Datasets:

danneyankeee
/

russian-pretraining-datasets

+ {"doc_id": "tech_7420311766156312769", "url": "https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/956024/", "title": "Хватит страдать в Telegram. Мы сделали мессенджер, в котором удобно работать / Хабр", "lang": "ru", "category": ["tech"], "text": "Хватит страдать в Telegram. Мы сделали мессенджер, в котором удобно работать / Хабр\nОбновить\n139.98\nОбщий рейтинг\nYouGile\nСистема управления проектами и задачами\nПодписаться\nYouGile_PM\n13 окт в 11:27\nХватит страдать в Telegram. Мы сделали мессенджер, в котором удобно работать\nУровень сложности\nПростой\nВремя на прочтение\n6 мин\nКоличество просмотров\n143K\nБлог компании YouGile\nМессенджеры\n*\nУправление проектами\n*\nУправление продуктом\n*\nУправление разработкой\n*\nКейс\nПривет, Хабр! Меня зовут Саша Шитов, я продакт системы управления проектами\nYouGile\n.\nСегодня расскажу, как мы с командой устали от рабочих чатов в телеге, настолько сильно, что решили сделать свой — встроенный в YouGile.\nНо начну я с предыстории, а именно, с боли рабочего общения в мессенджерах, которая знакома многим. Вот так один наш пользователь описал причины переезда своей команды из телеграма, и мне откликнулось каждое слово.\nА ведь если мы посмотрим даже на статистику 2023 года, то узнаем, что\nполовина пользователей\nтелеги использует мессенджер для рабочей коммуникации. Сейчас им пользуются уже\nболее 100 млн\n. И большинство из них живёт в таком же режиме, как в истории выше.\nВ защиту телеграма скажу, что по уровню удобства и вовлечения, на мой взгляд, он на первом месте среди всех аналогов. Именно поэтому он так прочно прижился в рабочих командах.\nНо у него есть очевидные недостатки при ведении проектных переписок. Поэтому, когда мы раздумывали о том, каким должен быть идеальный мессенджер, держали их в голове и поставили цель — сделать инструмент, который помогает фокусироваться на работе.\nА теперь — по порядку, какие именно проблемы мы хотели решить.\nПроблема 1. Нет структуры в рабочих обсуждениях\nТипичная ситуация:\nутром открываешь общий чат — там уже полсотни новых сообщений. Кто-то ответил реплаем про баг, следом пошли комментарии к дизайну, параллельно обсуждают корпоратив.\nЧтобы «не мешать», начинают выносить темы в отдельные чаты. Так появляется «чат по дизайну», потом «чат по багам», потом «чат про корпоратив». Через неделю часть из них теряется, и обсуждения всё равно возвращаются в общий поток.\nВ итоге одна и та же задача ведётся сразу в трёх местах:\nдизайнер выложил макет в чат «Дизайн»,\nменеджер забылся и отписал свой комментарий в «Общий»,\nа разработчик уточнил детали в личке.\nСтоит ли говорить о том, как при этом чувствуют себя люди (особенно новички), которым нужно найти тот самый последний вариант файла и понять, внесены ли туда все правки?\nЧто мы придумали\nПосмотрели на то, как реально устроена рабочая коммуникация, и разложили её на несколько типов:\nобщение по задачам — там принимаются быстрые решения и фиксируются правки;\nобщение по проектам — вопросы, которые касаются всей команды;\nобщение внутри отделов — когда нужна координация внутри функции отдела;\nодин на один — личные обсуждения;\nинформирование всей команды — объявления и новости.\nСамые живые и полезные разговоры идут вокруг задач. Это подтверждает и статистика по общению пользователей в YouGile:\nПочти 63% пользователей YouGile общается именно в чатах задач\nПоэтому мы сделали так:\nу каждой задачи автоматически есть свой чат (он создаётся вместе с задачей на доске);\nу каждого проекта есть общий чат для фона и широких тем.\nВсё остальное (чаты отделов, один-на-один, уведомления) дополняет эту структуру. Но базовый порядок возникает именно за счёт такого разделения — у каждой темы\nесть своё закрелённое место\n, и команда больше не тратит время на поиски нужных сообщений.\nПроблема 2. Телеграм мешает нормально вести задачи\nИдём дальше.\nПопытки внедрить таск-трекер часто заканчиваются одинаково: «Зачем нам ещё одна система? Всё же и так есть в телеграме — закрепы, файлы, переписка». И в этом есть своя логика. Если у команды и мессенджер, и трекер, они начинают конкурировать. Часть общения уходит в один инструмент, часть — в другой.\nКак это выглядит:\nвы ставите задачу в трекере, исполнитель пишет вопросы прямо в её описание;\nвы туда не заглядываете;\nна следующий день он пишет в телеграм, и вы отвечаете там.\nРезультат:\nу задачи появляется два центра истины. В трекере остались вопросы без ответа, в мессенджере — переписка, которая никак не связана с задачей. Сроки сдвигаются, и вот команда уже говорит не о том,\nчто делать\n, а о том,\nгде искать\nактуальную версию обсуждения.\nИ здесь хочется сразу дать спойлер — телеграм всегда побеждает.\nПочему? Да потому что он удобный, быстрый и вовлекающий.\nМы посмотрели на этот конфликт в лоб:\nЗадача в трекере\n— классный инструмент. Она фиксирует ответственность, сроки, прогресс. Но задача сама по себе редко провоцирует живое обсуждение и быстрые ответы.\nЧат в мессенджере\n— отличный инструмент для быстрых обсуждений. Но в нём легко скатиться в хаотичные беседы и потерять результат.\nПоэтому решили объединить эти две сущности в одну. Как я уже писал выше, в YouGile у каждой задачи есть свой чат, и он устроен так:\nпривычный интерфейс, похожий на телеграм, чтобы команда чувствовала себя «как дома»;\nбыстрые реплаи и реакции;\nразные типы вложений, включая скринкасты;\nопросы;\nголосовые сообщения.\nТо есть мы взяли лучшее от обоих миров:\nот трекера — ответственность, сроки и контекст;\nот мессенджера — скорость, вовлечённость и живое общение.\nКстати, из-за внедрения скринкастов со звуком бонусом получили такой эффект — у пользователей сильно сократилось количество созвонов.\nПроблема 3. Телеграм отвлекает\nУ рабочих чатов в телеграме обычно смешные аватарки и странные названия. И это понятно — �� списке они вынуждены бороться за внимание с личными переписками, каналами и мемами. С волками жить — по-волчьи выть.\nНо в итоге рабочие уведомления постоянно смешиваются с личными. Ты открываешь телегу, чтобы ответить коллеге, а через минутку уже скроллишь канал с картинками или обсуждаешь в дружеском чате, куда вечером идти.\nКак мы решаем эту проблему\nНу из очевидного — сама по себе концепция мессенджера внутри трекера работает на то, что там только рабочие чаты:\nсписок контактов = коллеги;\nсписок чатов = проекты, задачи, отделы и 1:1.\nА чтобы уведомления не превращались в новый источник стресса, мы сделали их гибкими:\nхотите — включаете оповещения по всем чатам;\nхотите — оставляете только по ключевым задачам;\nлюбое сообщение можно пометить непрочитанным, чтобы вернуться к нему в удобный момент.\nКак мы принимаем решения о развитии продукта\nМы много экспериментировали с функциями мессенджера и поняли важную вещь: нельзя просто бесконечно добавлять фичи. Частные улучшения просто решают маленькие кейсы.\nПоэтому первый наш принцип в развитии продукта —\nмы собираем релизы вокруг ценностей\nи проверяем каждую идею через призму того, какой именно мессенджер мы строим.\nУ разных игроков — разная опора: Slack позиционирует себя как «место, где происходит всё», Тинькофф и MAX делают ставку на безопасность, у Пачки акцент на «дизайне и современности».\nКак я уже говорил, наша концепция —\n«мессенджер, который помогает фокусироваться на работе»\n. Отсюда и конкретные доработки: например, сделали гибкие настройки оповещений.\nПри этом в разные периоды мы выбираем отдельные ценности, на которых делаем акцент. Сейчас это\n«порядок и прозрачность работы»\n. Поэтому мы планируем добавить права в групповых чатах, чтобы администраторы могли задавать правила общения, отдельные каналы для объявлений и автосоздание чатов по проектам и отделам.\nВторой принцип —\nлучше один кейс хорошо, чем много — плохо.\nМы стараемся не гнаться за количеством. Например, нас много раз просили добавить звонки. Но быстро сделать их настолько стабильными, чтобы ими было удобно пользоваться, мы не могли. А «средний» звонок, который лагает и обрывается, убивает пользовательский опыт. Поэтому мы решили: такие вещи либо делаем супернадежными, либо не делаем вовсе.\nЭто не значит, что мы отказались от идеи — скорее наоборот, возможно, мы вернёмся к ней, когда будем уверены, что сможем реализовать звонки на уровне, который действительно улучшает работу команд. Тот же подход работает и в других решениях: лучше закрыть меньше сценариев, но сделать их качественно.\nИ третий принцип —\nхороший дефолт важнее сложных настроек.\nМы даём гибкость для тех, кто любит всё кастомизировать, но большинство пользователей живёт в настройках по умолчанию. Поэтому именно дефолт должен работать идеально.\nНапример, мы ожидали, что люди будут активно собирать собственные папки чатов, но этим занялись только 5%. Зато после того как мы поменяли стандартный набор папок, количество переходов в чаты выросло в разы.\nГрафик показывает, что за месяц число переходов в чаты выросло с ~2 000 до ~4 400 в день\nПохожая история была с сортировкой сообщений. Многие хотели функцию «непрочитанные сверху». То есть, чтобы все чаты, где есть новые сообщения, автоматически поднимались в начало списка. Но мы оставили обычный порядок: чаты не прыгают и остаются на своём месте после прочтения. Для тех, кому сортировка действительно нужна, вынесли её в настройки. Дополнительно добавили функцию «отметить всё как прочитанное» — и оказалось, что именно она снимает основной запрос: люди просто хотели быстро избавиться от старых висящих сообщений.\nВ итоге мы всегда отталкиваемся не от самой фичи, которую просят, а от задачи, которую она должна решать.\nМы не только добавляем новые функции, но и следим, чтобы интерфейс оставался удобным и приятным в использовании. Сейчас решили немного освежить иконки в мессенджере — покажем два варианта, а вы голосуйте в комментариях, какой вам больше нравится.\nВариант 1\nВариант\nСистему управления проектами\nYouGile\nможно попробовать бесплатно: команды до 10 человек получают полный доступ ко всем функциям — навсегда.\nТеги:\nмессенджеры\nмессенджеры для командной работы\nмессенджер телеграмм\ntelegram\nсофт для бизнеса\nобщение с коллегами\nкомандная работа\nкомандная продуктивность\nпродуктовая разработка\nсистема управления проектами\nХабы:\nБлог компании YouGile\nМессенджеры\nУправление проектами\nУправление продуктом\nУправление разработкой\nВсего голосов 84: ↑59 и ↓25\n+40\nДобавить в закладки\n135\nКомментарии\n167\nYouGile\nСистема управления проектами и задачами\nСайт\n9\nКарма\n22.1\nОбщий рейтинг\n@YouGile_PM\nКоманда системы управления проектами YouGile\nПодписаться\nОтправить сообщение\nПоток Менеджмент доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра\nХабр Курсы для менеджеров\nРЕКЛАМА\nПрактикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!\nПерейти\nПерейти в поток Менеджмент\nКомментарии\nКомментарии 167\nЛучшие за сутки\nПохожие\nСайт\nyougile.com\nДата регистрации\n21 апреля 2017\nДата основания\n1 ноября 2017\nЧисленность\n51–100 человек\nМестоположение\nРоссия\nВаш аккаунт\nВойти\nРегистрация\nРазделы\nСтатьи\nНовости\nХабы\nКомпании\nАвторы\nПесочница\nИнформация\nУстройство сайта\nДля авторов\nДля компаний\nДокументы\nСоглашение\nКонфиденциальность\nУслуги\nКорпоративный блог\nМедийная реклама\nНативные проекты\nОбразовательные программы\nСтартапам\nVK\nTelegram\nYoutube\nЯндекс Дзен\nНастройка языка\nТехническая поддержка\n© 2006–2025,\nHabr", "source": "tech_crawler"}