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1
- [
2
- {
3
- "id": "ot_001",
4
- "intent": "老板让我加班我不想",
5
- "triggers": ["老板", "上司", "领导", "加班", "熬夜", "临时任务", "deadline", "通宵"],
6
- "chapter": "作战篇",
7
- "quote": "夫兵久而国利者,未之有也。",
8
- "idea": "别陷入消耗战,用“质量与节奏”说服上级。",
9
- "methods": [
10
- "正面承认任务重要,表态对结果负责;",
11
- "给“今晚初稿/明早终版”两选项;",
12
- "强调“质量更稳=整体更快”。"
13
- ],
14
- "speech": "老板,我担心今晚赶出来质量不稳。不如我明早7:30交完整版本,保证更稳,您看行吗?"
15
- },
16
- {
17
- "id": "ot_002",
18
- "intent": "老板让我加班我不想",
19
- "triggers": ["老板", "上司", "领导", "加班", "熬夜", "临时任务"],
20
- "chapter": "虚实篇",
21
- "quote": "避实而击虚。",
22
- "idea": "不顶撞命令,转到“结果优先”的虚点。",
23
- "methods": [
24
- "承诺结果与时点;",
25
- "描述两种路径的风险差异;",
26
- "请对方在两种方案中选择。"
27
- ],
28
- "speech": "我今晚能给出粗稿,也可以明早交最终版。前者可能质量波动,后者更稳。您希望我选哪个?"
29
- },
30
- {
31
- "id": "ot_003",
32
- "intent": "老板让我加班我不想",
33
- "triggers": ["老板", "上司", "领导", "加班", "熬夜", "临时任务"],
34
- "chapter": "军形篇",
35
- "quote": "先为不可胜,以待敌之可胜。",
36
- "idea": "先稳住自己的“不可败”,再挑合适时机完成。",
37
- "methods": [
38
- "列明关键质量点与风险;",
39
- "提出“先稳后快”的微计划;",
40
- "给出可验证的短期里程碑。"
41
- ],
42
- "speech": "这块我想先把关键校对过一遍,保证不出低级错。我设个小里程碑,明早9点交稳定版本。"
43
- },
44
-
45
- {
46
- "id": "debt_001",
47
- "intent": "朋友借钱不还",
48
- "triggers": ["借钱", "欠款", "还钱", "拖欠", "不还", "朋友", "转账", "周转"],
49
- "chapter": "始计篇",
50
- "quote": "兵者,诡道也。",
51
- "idea": "绕开硬碰,营造“他自然还钱”的场景。",
52
- "methods": [
53
- "先提自己清账需求;",
54
- "轻提当初借款但不指责;",
55
- "给分期/部分先还的台阶。"
56
- ],
57
- "speech": "前阵子帮你的那笔你还记得吧?我这边在清账,能不能这两天先结一部分?不想影响咱们交情。"
58
- },
59
- {
60
- "id": "debt_002",
61
- "intent": "朋友借钱不还",
62
- "triggers": ["借钱", "欠款", "还钱", "拖欠", "不还", "朋友", "转账"],
63
- "chapter": "虚实篇",
64
- "quote": "攻其所必救。",
65
- "idea": "点到为止地触碰“信用/面子”,促其行动。",
66
- "methods": [
67
- "强调信任与情谊;",
68
- "表达自己确有难处;",
69
- "保持体面但让对方“无可回避”。"
70
- ],
71
- "speech": "你一直是我信得过的人。我这边最近确实有点急,要不你看方便的话先转一部分?我也好安排。"
72
- },
73
- {
74
- "id": "debt_003",
75
- "intent": "朋友借钱不还",
76
- "triggers": ["借钱", "欠款", "还钱", "拖欠", "不还", "朋友", "账"],
77
- "chapter": "军争篇",
78
- "quote": "以迂为直,以患为利。",
79
- "idea": "绕一圈,让“还钱”显得顺势自然。",
80
- "methods": [
81
- "先抛“自己要结算”的名义;",
82
- "顺带提到对方那笔;",
83
- "用“顺便结一下”的口吻收尾。"
84
- ],
85
- "speech": "我在理账,发现几笔借出款要清一下。你那次那笔我就顺便结了吧?你看什么时候方便转我一下~"
86
- },
87
-
88
- {
89
- "id": "noise_001",
90
- "intent": "邻居太吵",
91
- "triggers": ["邻居", "噪音", "吵", "装修", "聚会", "宠物", "楼上", "楼下", "打扰"],
92
- "chapter": "始计篇",
93
- "quote": "知彼知己,百战不殆。",
94
- "idea": "先弄清噪音来源与规律,再选低冲突时机沟通。",
95
- "methods": [
96
- "确认来源避免找错人;",
97
- "选择白天或非冲突时段;",
98
- "用“我受到影响”为主语表达。"
99
- ],
100
- "speech": "您好,最近晚上我这边能听到一点声音,可能您没注意到。我早起上班,能否帮忙稍微留意下时段?谢谢~"
101
- },
102
- {
103
- "id": "noise_002",
104
- "intent": "邻居太吵",
105
- "triggers": ["邻居", "噪音", "吵", "聚会", "音乐", "晚间", "楼上", "楼下"],
106
- "chapter": "谋攻篇",
107
- "quote": "不战而屈人之兵,善之善者也。",
108
- "idea": "给面子给理解,让对方自觉收敛。",
109
- "methods": [
110
- "先表示理解与友善;",
111
- "再轻提困扰点;",
112
- "用“大家都能休息好”收尾。"
113
- ],
114
- "speech": "最近家里挺热闹的哈~我完全理解放松。就是晚上声音稍明显,我怕楼上楼下休息受影响,麻烦多体谅下~"
115
- },
116
- {
117
- "id": "noise_003",
118
- "intent": "邻居太吵",
119
- "triggers": ["邻居", "噪音", "吵", "装��", "扰民", "宠物", "社区", "物业"],
120
- "chapter": "虚实篇",
121
- "quote": "能而示之不能,用而示之不用。",
122
- "idea": "表面退一步,实则借第三方协调压噪。",
123
- "methods": [
124
- "再次温和沟通并留记录;",
125
- "无效则请求物业/居委协助;",
126
- "全程保持礼貌占理。"
127
- ],
128
- "speech": "我知道你们也不是故意的,我也尽量不打扰大家。这次我先跟物业反馈一下,让他们一起来帮忙协调~"
129
- },
130
-
131
- {
132
- "id": "ar_001",
133
- "intent": "甲方拖款",
134
- "triggers": ["甲方", "回款", "尾款", "拖款", "付款", "发票", "结算", "账期", "审计", "对公"],
135
- "chapter": "始计篇",
136
- "quote": "先计而后战。",
137
- "idea": "先把流程节点摸清,再出手更稳更有据。",
138
- "methods": [
139
- "核对合同条款/发票/流程状态;",
140
- "选择月底或财务付款日前后沟通;",
141
- "用“确认/配合”等中性词。"
142
- ],
143
- "speech": "您好,[项目]已按时交付。我想确认下贵方付款流程到哪一步?是否需要我补充材料以配合加快结算?谢谢~"
144
- },
145
- {
146
- "id": "ar_002",
147
- "intent": "甲方拖款",
148
- "triggers": ["甲方", "回款", "尾款", "拖款", "付款", "发票", "结算", "账期", "审计"],
149
- "chapter": "谋攻篇",
150
- "quote": "不战而屈人之兵,善之善者也。",
151
- "idea": "以理服人、以势相逼,但留足下台阶。",
152
- "methods": [
153
- "重申交付事实与合作良好;",
154
- "提示我方年终核账等“正规场景”;",
155
- "邀请给出付款计划并配合排期。"
156
- ],
157
- "speech": "老师您好,我们财务正在做年终核账,发现[项目]尾款未到账。若贵方有付款计划,我可配合排期推进。"
158
- },
159
- {
160
- "id": "ar_003",
161
- "intent": "甲方拖款",
162
- "triggers": ["甲方", "回款", "尾款", "拖款", "付款", "发票", "结算", "审计", "对账"],
163
- "chapter": "虚实篇",
164
- "quote": "攻其所必救。",
165
- "idea": "点中其“必救”的口碑/流程/后续项目要害。",
166
- "methods": [
167
- "说明我方需对审计负责;",
168
- "提及后续合作需清账;",
169
- "必要时升级为正式函件。"
170
- ],
171
- "speech": "我们这边要递交审计清单,[项目]尾款还未到账。请帮忙确认付款时间,我们也好同步后续合作排期。"
172
- },
173
-
174
- {
175
- "id": "cred_001",
176
- "intent": "同事抢功劳",
177
- "triggers": ["同事", "抢功", "夺功", "署名", "汇报", "credit", "功劳"],
178
- "chapter": "虚实篇",
179
- "quote": "以正合,以奇胜。",
180
- "idea": "公开流程正面合围,旁敲同事“奇”势制衡。",
181
- "methods": [
182
- "会前把分工/进展邮件抄送相关人;",
183
- "会中按流程逐项汇报;",
184
- "会后发纪要呈现实做证据。"
185
- ],
186
- "speech": "为了让推进更顺,我把分工与里程碑整理成纪要抄全员,后续按这个节奏走,大家都更清晰。"
187
- },
188
- {
189
- "id": "cred_002",
190
- "intent": "同事抢功劳",
191
- "triggers": ["同事", "抢功", "夺功", "署名", "汇报"],
192
- "chapter": "谋攻篇",
193
- "quote": "上兵伐谋,其次伐交。",
194
- "idea": "先稳住领导认知,再巧妙联络关键干系人。",
195
- "methods": [
196
- "独立向上汇报关键节点与障碍;",
197
- "主动邀“关键证人”参加评审;",
198
- "把数据面板常态化公示。"
199
- ],
200
- "speech": "这周我做了一版里程碑与风险清单,拉上相关同事一起过一下,确保每个点都有责任与证据。"
201
- },
202
- {
203
- "id": "cred_003",
204
- "intent": "同事抢功劳",
205
- "triggers": ["同事", "抢功", "夺功", "署名", "汇报", "成果归属"],
206
- "chapter": "军形篇",
207
- "quote": "先为不可胜,以待敌之可胜。",
208
- "idea": "先把客观证据坐实,再择机澄清归属。",
209
- "methods": [
210
- "保留版本库、邮件、会议记录;",
211
- "在复盘会上按事实陈列;",
212
- "避免情绪化“当场对线”。"
213
- ],
214
- "speech": "我把从立项到交付的证据都整理了,下次复盘我按事实陈列一遍,大家更容易对齐贡献边界。"
215
- },
216
-
217
- {
218
- "id": "scam_001",
219
- "intent": "被假客服诈骗骚扰",
220
- "triggers": ["诈骗", "假客服", "验证码", "陌生电话", "红包", "退款", "链接"],
221
- "chapter": "用间篇",
222
- "quote": "非微妙不能得间之实。",
223
- "idea": "识别情报与核实来源,勿在对方节奏里操作。",
224
- "methods": [
225
- "一切转到官方APP/客服电话核验;",
226
- "不点陌生链接,不报验证码;",
227
- "记录号码并标记骚扰。"
228
- ],
229
- "speech": "我只在官方渠道处理问题,这里不提供任何验证码。若需核对,我会自己拨打官方电话。"
230
- },
231
- {
232
- "id": "refund_001",
233
- "intent": "网购退款纠纷",
234
- "triggers": ["退款", "退货", "客服", "网购", "纠纷", "售后", "平台"],
235
- "chapter": "谋���篇",
236
- "quote": "不战而屈人之兵,善之善者也。",
237
- "idea": "先用平台规则与证据说话,优先走机制。",
238
- "methods": [
239
- "准备视频/照片/聊天记录/物流单;",
240
- "先走平台工单仲裁流程;",
241
- "语气克制但坚持时限。"
242
- ],
243
- "speech": "证据我已上传平台工单,请按规则在时限内处理。如需补充材料我会第一时间配合。谢谢。"
244
- },
245
- {
246
- "id": "rent_001",
247
- "intent": "房东突然涨房租",
248
- "triggers": ["房东", "涨租", "租金", "续约", "押金", "合约", "涨价"],
249
- "chapter": "九变篇",
250
- "quote": "因敌变化而取胜。",
251
- "idea": "不硬顶,结合市场与时间点博弈。",
252
- "methods": [
253
- "拿市场价与合约条款做锚点;",
254
- "提出“续约时长换租金”的交换;",
255
- "留出备选:找室友/换房备选。"
256
- ],
257
- "speech": "我查了同小区的市场价。要不这样:我续约更久的周期,租金按市场中位走,双方都更稳定。"
258
- },
259
-
260
- {
261
- "id": "scope_001",
262
- "intent": "客户无止境加需求",
263
- "triggers": ["客户", "需求膨胀", "加需求", "改动", "范围蔓延", "scope creep"],
264
- "chapter": "兵势篇",
265
- "quote": "激水之疾,至于漂石者,势也。",
266
- "idea": "用流程与报价形成“势”,让变更有成本。",
267
- "methods": [
268
- "建立变更单与评审;",
269
- "给出变更影响的时间/费用清单;",
270
- "按优先级冻结版本。"
271
- ],
272
- "speech": "新需求我先登记到变更单里,并评估时间与费用影响。我们按优先级排期,避免整体失控。"
273
- },
274
- {
275
- "id": "scope_002",
276
- "intent": "客户无止境加需求",
277
- "triggers": ["客户", "需求膨胀", "加需求", "改动", "范围蔓延"],
278
- "chapter": "虚实篇",
279
- "quote": "以正合,以奇胜。",
280
- "idea": "正面用流程合围,奇兵用演示原型定边界。",
281
- "methods": [
282
- "给“可视化原型”让需求落地;",
283
- "把超范围项单列排队;",
284
- "绑定里程碑,付费后再扩。"
285
- ],
286
- "speech": "我先做个可点的原型给您确认;超范围的项我单列排队,确认里程碑后逐步加进来。"
287
- },
288
- {
289
- "id": "scope_003",
290
- "intent": "客户无止境加需求",
291
- "triggers": ["客户", "需求膨胀", "加需求", "改动", "范围蔓延"],
292
- "chapter": "军形篇",
293
- "quote": "先为不可胜,以待敌之可胜。",
294
- "idea": "守住“不可胜”的质量线,再谈扩展。",
295
- "methods": [
296
- "先锁定MVP与验收标准;",
297
- "扩展只建在稳定基座上;",
298
- "拒绝模糊指令,要求文字确认。"
299
- ],
300
- "speech": "我们先把MVP按标准交付好,再把扩展按文字确认后一项项加,确保质量不被稀释。"
301
- },
302
-
303
- {
304
- "id": "salary_001",
305
- "intent": "谈薪资涨薪",
306
- "triggers": ["涨薪", "薪资", "加薪", "offer", "谈薪", "工资"],
307
- "chapter": "谋攻篇",
308
- "quote": "上兵伐谋,其次伐交。",
309
- "idea": "用数据与外部对标说话,并联络关键人。",
310
- "methods": [
311
- "准备量化成果与行业区间;",
312
- "结合目标年计划提出价值点;",
313
- "在窗口期与主管沟通。"
314
- ],
315
- "speech": "我整理了这一年的成果与行业薪区间。结合明年的目标,我建议把薪资调整到X—Y,更匹配我的产出。"
316
- },
317
- {
318
- "id": "salary_002",
319
- "intent": "谈薪资涨薪",
320
- "triggers": ["涨薪", "薪资", "加薪", "offer", "谈薪", "工资"],
321
- "chapter": "虚实篇",
322
- "quote": "避实而击虚。",
323
- "idea": "不硬碰预算“实点”,打“缺口价值”的虚点。",
324
- "methods": [
325
- "把自己补位能力与节省成本量化;",
326
- "提出阶段性目标换调整;",
327
- "给公司留下回旋余地。"
328
- ],
329
- "speech": "预算我理解。不如按阶段目标达成度来调整薪资,先从X起步,我用结果说话。"
330
- },
331
- {
332
- "id": "salary_003",
333
- "intent": "谈薪资涨薪",
334
- "triggers": ["涨薪", "薪资", "加薪", "offer", "谈薪", "工资"],
335
- "chapter": "九变篇",
336
- "quote": "因敌变化而取胜。",
337
- "idea": "善用时机与形式,多路径达成提升。",
338
- "methods": [
339
- "基本薪资、绩效、期权多维组合;",
340
- "选择公司现金流更稳的时间点;",
341
- "用“可替代方案”增加成功率。"
342
- ],
343
- "speech": "如果基本薪资空间有限,也可用绩效或期权补充。我们找一个对公司更稳的时间点来调整。"
344
- },
345
-
346
- {
347
- "id": "bound_001",
348
- "intent": "亲友喜欢索取不知分寸",
349
- "triggers": ["亲戚", "朋友", "人情", "帮忙", "借用", "白嫖", "占便宜"],
350
- "chapter": "虚实篇",
351
- "quote": "善战者,致人而不致于人。",
352
- "idea": "建立规则与界限,让自己不被牵着走。",
353
- "methods": [
354
- "设定明确边界与频率上限;",
355
- "所有借/��走记录;",
356
- "超出边界需互惠交换。"
357
- ],
358
- "speech": "我这边也有边界和安排,超过这个频率就不方便了。要不我们按规则来,彼此都轻松。"
359
- },
360
- {
361
- "id": "bound_002",
362
- "intent": "亲友喜欢索取不知分寸",
363
- "triggers": ["亲戚", "朋友", "人情", "帮忙", "借用", "占便宜"],
364
- "chapter": "谋攻篇",
365
- "quote": "不战而屈人之兵,善之善者也。",
366
- "idea": "用制度化表达与善意拒绝替代硬刚。",
367
- "methods": [
368
- "把拒绝变成“制度”:统一回复口径;",
369
- "给一个小替代方案;",
370
- "坚持同一标准。"
371
- ],
372
- "speech": "我给自己定了个规则:这类事一概不经手。你可以试试这个替代方法,会更合适。"
373
- },
374
- {
375
- "id": "bound_003",
376
- "intent": "亲友喜欢索取不知分寸",
377
- "triggers": ["亲戚", "朋友", "人情", "帮忙", "借用", "占便宜"],
378
- "chapter": "军形篇",
379
- "quote": "先为不可胜,以待敌之可胜。",
380
- "idea": "先把“容易被拿捏”的口子堵上。",
381
- "methods": [
382
- "取消口头承诺,改书面/群里说;",
383
- "对钱物设“必经流程”;",
384
- "固定答复时间,避免秒回。"
385
- ],
386
- "speech": "这类事我统一在群里回复并走流程,不单独承诺,避免误会。你把信息发群里就好。"
387
- },
388
-
389
- {
390
- "id": "break_001",
391
- "intent": "想体面分手",
392
- "triggers": ["分手", "分开", "关系结束", "和平分手", "体面", "沟通"],
393
- "chapter": "谋攻篇",
394
- "quote": "不战而屈人之兵,善之善者也。",
395
- "idea": "不指责,用共识与现实点“温和落地”。",
396
- "methods": [
397
- "从彼此不匹配事实切入;",
398
- "给对方台阶与祝福;",
399
- "明确边界与物品/金钱安排。"
400
- ],
401
- "speech": "我们都尽力过了,但确实不太匹配。把彼此的东西收好,祝你更好,我们体面结束吧。"
402
- },
403
- {
404
- "id": "health_001",
405
- "intent": "想建立运动习惯",
406
- "triggers": ["运动", "健身", "跑步", "习惯", "计划", "打卡"],
407
- "chapter": "军争篇",
408
- "quote": "以迂为直,以患为利。",
409
- "idea": "曲线建立“最小可行习惯”,把困难变成助力。",
410
- "methods": [
411
- "每天只做5分钟起步;",
412
- "固定时间+前置放好装备;",
413
- "记录可视化进度形成正反馈。"
414
- ],
415
- "speech": "我先从5分钟开始,时间固定,装备提前放好。连着打卡两周再加量。"
416
- },
417
- {
418
- "id": "focus_001",
419
- "intent": "想戒掉刷手机拖延",
420
- "triggers": ["拖延", "刷手机", "上瘾", "分心", "自控", "专注"],
421
- "chapter": "兵势篇",
422
- "quote": "兵无常势,水无常形。",
423
- "idea": "改造环境与流程,让“专注之势”起来。",
424
- "methods": [
425
- "手机放远+定时番茄钟;",
426
- "浏览器黑名单/白名单;",
427
- "任务拆到25分钟可完成。"
428
- ],
429
- "speech": "我把手机放远一点,用25分钟番茄钟,只做一个小任务,做完再休息。"
430
- }
431
- ]