state unknown | question stringlengths 20 81 | options listlengths 2 5 | type stringclasses 3
values | target listlengths 2 5 |
|---|---|---|---|---|
{
"order_id": "#88219",
"item_status": "zwrócony",
"refund_transfer": {
"status": "nie dotarł",
"business_days": 5
},
"request": "status zwrotu"
} | Do którego działu przekazać zgłoszenie klienta? | [
"Księgowość i rozliczenia zwrotów",
"Dział IT i błędy strony",
"Magazyn wysyłkowy",
"Dział kadr i rekrutacji"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
[
"Zamówienie: buty, rozmiar zamówiony: 42",
"Dostarczony rozmiar: 45",
"Klient prosi o wymianę na właściwy rozmiar"
] | Jaki jest właściwy typ zgłoszenia w systemie obsługi? | [
"Pytanie ogólne o ofertę",
"Błąd magazynowy i wymiana towaru",
"Zgłoszenie naruszenia RODO",
"Windykacja należności"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
"Użytkownik forum wielokrotnie publikuje linki do nielegalnych kasyn internetowych mimo uprzedniego ostrzeżenia." | Jaką reakcję moderatorską należy zastosować? | [
"Brak reakcji",
"Udzielenie ponownego upomnienia",
"Trwałe zablokowanie konta i usunięcie wpisów",
"Promowanie posta na stronie głównej"
] | choice | [
0,
0,
1,
0
] |
"W aplikacji mobilnej wystąpił błąd: 'TypeError: undefined is not an object (evaluating button.render)'. Błąd występuje tylko na ekranie logowania iOS." | Do którego zespołu skierować błąd w Jira? | [
"Zespół infrastruktury chmurowej",
"Zespół Frontend iOS",
"Dział prawny i zgodności",
"Zespół Marketingu"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
"Klient zgłasza chęć usunięcia wszystkich swoich danych osobowych z bazy sklepu zgodnie z artykułem 17 RODO." | Do którego działu przekazać sprawę? | [
"Inspektor Ochrony Danych (RODO)",
"Dział sprzedaży hurtowej",
"Wsparcie techniczne urządzeń",
"Magazyn centralny"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Nowy użytkownik z dużej firmy pobrał cennik Enterprise i zapytał o dedykowane wdrożenie dla 500 pracowników." | Jak sklasyfikować ten kontakt w CRM? | [
"Spam reklamowy",
"Drobny klient indywidualny",
"Kluczowy lead sprzedażowy B2B",
"Reklamacja faktury"
] | choice | [
0,
0,
1,
0
] |
"W zapytaniu do bazy danych: błąd połączenia 'Connection refused on port 5432 - Max connections reached'." | Który obszar technologiczny wymaga natychmiastowej interwencji? | [
"Projektowanie graficzne UI",
"Konfiguracja puli połączeń bazy danych PostgreSQL",
"Aktualizacja regulaminu sklepu",
"Tłumaczenie językowe aplikacji"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
"Klient złożył zamówienie z odbiorem osobistym w paczkomacie, ale podał nieistniejący kod paczkomatu WAW999ZZ." | Jakie działanie powinien podjąć system e-commerce? | [
"Natychmiast anulować bez powiadomienia",
"Wysłać do klienta prośbę o korektę paczkomatu",
"Wysłać paczkę na adres domowy klienta",
"Obciążyć konto klienta karą"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
"Abonent pyta, w jaki sposób może pobrać biling rozmów za ostatnie trzy miesiące przez panel klienta." | Jak zaklasyfikować intencję zapytania? | [
"Instrukcja obsługi panelu samoobsługowego",
"Żądanie odszkodowania finansowego",
"Rezygnacja z umowy i odejście",
"Zamówienie nowego numeru telefonu"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Podczas logowania do panelu administratora wykryto 1500 nieudanych prób logowania w ciągu minuty z jednego adresu IP." | Jaka powinna być reakcja automatyczna systemu bezpieczeństwa? | [
"Wyłączenie serwera produkcyjnego",
"Tymczasowa blokada IP i powiadomienie SecOps",
"Wysłanie e-maila promocyjnego",
"Reset haseł wszystkich klientów sklepu"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
{
"system": "główny klaster płatniczy",
"cpu_load_percent": 99,
"transaction_queue": {
"before": 10,
"current": 45000
}
} | Oceń stopień krytyczności (priorytet) tego incydentu: | [
"Niski (P4 - kosmetyczny)",
"Średni (P3 - częściowe opóźnienie)",
"Wysoki (P2 - degradacja wydajności)",
"Krytyczny (P1 - natychmiastowe zagrożenie przestojem)"
] | score | [
0,
0,
0,
1
] |
"Klient zgłasza literówkę w polskim tłumaczeniu stopki na podstronie 'O nas'. Wszystkie funkcje działają poprawnie." | Jaki priorytet naprawy należy przypisać do tego zadania? | [
"Niski (P4 - błąd estetyczny)",
"Średni (P3 - drobna niedogodność)",
"Wysoki (P2 - poważna usterka)",
"Krytyczny (P1 - awaria systemu)"
] | score | [
1,
0,
0,
0
] |
"Użytkownik napisał: 'Obsługa klienta w tym sklepie to czysta poezja! Przesyłka dotarła w 18 godzin, pięknie zapakowana z miłym liścikiem. Dziękuję!'." | Oceń sentyment wypowiedzi klienta w skali: | [
"Bardzo negatywny",
"Negatywny",
"Neutralny",
"Pozytywny",
"Bardzo entuzjastyczny"
] | score | [
0,
0,
0,
0,
1
] |
"Użytkownik napisał: 'To już trzeci raz, gdy przysyłacie uszkodzony produkt! Pieniądze pobrane natychmiast, a na odpowiedź czekam tydzień. Zgłaszam sprawę do UOKiK!'." | Oceń sentyment wypowiedzi klienta w skali: | [
"Bardzo negatywny",
"Negatywny",
"Neutralny",
"Pozytywny",
"Bardzo entuzjastyczny"
] | score | [
1,
0,
0,
0,
0
] |
"Konto bankowe założone wczoraj w Polsce nagle zleca przelew 80 000 PLN na egzotyczny rachunek zagraniczny, a logowanie nastąpiło przez sieć TOR z Nigerii." | Oceń poziom ryzyka fraudowego transakcji: | [
"Znikome ryzyko",
"Niskie ryzyko",
"Umiarkowane ryzyko",
"Wysokie ryzyko",
"Krytyczne ryzyko (natychmiastowa blokada)"
] | score | [
0,
0,
0,
0,
1
] |
"Stały klient od 5 lat realizuje cotygodniowy zakup karmy dla psa o wartości 120 PLN przy użyciu zapisanego tokenu karty płatniczej." | Oceń poziom ryzyka fraudowego transakcji: | [
"Znikome ryzyko",
"Niskie ryzyko",
"Umiarkowane ryzyko",
"Wysokie ryzyko",
"Krytyczne ryzyko (natychmiastowa blokada)"
] | score | [
1,
0,
0,
0,
0
] |
"Wycena zadania: dodanie nowego pola tekstowego 'Uwagi do zamówienia' w formularzu koszyka i zapisanie go w bazie." | Oceń złożoność zadania deweloperskiego (Story Points): | [
"Trywialne (1 SP)",
"Proste (2 SP)",
"Średnie (3 SP)",
"Złożone (5 SP)",
"Bardzo złożone / architektoniczne (8+ SP)"
] | score | [
0,
1,
0,
0,
0
] |
"Wycena zadania: migracja monolitycznego systemu ERP do rozproszonej architektury mikrousługowej opartej na event-sourcingu." | Oceń złożoność zadania deweloperskiego (Story Points): | [
"Trywialne (1 SP)",
"Proste (2 SP)",
"Średnie (3 SP)",
"Złożone (5 SP)",
"Bardzo złożone / architektoniczne (8+ SP)"
] | score | [
0,
0,
0,
0,
1
] |
"Klient VIP wydał ponad 50 000 PLN w bieżącym roku. Jego paczka z garniturem na jutrzejszy ślub uległa uszkodzeniu w transporcie." | Oceń pilność obsługi tej reklamacji: | [
"Standardowa kolejka (do 14 dni)",
"Podwyższony priorytet (24h)",
"Pilna (wymaga dedykowanego opiekuna)",
"Krytyczna (natychmiastowa interwencja i kurier ekspresowy)"
] | score | [
0,
0,
0,
1
] |
"Użytkownik wysłał zapytanie o dostępność archiwalnego modelu zegarka z 2018 roku, którego dawno nie ma w katalogu." | Oceń pilność obsługi tej sprawy: | [
"Niska (odpowiedź w wolnej chwili)",
"Standardowa (do 48h)",
"Wysoka (tego samego dnia)",
"Natychmiastowa"
] | score | [
1,
0,
0,
0
] |
[
"Domena: pko-bp-bezpieczenstwo-weryfikacja24.com",
"Treść żąda kliknięcia linku i podania PIN-u oraz numeru PESEL",
"Cel podany w wiadomości: odblokowanie konta"
] | Czy ta wiadomość stanowi próbę wyłudzenia danych (phishing)? | [
"Wiadomość autentyczna i bezpieczna",
"Próba phishingu i kradzieży tożsamości"
] | noul | [
0,
1
] |
"Automatyczne powiadomienie z banku: 'Twoja karta kończąca się na 1234 została użyta w terminalu Biedronka na kwotę 42,50 PLN'. Brak linków zewnętrznych." | Czy ta wiadomość stanowi próbę wyłudzenia danych (phishing)? | [
"Wiadomość bezpieczna i autentyczna",
"Próba phishingu i kradzieży tożsamości"
] | noul | [
1,
0
] |
"Klient zwraca nienoszoną koszulę z nienaruszoną metką w ciągu 10 dni od zakupu w sklepie internetowym (przysługuje mu 14 dni na odstąpienie)." | Czy zatwierdzić automatyczny zwrot środków na konto klienta? | [
"Odmów zwrotu / skieruj do rzeczoznawcy",
"Zatwierdź automatyczny zwrot należności"
] | noul | [
0,
1
] |
"Klient zgłasza zwrot telefonu komórkowego po 8 miesiącach użytkowania, twierdząc, że 'już mu się nie podoba'. Brak wykupionego pakietu wydłużonego zwrotu." | Czy zatwierdzić automatyczny zwrot środków na konto klienta? | [
"Odmów zwrotu ze względu na upływ terminu ustawowego",
"Zatwierdź automatyczny zwrot należności"
] | noul | [
1,
0
] |
"Użytkownik loguje się z tego samego laptopa i domowego łącza światłowodowego co codziennie. Hasło i fingerprint przeglądarki są w 100% zgodne." | Czy system logowania powinien wymusić dodatkowy krok 2FA? | [
"Zezwól na logowanie bez dodatkowego kroku 2FA",
"Wymagaj obowiązkowej weryfikacji SMS / 2FA"
] | noul | [
1,
0
] |
"Użytkownik loguje się po raz pierwszy z nowego kraju (Indonezja), korzystając z nieznanej dotąd przeglądarki Linux, 5 minut po wylogowaniu w Warszawie." | Czy system logowania powinien wymusić dodatkowy krok 2FA? | [
"Zezwól na logowanie bez dodatkowego kroku 2FA",
"Wymagaj obowiązkowej weryfikacji SMS / 2FA"
] | noul | [
0,
1
] |
"O godzinie 03:15 w nocy padł główny serwer bazy danych, a baza zapasowa nie przejęła ruchu. Cały sklep internetowy wyświetla błąd 500." | Czy należy wysłać pilne powiadomienie pagerem i obudzić inżyniera on-call? | [
"Nie budź inżyniera, poczekaj na zmianę dzienną o 08:00",
"Obudź dyżurnego inżyniera on-call natychmiast"
] | noul | [
0,
1
] |
"O godzinie 02:40 w nocy zakończyło się automatyczne generowanie comiesięcznego raportu PDF dla księgowości. Zajęło to 4 sekundy dłużej niż zwykle." | Czy należy wysłać pilne powiadomienie pagerem i obudzić inżyniera on-call? | [
"Pomiń nocną eskalację (zdarzenie informacyjne)",
"Obudź dyżurnego inżyniera on-call natychmiast"
] | noul | [
1,
0
] |
"Komentarz pod artykułem brzmi: 'Nie zgadzam się z opinią autora odnośnie podatków, uważam że wyliczenia są błędne i nie uwzględniają inflacji'." | Czy komentarz narusza regulamin debaty publicznej i kwalifikuje się do usunięcia? | [
"Komentarz dozwolony - kulturalna polemika merytoryczna",
"Komentarz niedozwolony - mowa nienawiści lub wulgaryzmy"
] | noul | [
1,
0
] |
"Komentarz pod artykułem zawiera bezpośrednie groźby karalne pod adresem rozmówcy oraz wulgarne wyzwiska o podłożu rasistowskim." | Czy komentarz narusza regulamin debaty publicznej i kwalifikuje się do usunięcia? | [
"Komentarz dozwolony - kulturalna polemika merytoryczna",
"Komentarz niedozwolony - naruszenie regulaminu i groźby"
] | noul | [
0,
1
] |
{
"instytucja": "biblioteka miejska",
"usługa": "audiobooki online",
"objaw": "Po zmianie hasła czytelnik może wejść do katalogu, lecz odtwarzacz informuje o wykorzystanym limicie sesji. W historii konta nadal widnieje stary tablet."
} | Jaki zespół powinien obsłużyć problem? | [
"Wsparcie kont i sesji cyfrowych",
"Zakupy i akwizycja zbiorów",
"Księgowość biblioteki",
"Ochrona czytelni"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
{
"miejsce": "ulica Ogrodowa",
"zdarzenie": "woda wypływa z pękniętej rury pod jezdnią przed przyłączem budynku",
"skutek": "zalewa pobocze; ciśnienie w okolicznych domach spadło"
} | Który zespół powinien zareagować? | [
"Rozliczenia i faktury",
"Odczyty liczników",
"Pogotowie sieci wodociągowej",
"Obsługa reklamacji jakości wody"
] | choice | [
0,
0,
1,
0
] |
{
"system": "portal płacowy",
"pracownik": "zatrudniony na pełny etat od stycznia",
"problem": "premia kwartalna została zatwierdzona przez kierownika, ale nie pojawiła się na pasku wypłaty"
} | Do którego działu przekazać sprawę? | [
"Rekrutacja",
"Kadry i naliczanie wynagrodzeń",
"Wsparcie sprzętu biurowego",
"Sprzedaż usług"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
{
"program": "miejski kompostownik",
"zgłoszenie": "pojemnik dostarczony przez urząd ma pękniętą pokrywę",
"potwierdzenie": "numer seryjny znajduje się w ewidencji wyposażenia miasta"
} | Kto powinien przyjąć zgłoszenie? | [
"Biuro promocji",
"Ewidencja opłat",
"Serwis pojemników komunalnych",
"Wydział dróg"
] | choice | [
0,
0,
1,
0
] |
{
"klient": "firma zatrudniająca 80 osób",
"usługa": "centrala telefoniczna w chmurze",
"prośba": "oferta na prywatny trunk SIP i przeniesienie 45 numerów w przyszłym kwartale"
} | Jaki zespół powinien poprowadzić tę sprawę? | [
"Wsparcie użytkowników końcowych",
"Sprzedaż rozwiązań dla firm",
"Rozliczenia reklamacji",
"Administracja biurowa"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
{
"środowisko": "testowe",
"usługa": "bramka integracyjna",
"alert": "certyfikat TLS wygasł dziś rano",
"wpływ": "ruch produkcyjny korzysta z osobnego certyfikatu i działa prawidłowo"
} | Który obszar powinien usunąć usterkę? | [
"Platforma i utrzymanie usług",
"Zarządzanie treścią",
"Obsługa klienta",
"Zakupy licencji biurowych"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
{
"instytucja": "muzeum regionalne",
"prośba": "wydawnictwo chce umieścić skan fotografii z 1978 r. w płatnym albumie",
"status": "katalog nie zawiera informacji o licencji ani zgodzie autora"
} | Kto powinien sprawdzić możliwość publikacji? | [
"Zespół praw autorskich i licencji",
"Konserwacja budynku",
"Kasa biletowa",
"Transport eksponatów"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
{
"usługa": "portal rezerwacji sal konferencyjnych",
"objaw": "wyszukiwarka filtrów nie odpowiada od 25 minut; rezerwacje przez bezpośredni link nadal działają",
"zasięg": "dotyczy około 6% sesji"
} | Oceń wpływ zdarzenia na użytkowników. | [
"Brak wpływu",
"Niski wpływ",
"Umiarkowany wpływ",
"Wysoki wpływ",
"Krytyczne zakłócenie"
] | score | [
0.05,
0.45,
0.4,
0.1,
0
] |
{
"instalacja": "farma fotowoltaiczna",
"usterka": "2 z 40 falowników są wyłączone od 18 minut",
"rezerwa": "pozostałe urządzenia pokrywają bieżące zapotrzebowanie, bez przerwy w dostawie"
} | Oceń wpływ awarii na działanie instalacji. | [
"Znikomy",
"Niski",
"Umiarkowany",
"Wysoki",
"Krytyczny"
] | score | [
0,
0.1,
0.65,
0.25,
0
] |
{
"zadanie": "dodanie paginacji do publicznego API",
"wymagania": "zachować zgodność z pięcioma dotychczasowymi klientami, opisać parametry i dodać testy regresyjne"
} | Oceń nakład pracy w skali Story Points. | [
"Trywialny (1 SP)",
"Prosty (2 SP)",
"Średni (3 SP)",
"Złożony (5 SP)",
"Bardzo złożony (8+ SP)"
] | score | [
0,
0.1,
0.55,
0.3,
0.05
] |
{
"kurs": "zdalne szkolenie BHP",
"zdarzenie": "powiadomienie o rozpoczęciu zajęć dotarło z 90-minutowym opóźnieniem",
"skutek": "nagranie i materiały były dostępne; nikt nie stracił terminu zaliczenia"
} | Jak ocenić wpływ zdarzenia na uczestników? | [
"Bez uszczerbku",
"Małe pogorszenie",
"Wyraźne utrudnienie",
"Poważna szkoda",
"Całkowite niepowodzenie"
] | score | [
0.15,
0.65,
0.2,
0,
0
] |
{
"model": "prognoza zapotrzebowania na energię",
"wyniki": "trafność 94% w minionym kwartale",
"ograniczenie": "błędy koncentrują się w dwóch regionach, w których niedawno zmieniono taryfy"
} | Oceń poziom pewności prognozy dla kolejnego kwartału. | [
"Bardzo niski",
"Niski",
"Umiarkowany",
"Wysoki",
"Bardzo wysoki"
] | score | [
0,
0.1,
0.55,
0.3,
0.05
] |
{
"zmiana": "dodanie opcjonalnej kolumny do tabeli zamówień",
"zabezpieczenia": "wdrożenie przetestowane na kopii danych, dostępny plan wycofania",
"zależności": "z dwóch usług tylko jedna odczytuje tę tabelę"
} | Oceń ryzyko wdrożenia tej zmiany. | [
"Znikome",
"Niskie",
"Umiarkowane",
"Wysokie",
"Krytyczne"
] | score | [
0.2,
0.55,
0.2,
0.05,
0
] |
{
"obiekt": "dom kultury",
"usterka": "winda dla publiczności zatrzymuje się czasem między piętrami",
"dostępność": "druga winda działa; na drzwiach umieszczono czytelne oznaczenie objazdu",
"termin": "następne wydarzenie rozpoczyna się za dwa dni"
} | Oceń pilność naprawy. | [
"Może poczekać do planowego przeglądu",
"Niska",
"Podwyższona",
"Pilna",
"Natychmiastowa"
] | score | [
0,
0.1,
0.45,
0.4,
0.05
] |
{
"wdrożenie": "nowa wersja aplikacji pracowniczej",
"kontrole": {
"testy integracyjne": "zakończone powodzeniem",
"skan sekretów": "bez znalezisk",
"podpis artefaktu": "brak",
"plan wycofania": "udokumentowany"
}
} | Które warunki są spełnione lub wykryte? | [
"Testy integracyjne zakończone",
"Wykryto sekrety",
"Brak podpisu artefaktu",
"Plan wycofania udokumentowany"
] | noul | [
1,
0,
1,
1
] |
{
"dostawa": "mrożone produkty dla stołówki",
"kontrola": {
"plomba": "zerwana przy odbiorze",
"temperatura": "-18°C, zgodna z wymaganiami",
"rejestr transportu": "kompletny",
"opakowania": "bez widocznych uszkodzeń"
}
} | Które nieprawidłowości wystąpiły? | [
"Zerwana plomba",
"Nieprawidłowa temperatura",
"Brak rejestru transportu",
"Uszkodzone opakowania"
] | noul | [
1,
0,
0,
0
] |
{
"wniosek": "kopia danych konta w systemie bibliotecznym",
"weryfikacja": "tożsamość potwierdzona bezpiecznym formularzem",
"zakres": "wskazano konkretne konto",
"termin": "wniosek wpłynął dziś",
"ograniczenie": "brak aktywnego nakazu ograniczającego dostęp"
} | Które stwierdzenia są prawdziwe? | [
"Tożsamość została potwierdzona",
"Zakres żądania wskazano",
"Upłynął termin odpowiedzi",
"Obowiązuje ograniczenie prawne"
] | noul | [
1,
1,
0,
0
] |
{
"ćwiczenie": "odtworzenie usługi archiwizacji",
"wyniki": {
"kopia": "utworzona poprzedniej nocy",
"próba odtworzenia": "nie zakończyła się powodzeniem",
"cel RPO": "przekroczony o 6 godzin",
"klucz szyfrujący": "dostępny"
}
} | Które problemy potwierdzono? | [
"Kopia została utworzona",
"Odtworzenie zakończyło się powodzeniem",
"Przekroczono cel RPO",
"Klucz szyfrujący jest niedostępny"
] | noul | [
1,
0,
1,
0
] |
{
"partia": "zasilacze do urządzeń pomiarowych",
"kontrola": {
"test izolacji": "zaliczony dla wszystkich sztuk",
"przewód ochronny": "ciągłość przerwana w jednej sztuce",
"etykieta napięcia": "czytelna na każdej sztuce"
}
} | Które wyniki kontroli są nieprawidłowe? | [
"Test izolacji niezaliczony",
"Przerwana ciągłość przewodu ochronnego",
"Nieczytelna etykieta napięcia"
] | noul | [
0,
1,
0
] |
{
"budynek": "biurowiec przy ul. Wspólnej",
"przegląd": {
"drzwi ewakuacyjne": "otwierają się prawidłowo",
"oświetlenie awaryjne": "działa na wszystkich piętrach",
"gaśnica": "brak plomby kontrolnej",
"korytarz": "droga ewakuacyjna zastawiona kartonami"
}
} | Które usterki wykryto? | [
"Zablokowane drzwi ewakuacyjne",
"Brak plomby na gaśnicy",
"Awaria oświetlenia awaryjnego",
"Zastawiona droga ewakuacyjna"
] | noul | [
0,
1,
0,
1
] |
"Klient składa reklamację, że otrzymał inny kolor kurtki niż zamówiony." | Który dział powinien przejąć sprawę? | [
"Obsługa klienta",
"Magazyn",
"Dział finansowy",
"IT"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
{
"ticket": {
"id": "PL-1101",
"status": "oczekuje na zwrot"
}
} | Do którego zespołu należy skierować wniosek o zwrot kosztów przesyłki? | [
"Logistyka",
"Księgowość",
"Support",
"Marketing"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"W panelu administratora pojawił się nowy profil użytkownika bez potwierdzenia adresu e-mail." | Jaką klasę ryzyka przypisać tej rejestracji? | [
"Niskie",
"Średnie",
"Wysokie",
"Krytyczne"
] | choice | [
0,
0,
1,
0
] |
"Zamówienie z odbiorem osobistym nie mogło zostać odebrane, bo sklep podał błędne godziny otwarcia." | Który dział powinien wysłać do klienta korektę informacji? | [
"Obsługa klienta",
"Dział operacyjny",
"Prawny",
"Sprzedaż B2B"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
"Użytkownik przesłał skan dowodu do weryfikacji VAT, ale plik ma zbyt dużą rozdzielczość." | Co jest właściwym kierunkiem obsługi? | [
"Poprosić o ponowne przesłanie",
"Zablokować konto",
"Odrzucić dokument",
"Przekazać do HR"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Pracownik zgłasza, że archiwum e-mail nie zawiera wiadomości z poprzedniego dnia." | Do którego zespołu kierować zgłoszenie? | [
"IT infrastruktura",
"HR",
"Obsługa klienta",
"Zarząd"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Klient kupił trzy sztuki produktu, ale otrzymał dwie z uszkodzoną etykietą i jedną bez opakowania." | Jak sklasyfikować sprawę? | [
"Uszkodzenie w transporcie",
"Błąd magazynowy",
"Naruszenie RODO",
"Płatność zwrócona"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
"Na serwerze produkcyjnym wzrost zapytań do API wzrósł czterokrotnie bez zmiany ruchu w sklepie." | Jaki priorytet nadać sytuacji? | [
"Niski",
"Średni",
"Wysoki",
"Krytyczny"
] | choice | [
0,
0,
1,
0
] |
"W mailingu pojawił się błąd w linku promocyjnym i nie da się kliknąć oferty." | Który zespół ma poprawić link? | [
"Marketing i CRM",
"Dział prawny",
"Księgowość",
"Support"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Pracownik złożył wniosek o urlop bezpłatny w okresie największego obciążenia zespołu." | Do którego działu przekazać decyzję? | [
"HR",
"Sprzedaż",
"Logistyka",
"Audyt"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"W trakcie weryfikacji odbioru system zgłosił konflikt statusów: magazyn potwierdził wysyłkę, a kurier oznaczył dostawę jako nieodebraną." | Jakie rozwiązanie jest najbardziej właściwe? | [
"Przekazać sprawę do logistyki",
"Zamknąć sprawę",
"Zablokować konto klienta",
"Odrzucić zwrot"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Kierownik sprzedaży prosi o raport z leadów z kampanii webinarowej." | Który zespół przygotowuje takie raporty? | [
"Analityka i BI",
"HR",
"Support",
"Księgowość"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Klient zgłasza, że faktura ma błędną nazwę firmy mimo tego samego NIP-u." | Jaki dział powinien poprawić dokument? | [
"Księgowość",
"Dział prawny",
"Support",
"HR"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Użytkownik zgłasza problem z wylogowaniem po zmianie hasła w aplikacji mobilnej." | Jak sklasyfikować błąd w Jira? | [
"Frontend Android",
"Backend ERP",
"Prawny",
"Księgowość"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"System ERP nie przyjmował zleceń od jednego dostawcy przez sześć godzin." | Który zespół powinien przejąć sprawę? | [
"Integracje i API",
"Marketing",
"HR",
"Wsparcie prawne"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Klient odmawia podpisu na formularzu zwrotu, twierdząc, że nie dostał potwierdzenia przelewu." | Jakie działanie jest trafne? | [
"Dopisać potwierdzenie i ponowić zwrot",
"Anulować sprawę",
"Blokować klienta",
"Zgłosić do UOKiK"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Po aktualizacji strony produktu zniknęły opisy specyfikacji technicznej." | Co należy zrobić w pierwszej kolejności? | [
"Przywrócić treść i sprawdzić wdrożenie",
"Usunąć produkt",
"Poinformować klientów SMS-em",
"Zamknąć sklep"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"W CRM pojawił się nowy lead z małej firmy, który pyta o ofertę dla 35 pracowników." | Jaka jest właściwa kategoria leadu? | [
"Lead B2C",
"Lead B2B średniej wielkości",
"Spam",
"Płatności"
] | choice | [
0,
1,
0,
0
] |
"Na koncie pracownika wykryto próbę eksportu danych z bazy klientów w nocy." | Jaki jest właściwy kierunek działań? | [
"Zabezpieczyć konto i zgłosić do SecOps",
"Skasować dane bez zgłoszenia",
"Przekać do sprzedaży",
"Poinformować marketing"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Pracownik otrzymał e-mail z prośbą o podanie danych logowania do banku internetowego." | Jak powinien reagować? | [
"Zgłosić do bezpieczeństwa i zignorować wiadomość",
"Kliknąć link i zalogować się",
"Odpisać i poprosić o więcej informacji",
"Usunąć konto"
] | choice | [
1,
0,
0,
0
] |
"Na podstawie liczby zgłoszeń i czasu reakcji oceń priorytet wdrożenia poprawki." | Jak ocenić pilność rozwiązania? | [
"Niska",
"Średnia",
"Wysoka",
"Krytyczna"
] | score | [
0.12,
0.24,
0.45,
0.19
] |
"Monitor CPU w usługach backendowych przekracza 85% średnio przez 10 minut." | Oceń presję operacyjną. | [
"Niski",
"Średni",
"Wysoki",
"Krytyczny"
] | score | [
0.08,
0.2,
0.42,
0.3
] |
"Na podstawie czasu oczekiwania klienta na odpowiedź oceniaj priorytet obsługi." | Oceń pilność sprawy. | [
"Niski",
"Średni",
"Wysoki",
"Krytyczny"
] | score | [
0.14,
0.3,
0.36,
0.2
] |
{
"customer": {
"days_since_order": 6,
"support_tickets": 2
}
} | Oceń szansę na ponowne zgłoszenie. | [
"Mało prawdopodobne",
"Możliwe",
"Prawdopodobne",
"Bardzo prawdopodobne"
] | score | [
0.1,
0.25,
0.45,
0.2
] |
"Dane z monitoringu wskazują 4% błędów transakcji i rosnące opóźnienia w kolejce zleceń." | Oceń poziom ryzyka biznesowego. | [
"Minimalne",
"Niskie",
"Umiarkowane",
"Wysokie"
] | score | [
0.12,
0.24,
0.38,
0.26
] |
{
"tickets": [
"płatność",
"zwrot",
"integracja"
],
"urgency": 2
} | Oceń, ile zasobów trzeba przydzielić tego dnia. | [
"Mało",
"Standardowo",
"Dużo",
"Krytycznie"
] | score | [
0.18,
0.33,
0.31,
0.18
] |
"Skala awarii systemu jest mała: wykryto 3 usługi i 12 użytkowników z błędem." | Oceń kontekst ryzyka. | [
"Niski",
"Umiarkowany",
"Wysoki",
"Krytyczny"
] | score | [
0.4,
0.32,
0.18,
0.1
] |
"Na podstawie jakości kampanii mailingowej oceń jej potencjał konwersji." | Jak ocenić skuteczność komunikacji? | [
"Słaba",
"Przeciętna",
"Dobra",
"Wspaniała"
] | score | [
0.12,
0.26,
0.42,
0.2
] |
"Dane z panelu wskazują, że udział mobilnych wzrósł z 46% do 58% w tygodniu." | Oceń znaczenie trendu. | [
"Minimalne",
"Pomocne",
"Istotne",
"Krytyczne"
] | score | [
0.16,
0.28,
0.36,
0.2
] |
{
"procurement": {
"delivery_days": 9,
"late_shipments": 3
}
} | Oceń złożoność problemu dostawczego. | [
"Niska",
"Średnia",
"Wysoka",
"Bardzo wysoka"
] | score | [
0.2,
0.34,
0.31,
0.15
] |
"W ciągu 12 godzin zauważono 9 błędów walidacji danych w formularzu rejestracji." | Jaki poziom problemu należy przypisać? | [
"Niski",
"Średni",
"Wysoki",
"Krytyczny"
] | score | [
0.18,
0.27,
0.41,
0.14
] |
"W systemie sprzedaży odnotowano 17% wzrost kosztów wysyłki w porównaniu z tygodniem wcześniej." | Oceń wpływ na marżę. | [
"Niewielki",
"Umiarkowany",
"Duży",
"Krytyczny"
] | score | [
0.14,
0.28,
0.38,
0.2
] |
{
"client_rating": 4.8,
"returns": 1
} | Oceń satysfakcję klienta po dostarczeniu usługi. | [
"Niska",
"Średnia",
"Wysoka",
"Bardzo wysoka"
] | score | [
0.05,
0.15,
0.35,
0.45
] |
"Obciążenie serwera raportuje 78% użycia CPU, a w kolejce jest 1200 zapytań." | Oceń status środowiska. | [
"Spokojnie",
"Umiarkowanie",
"Wysoko",
"Krytycznie"
] | score | [
0.12,
0.3,
0.38,
0.2
] |
"Zespół obsługi ma 14 aktywnych zgłoszeń po godzinie, 9 z nich poniżej SLA." | Jak ocenić obciążenie? | [
"Niskie",
"Średnie",
"Wysokie",
"Krytyczne"
] | score | [
0.2,
0.25,
0.35,
0.2
] |
"Na dzień aktualizacji platformy widać 11% spadek konwersji i 3% wzrost odrzuceń koszyka." | Jak ocenić wpływ aktualizacji? | [
"Minimalny",
"Umiarkowany",
"Duży",
"Poważny"
] | score | [
0.18,
0.28,
0.32,
0.22
] |
"W analizie integracji z partnerem widoczny jest 7% udział błędów w dokumentach powrotnych." | Oceń złożoność działań naprawczych. | [
"Niska",
"Średnia",
"Wysoka",
"Bardzo wysoka"
] | score | [
0.25,
0.38,
0.24,
0.13
] |
{
"inventory": {
"stock_out": 5,
"avg_wait_days": 12
}
} | Oceń ryzyko braku towaru w sprzedaży. | [
"Niskie",
"Umiarkowane",
"Wysokie",
"Krytyczne"
] | score | [
0.2,
0.3,
0.32,
0.18
] |
"Po przeglądzie 500 zamówień widoczne są 2% błędnych wycen i 11% zwrotów." | Jaka jest jakość katalogu? | [
"Dobra",
"Przeciętna",
"Słaba",
"Zła"
] | score | [
0.28,
0.38,
0.24,
0.1
] |
"Po przeglądzie opóźnień w dostawie 24% kurierów nie dotrzymało SLA." | Oceń skalę problemu logistycznego. | [
"Niska",
"Średnia",
"Wysoka",
"Krytyczna"
] | score | [
0.14,
0.3,
0.35,
0.21
] |
"Na podstawie listy aktywnych alertów wskaż, które elementy są obecne." | Które sygnały bezpieczeństwa są aktywne? | [
"Nieautoryzowane logowanie",
"Atak brute force",
"Antywirus",
"Przepełnienie dysku"
] | noul | [
1,
1,
0,
1
] |
"Zidentyfikowano kilka problemów w aplikacji e-commerce. Które z nich są obecne?" | Które objawy są aktywne? | [
"Błąd w koszyku",
"Błąd wysyłki",
"Błąd rozliczeń",
"Błąd FAQ"
] | noul | [
1,
0,
1,
0
] |
"Dane z logów wskazują serie działań nieprawidłowych. Czy są aktywne poniższe sygnały?" | Które alarmy są aktywne? | [
"Spadek wydajności",
"Naruszenie dostępu",
"Wzrost rotacji",
"Awaria bazy"
] | noul | [
1,
1,
0,
1
] |
{
"issue": [
"outbox",
"delay",
"retry loop"
]
} | Które z tych zjawisk są widoczne? | [
"Kolejka outbox",
"Opóźnienie wiadomości",
"Pętla retry",
"Optymalizacja"
] | noul | [
1,
1,
1,
0
] |
"W raporcie marketingowym podano listę sygnałów. Które z nich występują?" | Które sygnały są aktywne? | [
"Spadek CTR",
"Wzrost konwersji",
"Brak kliknięć",
"Kampania aktywna"
] | noul | [
1,
0,
1,
0
] |
{
"procurement": [
"late delivery",
"missing invoice",
"duplicate order"
]
} | Które problemy dostawców są przypisane do zgłoszenia? | [
"Opóźniona dostawa",
"Brak faktury",
"Duplikat zamówienia",
"Brak promocji"
] | noul | [
1,
1,
1,
0
] |
"Na podstawie stanu monitora bezpieczeństwa sprawdź, które alarmy są aktywne." | Które z nich są poprawne? | [
"Naruszenie limitu logowania",
"Awaria DNS",
"Podejrzany ruch",
"Poprawa wydajności"
] | noul | [
1,
0,
1,
0
] |
"Techniczny zestaw monitoringu pokazuje kilka objawów. Które są realnie występujące?" | Wskaż aktywne symptomy. | [
"Przegrzanie CPU",
"Niski poziom pamięci",
"Opóźnienie API",
"Niewykorzystanie cache"
] | noul | [
1,
1,
1,
0
] |
"W zgłoszeniu z magazynu wymieniono nieprawidłowości. Które są zgodne z rzeczywistością?" | Wskaż aktywne problemy. | [
"Brak etykiet",
"Błędna lokalizacja",
"Zduplikowane zamówienia",
"Brak obrazów"
] | noul | [
1,
1,
1,
0
] |
"Poniżej widać listę sygnałów QA. Które z nich są obecne?" | Które z poniższych sygnałów są aktywne? | [
"Błąd walidacji",
"Brak responsywności",
"Koszyk nie zapisuje danych",
"Brak zgłoszeń"
] | noul | [
1,
1,
1,
0
] |
Polish Decisions
Polish-language structured questions with a context state, candidate options, and a numeric target vector. The repository contains 170 records across train and eval splits. The dataset is intended to support training and evaluation of System One models, including Jev and Laya. Its Polish-language examples aim to address challenges in developing and training these models for Polish-language use.
Dataset summary
| Split | Records | File |
|---|---|---|
train |
100 | train.jsonl |
eval |
70 | eval.jsonl |
Each file is JSON Lines: one JSON object per line. Every record has the same five top-level fields. options and target have equal lengths in the supplied records; positions correspond.
| Field | Stored shape | Description |
|---|---|---|
question |
string | Polish-language question or prompt. |
state |
string, object, or array | Context supplied with the question. Its JSON type varies between records. |
options |
array of strings | Candidate options; supplied records contain 2–5 options. |
target |
array of numbers | Numeric values aligned positionally with options. |
type |
string | Record label. Observed values are choice, score, and noul. |
Target values
The files do not include a formal target specification. In the supplied records, choice targets are one-hot vectors, score targets are non-negative values that sum to approximately 1, and noul targets are binary vectors with one or more positive entries. The intended interpretation of noul and the distinction between these record types are not documented. Treat these descriptions as observed data patterns, not as a complete task definition.
Load the JSONL files
This standard-library example preserves the original JSON types, including the heterogeneous values in state:
import json
from pathlib import Path
def read_jsonl(path):
with Path(path).open(encoding="utf-8") as file:
return [json.loads(line) for line in file if line.strip()]
train = read_jsonl("train.jsonl")
evaluation = read_jsonl("eval.jsonl")
Tabular loaders may need an explicit normalization for state, because its values are not all the same JSON type. The Hub split configuration names the supplied evaluation split eval; no validation protocol is documented.
Synthetic examples
I disclose as the dataset author that some examples were generated synthetically with AI. The JSONL files do not identify which records are synthetic or report their proportion, the generation system, or the review process. Account for this when designing training or evaluation experiments.
Intended use
Use this dataset to explore training and evaluating System One models such as Jev and Laya with Polish-language examples. It is not validated guidance for real-world decisions or a benchmark with a documented scoring protocol.
Limitations
- Original sources, example-level provenance, collection method, and annotation process are not documented in the repository.
- The meanings of the
typelabels and target values are only partly inferable from their observed shapes; no metric or reference evaluation procedure is supplied. - The split construction and any relationship between training and evaluation examples are undocumented.
- The dataset is small: the evaluation split contains 70 records. Results may be sensitive to individual examples and should not be generalized without further validation.
- The repository does not document a privacy review, consent process, or personal-data handling. Review the records and their source before using or redistributing them.
License and rights
This dataset is dual-licensed. You may use it under either the Apache License 2.0 or the MIT License. The terms of the license you choose govern your use, modification, and redistribution of the dataset.
Citation
No publication or formal citation is provided with the dataset. If referencing this repository, cite the dataset page and the specific revision used:
https://huggingface.co/datasets/Szeweq/polish-decisions
- Downloads last month
- -