-07): Telesale confirmed address "428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp" ✓
- Both days asked who uses milk → mẹ/bác gái ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- Day 1: "mẹ anh nă... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:32.000] Có phải ở 428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp đúng không anh? ; [customer] [00:36.000] Đúng rồi. ; [telesales] [00:39.000] thì chương trình này á là anh đăng ký đợt này là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy anh? ; [customer] [00:50.000] Tôi hướng cho mẹ t... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Đánh giá transcript theo kịch bản RET “đang dùng” và trả về danh sách kết quả ngắn gọn gồm `id`, `r`, `e`, `g`, trong đó chỉ ra câu nào `S`/`U` và nêu rõ chỗ cần cải thiện nếu có. | RET | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? [customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á. [telesales] [00:24.000 - 00:27.000] Mẹ hả? Mẹ anh nay muốn cải thiện đều không? Ngày mẹ uống được mấy chai anh?... | I need to analyze each of the 5 steps carefully (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh?" → "À mẹ, mẹ anh dùng á." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Scanning transcript... Telesale never directly asks about the ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? ; [Customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của người dùng sữa (mẹ k... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Chia transcript thành các nhóm câu liên quan theo từng chủ đề trao đổi giữa telesale và khách hàng, rồi xuất kết quả dạng danh sách ngắn gồm id, nhãn r/S và các câu trích dẫn tương ứng. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] Rồi em xác nhận thông tin mình thành công nha. Dạ. Thì không biết á là chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ?" ✓
- Milk user: "chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc?" → "À cho c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại các lượt thoại trong transcript theo `S`/`U`, kèm trích dẫn ngắn làm bằng chứng và góp ý cải thiện cho các lượt `U`, theo đúng định dạng của đáp án mẫu. | RET | Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? [customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà. Chẳng qua là anh anh toàn mua bên ngoài, anh không mua hãng của em. Vừa rồi thấy em quảng cáo thì anh mua ủng hộ thôi. [telesales] [00:31] À dạ. chuyên mà. À dạ. Là đợt vừa... | Looking at each step in the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1:** Telesale asked "đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ?" → Customer: "Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà." User identified (self). ✓ S
**Step 2:** No explicit... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:17] Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? ; [Customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách, ví dụ: 'Dạ hiệ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Extract the key transcript evidence supporting each of the 7 labeled points, and return them as a numbered list with each item containing the relevant quotes. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:38:12 [telesales] [00:15.590 - 00:17.390] Không biết là mình đang tìm hiểu cho ai dùng vậy chị ha? [customer] [00:17.390 - 00:18.090] À, cho mẹ chị á em. [telesales] [00:18.090 - 00:19.490] Dạ, cho mẹ mình dùng ha. Mẹ mình năm nay [customer] [00:19.490 - 00:19.790] ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (two separate conversations).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Second segment confirms "số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội" ✓
- User: First segment "cho mẹ chị"; Second segment "Dạ em dùng cá nhân thôi." Both confirmed ✓ S
**S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:21.365 - 00:25.435] Em thấy là anh đăng ký là qua số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội đúng không anh ha? ; [customer] [00:26.085 - 00:26.695] Dạ đúng rồi anh. ; [telesale] [00:58.495 - 01:03.355] Đợt này anh cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em này thì không biết là anh quan tâm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Đọc transcript và đánh giá telesales tư vấn Ensure Gold cho mẹ theo từng bước checklist: với mỗi bước, hãy trả về danh sách đánh số gồm nhãn `S` (có đủ) hoặc `U` (thiếu/chưa làm), kèm trích dẫn bằng chứng từ transcript; nếu thiếu thì ghi rõ telesales cần hỏi/thêm gì để hoàn chỉnh tư vấn. | NU | Dạ dạ. Dạ anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh? [customer] [01:24.400 - 01:28.900] Vâng, muốn về xương khớp. Mẹ mình vấn đề. [customer] [01:28.900 - 01:35.400] Tại vì có một lần bị xương khớp rồi nên là mình quan t... | Looking at this confused transcript (missing header prefix, content preserved), I need to score 7 steps.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale mentions "quan tâm cho mẹ" — identifies the user is the customer's mother. Confirmed from context that anh Trình is buying for his mother. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [01:15.400 - 01:23.500] anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh?"},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi tuổi của người dùng sữa (mẹ), ví dụ: 'Dạ năm nay mẹ b... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại từng đoạn hội thoại trong transcript theo nhãn RET (S/U) và trích dẫn ngắn làm bằng chứng, kèm giải thích ngắn cho các đoạn không phù hợp nếu có. | RET | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? [customer] [00:48] Đúng rồi, đúng rồi chị ơi. [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? [custom... | I need to score 5 steps for this confused RET ĐANG DÙNG transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked "mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải?" then "Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả?"
- Customer: "Cho cho ngoại" → ông ngoại
- ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? ; [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? ; [customer] [00:52] Cho cho ngoại."},{"id":2,"r":"U","e":"[telesales] [01:02] 90 là dạo... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for RET ĐANG DÙNG customers (Retention - currently using genuine milk products from the company).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not c... |
Identify and label the key speaker turns in this Vietnamese sales transcript, grouping them into concise snippets with relevance tags and one brief improvement note for any leading question. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:30.340 - 00:34.990] À dạ, em thấy ... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, TP HCM) and asked "cho ai dùng đó chị?" → "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked "năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Năm nay 44 tuổi." ✓
**Step 3:** Telesale asked open-ended health ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan và đánh dấu thiếu thông tin/cần cải thiện, kèm gợi ý ngắn cho telesales. | NU | [telesales] 00:19 Dạ. Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. [telesales] 01:09 Đợt này chị cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em á thì em không biết là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? [customer] 01:15 Cho người lớn á c... | I need to analyze each of the 7 steps carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [00:19] "chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha?" → confirmed ✓
- Milk user: [01:09] "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" → "Cho ngư... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:19 Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? ; [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. ; [telesales] 01:09 chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [customer] 01:15 Cho người lớn á cô, mà người lớn bị bệnh tiểu đường."},{"id":2,"r":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các lượt hỏi-đáp quan trọng từ transcript, phân loại đúng/sai (S/U), và nêu góp ý ngắn cho các câu hỏi chưa tối ưu. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.693 - 00:24.223] Dạ, hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? [customer] [00:24.973 - 00:25.603] Dạ mẹ ạ. [telesales] [00:26.303 - 00:27.573] Ồ, hôm rồi mẹ bị gì đó anh? [customer] [00:28.603 - 00:29.933] Dạ mẹ em... | I need to analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí?" → "Dạ mẹ ạ." User identified. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
"Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí?" → "Dạ 57 tuổi ạ.... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.693] hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? ; [Customer] [00:24.973] Dạ mẹ ạ."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:41.343] Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí? ; [Customer] [00:43.583] Dạ 57 tuổi ạ."},{"id":3,"r":"S","e":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract the key dialogue snippets from the transcript, label each as S or U for question quality, and for any U item add a brief suggestion to make it more open-ended and less leading. | NU | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị... | Looking at this confused transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" ✓
- Milk user: "chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình?" → "Ba của chị." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
-... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract the transcript into a numbered list of labeled evidence points, marking each as suitable (S) or unsuitable (U), and include a brief improvement note for each unsuitable item. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript across multiple calls and score 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" ✓
- User: "hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng?" → customer clarifies she herself uses it → "Đúng... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân loại các câu hỏi trong transcript thành đúng/sai, và với câu sai hãy chỉ ra lỗi cùng gợi ý cách hỏi tốt hơn ngắn gọn. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:00:01 [telesales] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? [customer] [00:26] Đúng rồi. [telesales] [01:21] À ý là đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho c... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed [00:20] "số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang" ✓
- Milk user [01:21]: "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á?" → "Ờ chị dùng, chị dùng." ✓ S
**Step 2: HỎI T... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? ; [Telesale] [01:21] đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á? ; [Customer] [01:28] Ờ chị dùng... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại từ transcript và phân loại từng đoạn theo mức độ phù hợp với mục tiêu hỏi đáp (S/U), kèm giải thích ngắn cho các đoạn U. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gi... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên" confirmed ✓
- Milk user: asked at [00:30] for family member → "Cho chồng chị." Then shifted to chị Tuyết herself. Both addressed. ✓ S
**Step 2: H... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? ; [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gia đình cho bản thân hay cho ba mẹ chị Tuy... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân đoạn transcript thành các ý thoại theo kiểu S/U, trích nguyên nội dung liên quan và chỉ rõ câu dẫn dắt ở mục bị dẫn dắt, kèm góp ý ngắn gọn bằng tiếng Việt. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? [customer] [00:33] À cho cho mình bà. [telesales] [00:35... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ?" confirmed ✓
- Milk user: "hướng tới ai dùng sữa trong gia đình?" → "cho mình bà" ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- "Bà chị năm nay nhiêu tuổ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Phân tích đoạn hội thoại và liệt kê các điểm cần đánh giá, mỗi điểm ghi rõ trạng thái S/U, trích dẫn bằng chứng liên quan, và với các mục U thì đề xuất một câu hỏi cải thiện phù hợp. | NU | Ngày 2026-04-22 11:46:44 [telesales] [00:18.520 - 00:22.830] Dạ. Không biết là bữa đó anh đi thăm khám ở bệnh viện là mình đi cùng với người nhà luôn hay đi khám cho mình ạ? [customer] [00:24.000 - 00:25.000] Đi cùng với người nhà. [telesales] [00:25.960 - 00:30.760] À dạ. Anh vậy bữa đó là anh đi khám là đi chung với ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" — asking who uses the milk. Customer gave vague answer but telesale performed the action. The conversation context establis... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:52.880 - 01:00.380] Không biết là anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [01:01.910 - 01:07.410] À chắc bữa nào ấy thì chưa gặp."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa, ví dụ: 'Dạ cho em hỏi n... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Identify the matching transcript excerpts and label each as S or U, including a brief improvement note for the U case. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:38:12 [telesales] [00:15.590 - 00:17.390] Không biết là mình đang tìm hiểu cho ai dùng vậy chị ha? [customer] [00:17.390 - 00:18.090] À, cho mẹ chị á em. [telesales] [00:19.790 - 00:21.090] bao nhiêu tuổi rồi chị Hằng ha? [customer] [00:21.090 - 00:22.090] Mẹ chị 70... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (two separate conversations).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Second segment confirms "số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội" ✓
- User: First segment "cho mẹ chị"; Second segment "Dạ em dùng cá nhân thôi." Both confirmed ✓ S
**S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:21.365 - 00:25.435] Em thấy là anh đăng ký là qua số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội đúng không anh ha? ; [telesale] [00:58.495 - 01:03.355] Đợt này anh cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em này thì không biết là anh quan tâm cho anh dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [cust... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Extract the key dialogue snippets from the transcript and group them into 7 short labeled segments with speaker tags and timestamps, matching the provided format. | NU | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, TP HCM) and asked "cho ai dùng đó chị?" → "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked "năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Năm nay 44 tuổi." ✓
**Step 3:** Telesale asked "cải thiện vấn đề ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan từ transcript và trả về danh sách ngắn gọn theo mẫu id/r/e, đồng thời thêm 1 mục NO_DATA với gợi ý câu hỏi cải thiện phù hợp nếu thiếu thông tin. | NU | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.693 - 00:24.223] Dạ, hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? [customer] [00:24.973 - 00:25.603] Dạ mẹ ạ. [telesales] [00:26.303 - 00:27.573] Ồ, hôm rồi mẹ bị gì đó anh? [customer] [00:28.603 - 00:29.933] Dạ mẹ em... | I need to analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
"khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí?" → "Dạ mẹ ạ." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
"Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí?" → "Dạ 57 tuổi ạ." ✓ S
**Step 3: THĂM DÒ TÌNH TR... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.693] hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? ; [Customer] [00:24.973] Dạ mẹ ạ."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:41.343] Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí? ; [Customer] [00:43.583] Dạ 57 tuổi ạ."},{"id":3,"r":"S","e":"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless ... |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.